Eva Casino: 24.03.2026 заблокировали аккаунт на 360 USD
Претензия FreddyBil1 к Eva Casino от 24.03.2026
ночью с 23.03.26 до 24.03.26 сделала депозит 16000 рублей с вип бонусом 30%, 4000 из этой суммы были отыграны в минах (общий вейджер 50000+ рублей), весь остальной вейджер (оборот) был сделан полностью в слотах
поставила заявку на вывод и легла спать, на утро просыпаюсь и вижу блокировку по части 4.1.7 условий пользования (незаконно использовать коэффициенты или интеллектуальную собственность), поддержка а также вип менеджер отклонили разблокировку моего аккаунта сославшись на эти правила, но в правилах конкретно не прописано что я не могу отыграть там, я отыгрывала не без потерь так как за 8-10 ставок проиграла 2-3 раза, прошу модерацию латеста помочь урегулировать этот вопрос или хотя бы помочь вернуть депозит из этого казино
также хочу приложить сообщение с почты, так как это единственный доступный пруф
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Eva Casino
Претензии к Eva Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Eva Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | FreddyBil1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Проверили информацию по вашему обращению повторно.
Ограничение по аккаунту было применено не просто по факту игры в бонусный период, а по результатам проверки характера отыгрыша бонусных средств. В рамках проверки было установлено использование низкорисковой стратегии при отыгрыше бонуса в игре Mummy Mines.
В данном случае речь идет не о том, были у вас отдельные проигрышные ставки или нет. Сам по себе факт нескольких проигрышей не отменяет оценку стратегии как низкорисковой. При проверке учитывается именно формат и модель отыгрыша бонусных средств.
Поэтому в данной ситуации решение было принято на основании правил пользования платформы, а не произвольно.
Понимаем, что такой итог может вызывать несогласие, однако после повторной проверки оснований для пересмотра принятого решения у нас нет.
Вы же понимаете, что это смех и никак не может относиться к блокировке. В правилах не прописано, что нельзя играть в минах. Скриптованный ответ не подходит под мой вопрос, прошу модерацию также вмешаться в эту ситуацию.
Вейджер, который был отыгран в слотах и в минах, просто несоизмерим. В правилах не прописан запрет на использование мин, ограничений, когда я пыталась зайти, не было. На нормальных проектах пишут информацию о том, что нельзя отыгрывать или просто ограничивают вход в мины, пока идёт бонус.
Просто признайте, что в этой ситуации вы не правы, и выведите хотя бы депозит.
У проекта есть пункт правил 2.3.
Скриншот добавлю во вложении
Мины относятся к лоуриск играм
В данном случае с бонусом вы играли именно в них
Жалоба отклонена