Goldfishka Casino отмена выплаты на сумму 10.000 RUB
Причина
Отмененная выплата
Сумма
$150
Автор
Stervachka777
Статус
Отклонена
Дата
05.09.2022, 13:38
Претензия Stervachka777 к Goldfishka Casino от 05.09.2022
Stervachka777
Суть жалобы такая, 31 августа обменяла очки лояльности ,вышло 940р отмыла вагер поставила на вывод, но на утро пришло письмо что вывод отменён иза за того что играла на бонусные. Скрины прилагаю. Более нелепой отмазки не видела. Играю там не первый год, впервые с таким сталкиваюсь, помогите разобратся, последний деп был в конце июля где то
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (3)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Goldfishka Casino
Решенных проблем
18 из 22
Процент решенных
81.8 %
Ср. время жизни жалобы
9.6 дн.
Ср. сумма претензии
$286.2
Жалоба на казино
Претензии к Goldfishka Casino
Отклонена
Goldfishka Casino
Здравствуйте, зарегистрировался на казино goldfishka, поучаствовал в бездепозитном турнире, выиграв его и заняв второе м [...]
Отклонена
Goldfishka Casino
Здравствуйте, казино голдфишка не выводит 32000р с 5 февраля. Депозит был с крипты. Вывод тоже на крипту. В чате отвечаю [...]
Отклонена
Goldfishka Casino
Здравствуите. Я играла турнир и выграла монеты и обменял на бонусные денег и крутил отиграл и выграл 6000 рубл и играл [...]
Решена
Goldfishka Casino
не выводят деньги с 26.10 2025.
Аккаунт полностью прошёл верификацию. Много раз связывался с тех поддержкой но никаки [...]
Отклонена
Goldfishka Casino
Добрый день! Проблема такая, я зарегистрировался в этом казино, сделал депозит с карты жены, выиграл, стал проходить вер [...]
Отклонена
Goldfishka Casino
Добрый день. Поставил на вывод 50 000 рублей в данном казино. С момента создания заявки прошло 15 часов, средства не за [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Goldfishka Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Stervachka777 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Ситуация следующая:
Игрок в данном случае в течение 2 месяцев до обсуждаемого момента не делал депозитов.
Одновременно с этим, в течение этого периода игрок активно играл на бонусы и активировал купоны. (15 бездепозитных купонов).
С данных бонусов игрок сгенерировал достаточно существенный вагер и очки лояльности, которые впоследствии менялись на деньги, которые снова пускались в игру, очевидно в ожидании какого либо значимого выигрыша.
То есть, произошло явное смещение стиля игры в сторону злоупотребления бонусами. А это согласно правилам казино запрещено.
«23. Если по усмотрению администрации казино игрок злоупотребляет бонусными предложениями или очками промо-акций и турниров, то он может быть исключен из участия в бонусных и любых других промо-предложениях. Выданные игроку бонусы и выигрыши могут быть аннулированы.»
Также в разделе «часто задаваемые вопросы» рассмотрены подобные случаи. Там чётко дано понять, что игра только на бонусы запрещена.
В свете всего вышесказанного поддержкой было принято компромисное решение не об изьятии, но о возврате выплаты на игровой счет. Игроку было предложено вернуть свой стиль игры в нормальное состояние, начав делать депозиты.
Ещё раз обращаю ваше внимание, что средства доступны для игры, но вывод запрещен, так как система определила данного игрока как игрока, злоупотредляющего бонусами.
Жалоба отклонена