Get-X Casino: одна из выплат исчезла на 750 USD
Претензия Glebka к Get-X Casino от 09.08.2023
Жалоба на казино GetX о невыплате.
В данном казино я зарегистрировался 08.04.2023 года.
Профиль #1207000
Ситуация в следующем.
Поставил на вывод с 02.07.2023 года по 05.07.2023 года, 6 (шесть) выплат под номерами
ID 4511228 от 02.07.2023 — 75900 руб,
ID 4561758 от 03.07.2023 — 75900 руб,
ID 4564100 от 04.07.2023 — 75900 руб,
ID 4582618 от 04.07.2023 — 75530 руб,
ID 4585758 от 05.07.2023 — 75900 руб,
ID 4591408 от 05.07.2023 — 75900 руб.
Данные выплаты в приложении казино в истории на выводы, одобрены и успешно выполнены. По факту я действительно получил 5 (пять) выплат, но 1 (одна) выплата до меня так и не дошла, к сожалению, у меня нет информации, какая конкретно выплата не дошла согласно номеров которые я предоставил.
Я обратился в службу поддержки данного казино, предоставил документы, а именно выписку по дебетовой карте на которую были оформлены данные выплаты с датой за 1 день до осуществления вывода и 1 день после той даты, которая указана как в день исполнения в личном кабинете, плюс дополнительно еще 3 дня получается я предоставил выписку по дебетовой карте с 02.07.2023 по 09.07.2023 , где четко видно, что я получил 5 (пять) выплат, а 1 (одну) выплату действительно я не получил. В службе поддержки на мое уточнение, когда же мне вернут данную выплату, получаю шаблонные отписки по типу » Ваша заявка в обработке, просим ожидать. К сожалению мы не можем предоставить Вам точные сроки обработки вашей заявки. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке и может потребовать разного количества времени для принятия по ней решения.»
Прошло уже больше месяца, мне не вернули выплату.
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на Get-X Casino
Претензии к Get-X Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Get-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Glebka |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, в данном казино лицензия от Curacao, подскажите мне может кто-то помочь написать письмо с жалобой о невыплате, что-то все так затянулось.
С апреля 2023 года играю в данном казино, депозиты на постоянной основе в среднем 20000-40000 руб, да были и выводы, но в основном пополнения для развлечения. В начале июля 2023 года, слот дал бонус и крупную сумму 600000 руб. Естественно поставил на вывод какую-то часть, затем одна выплата не прошла, хорошо, наверное бывает какой-то сбой, предоставил документы, как запросили, выписку по дебетовой карте, пожалуйста. Вроде должны проверить, ну и решить, что да, действительно, ошибка или что-то там еще с их стороны, но Я действительно не получил одну выплату, да и видно это по выписке с дебетовой карты, видно, не получал, не было зачисления одной выплаты, а вот с моего баланса игрового эту сумму списали. Ну хорошо,скажем 7-10 рабочих дней для проверки и принятия решения и возврат суммы на баланс игрового счета. Но нет, нужно все затянуть на месяц))))))) Техподдержка сообщает заявление передали в финансовый отдел, через месяц передали в технический отдел, ещё месяц ждать?))))))))
Теперь к чему я это все, вот играл я в данном казино, развлекался, играл честно, упрекнуть нечем и вот проблема случилась, решили и все продолжаем дальше играть, но нет, нужно все затянуть на столько, чтобы не было желания играть дальше в этом казино. Как это называется? Клиентоориентированность?))))
Это не нытье, хочу справедливости.
Здравствуйте. Ваша заявка сейчас по-прежнему в работе. Мы проверяем историю переводов. В ближайшее время решим вашу проблему.
Опубликовано: 16 августа 2023
Здравствуйте, спасибо что ответили, но мне в саппорте также отвечают, уже на протяжении почти скоро два месяца как будет. Вопрос претензии ещё в том, почему все так долго, почему вы так долго проверяете, Я вам предоставил документы, выписку по дебетовой карте, по ней видно что не получил Я одну выплату, так пожалуйста решите вопрос в ближайшие дни, верните на игровой баланс эту сумму. А ближайшее время как вы пишите, это понятие растяжимое, ближайшее время с вашей стороны может быть и год, и два, и три. Решите пожалуйста вопрос, и закроем тему.
Здравствуйте, спасибо что ответили, но мне в саппорте также отвечают, уже на протяжении почти скоро два месяца как будет. Вопрос претензии ещё в том, почему все так долго, почему вы так долго проверяете, Я вам предоставил документы, выписку по дебетовой карте, по ней видно что не получил Я одну выплату, так пожалуйста решите вопрос в ближайшие дни, верните на игровой баланс эту сумму. А ближайшее время как вы пишите, это понятие растяжимое, ближайшее время с вашей стороны может быть и год, и два, и три. Решите пожалуйста вопрос, и закроем тему.
Вопрос не решён, казино тянет время, не знаю только зачем. Может решите мой вопрос?
Вопрос так и не решили, выплаты нет. И даже нормального ответа нет.
Вопрос не решили, выплаты нет.
Поставил на вывод с 02.07.2023 года по 05.07.2023 года, 6 (шесть) выплат под номерами
ID 4511228 от 02.07.2023 — 75900 руб,
ID 4561758 от 03.07.2023 — 75900 руб,
ID 4564100 от 04.07.2023 — 75900 руб,
ID 4582618 от 04.07.2023 — 75530 руб,
ID 4585758 от 05.07.2023 — 75900 руб,
ID 4591408 от 05.07.2023 — 75900 руб.
Я уже не помню 09.07.2023 или 10.07.2023 года предоставил в саппорт выписку по дебетовой карте с которой были всегда зачисления и на которую были всегда выводы. Выписка была с 01.07.2023 года по 09.07.2023. В ней видно пять выплат, каждая по 74000 рублей, это за минусом комиссии от 75900 руб. Шестой выплаты на сумму 74000 рублей нету.
Казино тянет время, каждый раз отвечает одно и тоже, «ваша заявка в работе». Считаю, что, казино заняло позицию затягивания и просто напросто выбрали такую тактику, каждый раз говорим одно и тоже, рано или поздно игрок сдастся и на этом все.
Пускай люди читают и делают выводы о данном казино GetX, не дай бог с кем-то такое произойдет.
Спасибо, что существует данный сайт, где люди могут заявить о таких ситуациях и не остаются с проблемой один на один с такими вот, не качественными казино как Getx.
#Getxверниденьги 💸💸💸
#Getxверниденьги 💸💸💸
Здравствуйте. Действительно один вывод не прошел, сегодня средства вернутся на ваш аккаунт. Приносим наши извинения за ситуацию.
Опубликовано: 26 августа 2023
Приветствую. Я действительно получил выплату которую ждал, хорошо спасибо. Срок исполнения почти два месяца, это вам не в плюс казино Getx. Проблема решена.
Спасибо сайту latestcasinobonuses, респект Вам и Уважуха.
Потерянные средства вернули на ваш баланс.
Жалоба решена