Izzi Casino выиграл джекпот, а он исчез на 861.000 RUB
Претензия Hasik090 к Izzi Casino от 06.06.2023
Добрый вечер! Я позавчера выиграл джекпот! Деньги зачислились на баланс, но спустя несколько минут когда я решил уже идти к выводу средств они каким то непонятным способом списались! На вопросы тех поддержка отвечает тем что, да, они видят незавершенную выплату в игре, но почему не завершенная??? Они уже были у меня на балансе! Говорят нужно выйти, очистить кеш и перезайти! Я всё это уже проделал! Но ничего не выходит! Тех поддержка постоянно разбирается и просит подождать и тд! Скриншот выигрыша не успел сделать, но переписку с тех поддержкой делаю! Они говорят, не переживайте мол всё будет хорошо 🤷♂️ но это не успокаивает! Денег 861 тыс
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Izzi Casino
Претензии к Izzi Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Izzi Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Hasik090 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 6 июня 2023
Спасибо 🙏 буду ждать ответа
Здравствуйте, Alkhas! Спасибо за обращение, по данным нашей системы все ваши ставки уже завершены, а запрос по конкретной ставке передан провайдеру, на данный момент мы ожидаем ответ. Хотелось бы отметить, что в играх провайдера Netent, при выигрыше джекпота любым игроком, который в тот момент времени играл и выиграл, уведомление о выигрыше другим игроком приходит абсолютно всем игрокам находящихся в игре а тот момент. Скорее всего, вы получили такое же уведомление о чьем-то выигрыше, но мы дождемся ответа от провайдера и тогда будем знать точно, был у вас джекпот или нет.
С уважением,
Izzi Casino!
Опубликовано: 7 июня 2023
Я не первый день играю, и оповещение от реального выигрыша могу отличить! Тем более они поступили на баланс
Опубликовано: 7 июня 2023
Ко мне на баланс поступил джекпот! Это не оповещение что кто то выиграл! Я знаю о чем вы говорите! У меня получилась комбинация и мне выпал джекпот! Они зачислились ко мне на баланс! И я прокрутив их немного чтоб хвосты сыграть вышел на главную чтоб вывести! И потом они списались с баланса! Проверьте пожалуйста нормально!
Как сообщил игрок по почте.
Саппорт сказал что скоро сумма ему будет начислена
Опубликовано: 12 июня 2023
Добрый день! Сумма еще не начислена, но сказали в ближайшее время будет начислено!
Приветствую вас, уважаемый игрок! По данным системы, при расчете вашего джекпота была выявлена ошибка, средства джекпота были вам начислены и вы начали процесс вывода. Сожалеем, что произошла такая ситуация.
С уважением,
IZZI Casino!
Жалоба решена