Здравствуйте, я загрузил все документы, искал свидетельство о рождении, ездил 40км в другой город, чтобы найти его, всё отправил, пытался вывести деньги, сказали теперь ещё дополнительные проверки, обычно ждать 72 часа, прошло 107 часов. Вывода нет. Тех. поддержка морозится. Помогите мне пожалуйста, я со своей стороны всё сделал, как принимать деньги у них проблем нет, как вопрос вывода сразу кучу препятствий.
P.S. Я понимаю что это правило конторы запросить документы, но чисто по человечески нормально ли это просить Свидетельство о рождении? Мне не 14 и не 18 лет чтобы им пользоваться, просто делают всё чтобы люди побыстрее проиграли свои деньги со злости, делать я этого не собираюсь.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Юрий! По данным системы вы обращались в чат, специалист службы поддержки вам уточнил, что по Правилам и условиям «Спорт» П.П 10.4 Платформа IZZI «Спорт» имеет право ограничить возможность вывода денежных средств сроком до 31 календарного дня для проведения проверки аккаунта на наличие недобросовестной игры. Методы и результаты проверки игровой деятельности разглашению не подлежат. На данный момент ваша выплата действительно находится на проверке, изначальная проверка в 72 часа была необходима для того, чтобы обработать вашу выплату, после администрация нашего сайта решила проверить ваши ставки на наличие нечестных действий с вашей стороны. Но вам не о чем переживать, такая проверка это нормальная процедура, мы хотим быть уверены, что с выигрышем все в порядке и свободно выплатить вам средства. Как правило проверка может занять меньше, чем указанный срок, 31 день — крайний срок. С вашим выигрышем все в порядке и так или иначе, средства будут вам выплачены, если проверка покажет, что с вашей стороны не обнаружено никаких недобросовестных действий.
С уважением,
IZZI Casino!
Ага, конечно, уже 25 дней где то прошло, будете тянуть все 31, потом ещё и украдёте?
Здравствуйте, уважаемый игрок, по данным системы, все ваши запросы на вывод средств успешно одобрены, средства вам должны уже поступить на баланс.
С уважением,
Izzi Casino!
Жалоба решена