Izzi Casino не поступил депозит на 1.000 RUB

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте, dimon22!
Не переживайте, пожалуйста, ваши средства никуда не пропадут и будут зачислены на баланс казино либо вернутся обратно на карту. Иногда бывают сбои при пополнении банковскими картами, поэтому мы своим игрокам рекомендуем использовать криптовалютные или электронные кошельки, так как они не подвержены каких-либо техническим неполадкам.
Сейчас видим, что ваш запрос в платежную систему был направлен, ответа пока нет. Наша команда лично после вашего обращения поинтересовалась у финансового отдела, не поступил ли ответ. Пока что его нет.
Таких ситуаций, к сожалению, избежать невозможно, если вы используете банковскую карту. Однако уверяем вас, что средства будут возвращены.
Надеемся, что ответ будет предоставлен в ближайшее время. Максимальное время ожидания — 5 рабочих дней.

Пожалуйста, примите наши извинения, а мы постараемся сделать все возможное, чтобы ваш депозит был зачислен как можно скорее.

С уважением,
IZZI Casino.

Ув игрок, просьба не дублировать свои жалобы по новой, у вас открыта эта жалоба, в ней по этой теме и пишите

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Настоятельно просим вас не переживать! С нашей стороны были выполнены все инструкции, запрос в платежную систему был направлен, но все еще нет ответа. Все же видя, как вы переживаете, мы постарались ускорить время получения ответа, но выяснилось, что у этой платежной системы срок рассмотрения подобных вопросов занимает от 5 до 10 рабочих дней. Будьте спокойны, пожалуйста, мы регулярно обновляем информацию и делаем запросы, чтобы как можно скорее предоставить ее вам. Но, к сожалению, повлиять на время ответа мы не можем, так как это компетенция иной организации.

С уважением,
казино IZZI.

Добрый вечер, dima22!

Снова уточняли информацию по вашему депозиту, ответ еще не был предоставлен. Как мы выше упомянули, такие вопросы решаются в рамках 5-10 рабочих дней. Сказать точнее мы не в силах, так как платежная система не предоставляет ответ на этот вопрос, возможно, ввиду загруженности сотрудников.

Мы следим за ситуацией и стараемся ускорить решение этой проблемы.

С уважением,
казино IZZI.

Доброе утро, dima22!
Мы ежедневно обновляем информацию по вашему вопросу на предмет поступления информации. Сотрудники платежной системы еще не дали ответ. Вероятно, ввиду их загруженности.
По вашей заявке будет направлен повторный запрос, если он будет необходим. Пока что время ожидания находится в рамках регламента работы платежной системы.
С уважением,
казино IZZI.

Добрый день, dima22!
После ознакомления с вашим вопросом мы уточняли информацию в финансовом отделе, где нас сориентировали по срокам, что данная платежная система отвечает в течение 5-10 рабочих дней, о чем вам сразу же сообщили выше. На данный момент идет седьмой рабочий день с момента совершения депозита. Напоминаем, что в данном случае учитываются только рабочие дни.
Как вы могли заметить, данный сбой коснулся не только вашего аккаунта, но и многих других пользователей. В связи с этим время ответа от платежной системы может быть увеличено. Специалисты финансового отдела ежедневно связываются с сотрудниками платежной системы, чтобы выяснить, когда поступят деньги, но ответ также предоставляется один и тот же.

Мы действительно заботимся о нашей репутации и прикладываем все усилия, чтобы как можно скорее решить этот вопрос, но так как в процессинге платежей всегда участвует иная сторона, мы не можем в полной мере решить этот вопрос самостоятельно.

Поверьте, ваше обращение, как и многих других людей, не оставлено без внимания.

С уважением,
казино IZZI.

Доброе утро, dima22!
Ваш депозит был успешно зачислен, и как мы видим, вы уже им воспользовались.

Еще раз приносим свои извинения за те неудобства, что были вам доставлены.
Хорошего дня!

С уважением,
Izzi Casino.

Жалоба решена