JVSpin Casino я уверена что мой кешбек был расчитан не правимльно, требую перерасчета
Претензия Yulduzka к JVSpinBet Casino от 13.06.2022
Здравствуйте, играла в казино JVspin проиграла около 849000 сум (чистый проигрыш) Сегодня хотела зайти и получить кэшбек около 42 тысяч сум (Так как у них 5% кэшбек) Нажимаю узнать кэшбек и мне пишет 26000 сум, написала в поддержку почему мне продублировали 3 раза сообщение, Кешбэк динамический и считается, как (сумма ставок — сумма выигрышей с этих ставок) * % кешбэка, а не от того, в минус Вы играете или в плюс (именно ставки считаются в формуле для начисления кешбэка, а не депозиты и выводы). Я посчитала сумму ставок она составила Сумма ставок за неделю 1 863 456 сум. Сумма выигрышей за неделю 1 014 549 сум. В поддержке пишут что кэшбек расчитан вверно, я незнаю почему но 5% от 849000 не будут 26 тысяч. Прошу чтобы разобрались в ситуации я поддержке писала 3 раза и 3 раза не было никакого толка.
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на JVSpinBet Casino
Претензии к JVSpinBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JVSpinBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Yulduzka |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Yulduz Добрый день !
Проверил историю пополнений с 06.06.2022 по 12.06. включительно ,
сумма получилась 1067778.8 сум при среднем курсе 1 рубль-180 сум.
+ еще учитывайте что все ставки, сделанные за сутки до запроса о начислении, в расчёте кешбэка не участвуют ( это указано в правилах начисления кэшбэка на сайте ) .
Опубликовано: 16 июня 2022
А вы проверьте еще ранее кэшбек я взяла 11 числа почему вы считаете с 6 числа? если кэшбек в медном уровне начисляется 1 раз за 7 дней?
А вы проверьте еще ранее кэшбек я взяла 11 числа почему вы считаете с 6 числа? если кэшбек в медном уровне начисляется 1 раз за 7 дней?
Опубликовано: 17 июня 2022
Добрый день !
Запросил информацию у финансового отдела :
2022-06-11 12:28:31 — Дата последнего получения Кешбэка
2022-06-03 11:59:44 — 1 дата для расчета
2022-06-10 12:28:31 — 2 дата для расчета
26219.70 — Кешбэк
-524393.91 — Профит игрока
UZS — Валюта игрока
0.05 — Процент кешбэка
1122221.38 — Сумма ставок игрока
597827.47 — Сумма выйгрышей игрока
Кэшбэк начислен верно , перечитайте правила начисления.
Опубликовано: 17 июня 2022
Хорошо давайте считать с 2022-06-03 11:59:44 — 1 дата для расчета
Вы говорите что я последний кэшбек брал 03 июня (Но у вас по правилам казино все ставки до 24-х часов не учитывают. Так что берем с 02 июня с 11:59:44 до 10 12:28:31 (Так как опять 1 день не считаются ставки)
10.06.2022 02:39
Поступление платежа с помощью «Электронные кошельки» на сумму 111211.44 UZS
Исполнено
07.06.2022 12:26
Поступление платежа с помощью «Электронные кошельки» на сумму 198093.02 UZS
Исполнено
07.06.2022 00:15
Поступление платежа с помощью «Электронные кошельки» на сумму 451768.94 UZS
Исполнено
06.06.2022 01:38
Поступление платежа с помощью «Платёжные системы» на сумму 15000.00 UZS
Исполнено
06.06.2022 01:32
Поступление платежа с помощью «Платёжные системы» на сумму 10000.00 UZS
Исполнено
05.06.2022 22:41
Электронный перевод на сумму 160000.00 UZS с помощью «Платёжные системы» завершен
Исполнено
05.06.2022 22:29
Запрос на вывод средств №1094548205 в размере 160000.00 UZS
Исполнено
05.06.2022 22:21
Поступление платежа с помощью «Электронные кошельки» на сумму 151785.72 UZS
Исполнено
05.06.2022 15:12
Электронный перевод на сумму 550000.00 UZS с помощью «Платёжные системы» завершен
Исполнено
05.06.2022 14:59
Запрос на вывод средств №1094153377 в размере 550000.00 UZS
Исполнено
05.06.2022 14:28
Поступление платежа с помощью «Электронные кошельки» на сумму 633738.26 UZS
Исполнено
05.06.2022 13:07
Поступление платежа с помощью «Электронные кошельки» на сумму 205891.04 UZS
Исполнено
05.06.2022 01:14
Электронный перевод на сумму 78239.78 UZS с помощью «Электронные кошельки» завершен
Исполнено
05.06.2022 01:12
Электронный перевод на сумму 125310.00 UZS с помощью «Платёжные системы» завершен
Исполнено
05.06.2022 01:07
Запрос на вывод средств №1093663411 в размере 125310.00 UZS
Исполнено
05.06.2022 01:04
Запрос на вывод средств №1093660963 в размере 78239.78 UZS
Исполнено
05.06.2022 00:49
Поступление платежа с помощью «Электронные кошельки» на сумму 86063.22 UZS
Исполнено
04.06.2022 12:26
Электронный перевод на сумму 101000.00 UZS с помощью «Платёжные системы» завершен
04.06.2022 12:09
Запрос на вывод средств №1092947585 в размере 101000.00 UZS
Исполнено
03.06.2022 11:50
Поступление платежа с помощью «Платёжные системы» на сумму 159000.00 UZS
Исполнено
03.06.2022 11:38
Поступление платежа с помощью «Платёжные системы» на сумму 550000.00 UZS
Исполнено
03.06.2022 01:36
Электронный перевод на сумму 550000.00 UZS с помощью «Платёжные системы» завершен
Исполнено
03.06.2022 01:21
Запрос на вывод средств №1091433991 в размере 550000.00 UZS
Исполнено
03.06.2022 01:07
Поступление платежа с помощью «Электронные кошельки» на сумму 414881.62 UZS
Исполнено
02.06.2022 23:06
Электронный перевод на сумму 902657.00 UZS с помощью «Платёжные системы» завершен
Исполнено
02.06.2022 22:58
Электронный перевод на сумму 700000.00 UZS с помощью «Платёжные системы» завершен
Исполнено
02.06.2022 22:57
Запрос на вывод средств №1091287383 в размере 902657.00 UZS
Исполнено
02.06.2022 22:48
Поступление платежа с помощью «Электронные кошельки» на сумму 900000.18 UZS
Исполнено
02.06.2022 22:40
Запрос на вывод средств №1091272239 в размере 700000.00 UZS
Исполнено
02.06.2022 22:02
Поступление платежа с помощью «Электронные кошельки» на сумму 700000.15 UZS
Исполнено
02.06.2022 17:36
Электронный перевод на сумму 400000.00 UZS с помощью «Платёжные системы» завершен
Исполнено
02.06.2022 17:24
Запрос на вывод средств №1090961011 в размере 400000.00 UZS
Исполнено
02.06.2022 16:49
Поступление платежа с помощью «Электронные кошельки» на сумму 348160.87 UZS
Исполнено
Итого мы получаем депозитов на 4935000 грубо скажем а выводов на 3567206. Как так получается? Логично что ставок у меня на 4.935.590 сум а выигрышей на 3.567.206 чтоже тогда получается? Жду перерасчета кэшбека
2022-06-11 12:28:31 — Дата последнего получения Кешбэка
2022-06-03 11:59:44 — 1 дата для расчета
2022-06-10 12:28:31 — 2 дата для расчета
расчетные даты указаны верно , вы получили кэшбэк ровно через 24 часа после 2 расчетной даты.
Eще раз повторяю кэшбэк рассчитан верно.
Он начисляется автоматически , после вашей жалобы проверили в ручную , ошибок нет.
Опубликовано: 18 июня 2022
Я тогда значит эти депозиты с неба взяла? кэшбек должен был составить 70.000 сум +-.
Если вы не хотите делать перерасчет просьба казино записать в черный список, все депозиты я предъявила которые были за этот период.
Я недовольна ответом представителя, отказывают делать перерасчет с депозитов и возвращать.
Опубликовано: 20 июня 2022
Добрый день !
Все ваши депозиты за отчетный период :
5501830851 2022-06-10 02:39:43 584 RUB
5487369305 2022-06-07 12:26:36 1 093,24 RUB
5485914961 2022-06-07 00:15:31 2 520,62 RUB
5481149217 2022-06-06 01:35:08 15 000 UZS
5481140169 2022-06-06 01:30:43 10 000 UZS
5480492619 2022-06-05 22:21:01 873 RUB
5477851877 2022-06-05 14:28:34 3 645 RUB
5477473057 2022-06-05 13:06:43 1 184,20 RUB
5475799377 2022-06-05 00:49:17 495 RUB
Сумма ставок(не депозитов) за отчетный период 1122221.38 сум
Сумма выйгрышей игрока 597827.47 сум
Ваш кэшбэк: 26219,69 сум = (1122221.38 — 597827.47)*0.05
Ув игрок, в данном проекте кешбек расчитан на несколько периодов, тоесть в первый период вы получаете только часть его, и вторую часть вам начисляют уже во второй период
Извиняюсь за свою ошибку да я неправильно посчитала.
Спасибо администратору за решение вопроса, можете закрыть тикет. еще раз спасибо и извиняюсь за свою ошибку
Жалоба решена