Iris Casino: 15.05.2026 запросили депозит в размере отыгранного бонуса
Претензия Borg к Iris Casino от 18.05.2026
Добрый День! Активировал купон на казино Iris на сумму 1000р. Благополучно отыграл их и на реальном балансе стало 9214₽. Обратился в поддержку,мы успешно верифицировали платежный метод для вывода средств. Спустя 10-12 часов мне пришел отказ,я снова обратился в поддержку дабы узнать причину отказа в выводе средств. Мне ответили,якобы я использовал данный бонус неоднократно,в чем я сильно удивился,так как бонус был использован в первые,далее поступил ответ от оператора,что данный бонус я мог получить у их партнеров,хотя причем здесь посторонние проекты если речь идет о их собственном. Меня так же неоднократно пытались ввести в заблуждение. Из начально писали,что бонус мной был использован неоднократно,затем начали ссылаться на правила своего проекта,что они в праве запросить депозит равный сумме бонуса. Как они могут ссылать на данный пункт,если он подразумевает под собой неоднократное использование бонуса,а я использовал данный бонус в первые. Я так же сказал,что готов внести минимальный депозит для дальнейшего вывода средств. Но мне приходят ответ по форме одни и теже. Людей пытаются как-то ввести в заблуждение и возможно обмануть. Помогите решить данную проблему. Спасибо за внимание!
Процесс обсуждения (2)
Претензии к Iris Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Iris Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Borg |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Исходя из ответов поддержки казино, речь о таком же бонусе в проектах данной сетки казино и там, видимо, вы брали такой же купон и не вносили депозитов
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы уточнили информацию по вашему вопросу. Депозит на сумму баланса и его отыгрыш был запрошен в соответствии с пунктом 10.7.4 Правил. «В случае неоднократного использования бездепозитных накопительных бонусов на Партнерских проектах без внесения реальных денежных средств в интервалах между бонусами Казино оставляет за собой право попросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1 000 рублей, и осуществить тройной отыгрыш внесенного депозита. При отказе в совершении депозита полученные бездепозитные накопительные бонусы и все выигрыши с них, в том числе и полученные за счет отыгранных бонусных средств, будут аннулированы.»
Данное решение является окончательным.
С уважением,
Iris Casino