Izzi Casino регулярно вводят в заблуждения по доступности бонусов
Претензия ElenaG к Izzi Casino от 27.02.2023
Здравствуйте.
Хотелось бы ,чтоб с помощью этой притензии ,хоть чуть-чуть навели- при помощи администрации порядок в этом IZZI CASINO.
Суть жалобы в том ,что при депозите , Есть галочка, где написано «доступные бонусы» нажимаешь — там показывает мне в этот раз и фриспины izzi spin и проценты IZZI cash.
Вообщем, выбираю спины- депозит делаю 7500 — под 75 фриспинов. А их нет. Я в чат ,мне говорят 20го числа вы их использовали. А на вопрос почему они тогда в доступных, то говорят,мы знаем о текущей неувязочке.
Вообщем Я так «пролетаю» уже раз 5.
В этот раз заменили на проценты мне . А я хотела именно фриспины! Зачем мне такой процент 50 ,под вейджер 40?!! Но пришлось брать, мож повезёт. Вообщем проиграла опять.
Суть в том ,что играю много где и всего не упомнить. А тут видишь доступно и активируешь. Вносишь деп и ничего не получаешь (давно уже хотела написать жалобу на этот развод!).
Сделано так для того чтобы игрок видел и по запарке активировал в надежде на бонус,а получал шиш.
Уважаемый администрация казино чтобы по праву считаться -Уважаемой администрацией: Наведите порядок пожалуйста на сайте в этом разделе. По истории обращений моих в чат вы можете увидеть ,что меня уже раз пять данная невязочка облапошила.
Чтоб игроки не вводились в заблуждение.
И в качестве компенсации за ВСЕ МОИ ПРЕДУДУЩИЕ Разы ,с этим разводом и текущим. 100 фс в Элвис фрог. Со стандартными условиями по бонусу.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Izzi Casino
Претензии к Izzi Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 27 февраля 2023 г. в 10:46 |
| Последняя редакция | 30 мая 2023 г. в 00:09 |
| Просмотров | 602 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Izzi Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
ElenaG
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Elenag! Спасибо за обращение, давайте разбираться.
1) На нашем сайте есть общая секция для всех игроков, с доступными для них бонусами на том или ином игровом уровне. Для новичков там предлагаются бонусы на первые 4 депозита по порядку, для игроков которые использовали данные бонусы, будут предложены еженедельные бонусы. Индивидуально под каждого отдельного игрока данная секция не может быть подстроена, это технически сложно внедряемая функция, т.к. у нас играет огромное количество игроков. Но в условиях данных бонусов указано сколько раз в неделю можно активировать еженедельные бонусы, вам стоит просматривать условиями бонусов, перед активацией и совершения депозита, это называется «Политика ответственной игры», а именно: «Важно помнить и осознавать, что любые азартные игры связаны с риском и требуют ответственного подхода».
2) Судя по вашему чату с нашим специалистом службы поддержки, никто вам не говорил: «…мы знаем о текущей неувязочке», вам сказали следующее: «Бонус IZZI SPIN представлен в разделе «Доступные», так как они доступны к применению к вашему профилю. Но в условиях данных бонусов указано, что они доступны для активации только 1 раз в неделю». Также вам уточнили, когда в следующий раз вы сможете активировать данный еженедельный бонус. Опять-таки повторю и напомню про наличие условий, с которыми игроки обязаны ознакомиться во избежание таких неурядиц, т.к. есть технические моменты, которые мы не всегда технически можем адаптировать под каждого индивидуального игрока. Со своей стороны мы предоставили вам информацию о доступных вам бонусах на нашем сайте, условия данный бонусов также в общем доступе, вам необходимо только ознакомиться с ними, перед любым внесение средств.
3) Также, касательно бонуса на 50%, вам его никто не предлагал и тем более не навязывал, вы сами попросили его вам начислить. Вы точно также могли совершить ставки на средства вашего депозита.
Пожалуйста, будьте внимательны в следующий раз. Вас никто не вынуждает совершать депозиты, мы всегда размещаем все условия в свободном доступе, внимательно читайте их. Также, в данной ситуации, нами не было нарушено ни одного правила, для начисления вам компенсации. Cожалеем, о произошедшей ситуации.
С уважением,
IZZI Casino!
мне пришлось взять 50% и речь сейчас не об этом не отходите от темы разговора А то что там у вас под индивидуальные потребности или как вы там написали каждого игрока невозможно установить….
Я говорю о том что игроку написано доступные бонусы: то есть они в данный момент доступны А по факту они уже использованы 4 дня назад к примеру вот где заблуждение и претензия опубликована с целью чтобы вы исправили данное недоразумение. Неувязочка это я своими словами сказала и посмотрите историю предыдущих обращений где оператор мне говорит да он не знает о такой проблеме что отображается так А по факту ни хрена нет. Ещё раз повторяюсь претензия — это для того чтобы вы пошевелили хоть одним пальцем своим чуть-чуть дали деньжат свои майтишникам чтобы они перенастроили там как полагается что если доступен то он отображается А если недоступен то его нет.
К примеру как это в том же фреш казино. ЯСНО?!
Вышив в предыдущем комментарии опечатка где про оператора Я говорю.предыдущее обращение оператора подтвердили да знаем что такая фигня имеет место быть. Всё!
Здравствуйте, уважаемый игрок! Спасибо, что дали фидбэк касательно нашего функционала и как его можно улучшить, мы обязательно передадим данную информацию специалистам соответствующего отдела.
С уважением,
IZZi Casino!
Жалоба решена