Jet Casino задержка выплаты на сумму 4000 рублей
Претензия Xo4yHaMope к Jet Casino от 16.12.2021
Ситуация такова,что казино не выводит 4000р.Бездепозитные спины отыграл,после чего сумма стала доступна к выводу.Запросил вывод на 4000р.,после чего обратился в чат службы поддержки с просьбой уточнить всё ли в порядке с моим запросом и аккаунтом,на что получил ясный ответ,что всё хорошо,аккаунт верефицирован ждите выплату.Через несколько часов ожидания увидел отмену запроса.Спросил что не так?На что получил,такой ответ:
Михаил, вам необходимо внести депозит на сумму 4000 рублей и выполнить их трехкратный отыгрыш. Согласно пункту правил 14.7.2, раздела «Правила и условия»: «В случае получения бездепозитного накопительного бонуса Компания оставляет за собой право запросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1 000 ₽, и тройного отыгрывания внесенного депозита.».
На ровном месте переобулись.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Jet Casino
Претензии к Jet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Jet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Xo4yHaMope |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 16 декабря 2021
Спасибо
Уважаемый Михаил!
Прошу прощения за длительное ожидание ответа.
С оператором, который изначально предоставил некорректную информацию, была проведена профилактическая беседа. В качестве извинений на ваш аккаунт были зачислен бонус в виде пакета бесплатных вращений, которыми вы успешно воспользовались. От лица казино приношу извинения за доставленные неудобства.
Вопрос касаемо вывода денежных средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса: далее операторами технической поддержки была предоставлена достоверная и корректная консультация в соответствии с текущими правилами и условиями Jet Casino, а именно в соответствии с пунктом 14.7.2. В данном случае пункт правил был применен в связи с низкой игровой активностью в течение последних 12 месяцев. Мы надеемся, что в дальнейшем времяпровождение на нашем сайте будем сопровождаться только положительными эмоциями.
Всего наилучшего,
Александр,
представитель казино.
Опубликовано: 27 декабря 2021
Спасибо ,все понял.
Опубликовано: 27 декабря 2021
Благодарим за понимание.
С уважением,
Александр,
представитель казино.
Жалоба решена