Goldfishka Casino: 23.05.2026 списали выплату на 5000 RUB
Претензия ArturMoskalev к Goldfishka Casino от 25.05.2026
Здравствуйте, зарегистрировался на казино goldfishka, поучаствовал в бездепозитном турнире, выиграв его и заняв второе место, получил на свой баланс 200000 очков лояльности, на них купил бонус в размере 90 фс по 30 р ставки с вейджером х25, данный бонус был откручен, и поставлен вывод на 5000 р, мне запросили верификацию, все возможные верификации были пройдены, на что поддержка одобрила вывод на крипто кошелек, поставив на вывод 5000 р мне в поддержке сказали не переживать и сказали ожидать от 1 до 2 дней своего вывода, буквально через час после этого, я зашел на свой аккаунт, вывод отменен по причине «abuse promo”, средства с аккаунта пропали, и оставшиеся очки лояльности так же пропали, поддержка ссылается на какой то пункт якобы я злоупотребляю бонусами, и у меня отсутствуют депозиты, камон я выиграл бездеп турик. по всем правилам, прошел все верификации, и меня просто обокрали, скрины оставляю в описании, прошу разобраться с данной ситуацией!
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Goldfishka Casino
Претензии к Goldfishka Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Goldfishka Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | ArturMoskalev |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Это был ваш первый турнир, в котором вы участвовали?
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, да это был мой первый сыгранный турнир, а так же прошу прощения ошибся, занял третье место а не второе
Здравствуйте, Артур.
Мы внимательно проверили указанную ситуацию совместно со службой безопасности и отделом поддержки.
В ходе проверки аккаунта были выявлены совпадения с другими учетными записями по ряду технических параметров, включая IP-адреса, браузерные данные, пароль и историю участия в аналогичных бездепозитных турнирах. Один из связанных аккаунтов также принимал участие в том же бесплатном турнире.
Дополнительно было установлено, что игра велась исключительно за счет бонусных средств и без единого депозита. Согласно правилам казино, подобная модель активности в сочетании с признаками мультиаккаунтинга и бонус-хантинга может быть расценена как злоупотребление бонусной системой.
В подобных случаях казино руководствуется пунктом 26.7 правил, в частности:
— 26.7 — злоупотребление бонусами и акциями;
— 26.7.4 — чрезмерное соотношение бонусных средств к депозитам.
Также обращаем внимание, что прохождение верификации подтверждает личность владельца аккаунта, но не отменяет проверку на соблюдение правил бонусной системы и антифрод-политики.
По результатам проверки решение о конфискации бонусных средств и ограничении участия в акциях было признано обоснованным.
Тем не менее благодарим вас за обращение и желаем удачи в дальнейшем.
Жалоба отклонена