Get-X Casino: просил блокировку, прошёл верификацию, выиграл и получил бан на 900 USD
Претензия Denhid к Get-X Casino от 04.07.2025
Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией, примерно полгода назад я зарегистрировался на проекте get x ,играл проигрывал выигрывал , средства выводились без проблем (конечно больше проигрывал),В очередной раз, когда проиграл, я попросил чтоб заблокировали аккаунт ,мне был дан ответ что надо пройти варификацию(понимаете чтоб заблокировать аккаунт я должен пройти варификацию которая длится 14 дней а может и 30 дней).На тот момент я не стал проходить варификацию и забыл про это казино ,но казино про меня не забыло,в течение последующих месяцев мне на электронную почту а также в личный кабинет поступали предложение сделать депозит и получить всякие бонусы(хотя аккаунт стоит на блокировку) и я поддался на их навясщивые предложение и сделал депозит ,один ,второй третий,и о чудо я не много поднял баланс,(70000 тыс)решил вывести,но у меня стоит варификация, отправил все документы и мне блокируют аккаунт,при обращении в поддержку мне был дан ответ ,что вы же просили чтоб заблокировали аккаунт вот его и заблокировали, получается если человек хочет заблокировать аккаунт он должен пройти варификацию и ждать 30 дней,вы понимаете для игрока, что такое ждать 30 дней ,если человек обращается за блокировкой аккаунта его должны блокировать немедленно а не через 30 дней .в этой ситуации прошу вас а также казино get x , разблокировать мне аккаунт для вывода моих средств,и дальнейшей блокировки аккаунта,так как казино намеренно заманивали меня всякими предложениями чтоб я делал депозит
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на Get-X Casino
Претензии к Get-X Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Get-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Denhid |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
По условиям нашего сайта, для того, чтобы заблокировать аккаунт, вам необходимо подтвердить то, что вы являетесь владельцем этого аккаунта.
Для этого вам необходимо пройти верификацию. Информация об этом указана в правилах нашего сайта.
Если вы приняли решение продолжить играть и передумали блокировать аккаунт, вам необходимо было отозвать блокировку, обратившись в чат технической поддержки.
Так как обращения с просьбой отменить блок от вас не последовало, отправив документы, вы подтвердили ваше решение окончательно заблокировать аккаунт.
К сожалению, восстановить доступ к аккаунту уже не получится.
С уважением, команда GETX.
Вопрос состоит в том почему ваш проект, в моей ситуации, продолжал принимать депозиты,если у меня стояла блокировка и вы всячески способствовали этому,а именно присылая то на электронную почту то в личный кабинет всякого рода бонусы.Этими действиями вы напрямую мне сообщали что делай депозит и играй без проблем.Я согласен с блокировкой, только после возврата моего выигрыша, т ещё вы ни как не уведомили меня что мой аккаунт могут заблокировать
Вячеслав ваше мнение, что думаете?Я считаю ,что казино должно было, меня уведомить, при внесении депозита что у меня аккаунт стоит на блокировке,а они делали все как будет выгодно им
Выигрыш игрока должен быть выплачен
Проект сам всячески затягивает блокировку аккаунта
Вячеслав не закрывайте жалобу,просто когда ты проигрываешь свои средства,и просишь заблокировать аккаунт,они этого не делают(игроки сюда даже пишут),но стоит тебя что нибудь выиграть и все,надеюсь get-x примит правильное решение .
Опубликовано: 16 июля 2025
Она не будет закрыта
Здравствуйте!
Как мы уже сообщали ранее, ваш аккаунт был заблокирован по вашей же просьбе.
Если до верификации аккаунта самоисключение не было отозвано — разблокировка невозможна и мы предупреждаем об этом на каждом этапе.
Регистрируясь на нашем сайте, вы подтвердили то, что вы ознакомлены и согласны с правилами платформы. Ваш аккаунт был окончательно заблокирован после прохождения вами верификации, как того требует пункт 3.13. К сожалению, в данном случае, разблокировка невозможна.
С Уважением, команда GETX.
Ни одного ответа, на мои поставленные вопросы, я не получил,но почему то я не удивлен,я считаю снижение рейтинга заслужено(лояльности ноль) вот и думайте связываться с таким проектом или нет.
Что мы имеем по данному кейсу: проект упрямо игнорирует все факты приведённые игроком и мной
Качество работы и отношение администрации данного казино весьма показательны
Вскоре проект будет перенесён в лист наблюдения
Жалоба не решена
Рейтинг снижен