Cat Сasino: 16.08.2025 отменили бездепозитный бонус и списали выигрыш

Здравствуйте.

Я являюсь VIP-клиентом Cat казино. Мне был начислен бонус на сумму 50 000 рублей с вейджером ×10. Я начал его отыгрывать и выполнил большую часть условий. На моём игровом балансе находилось около 70 000 рублей, после чего бонус и средства были аннулированы администратором без моего согласия.

В поддержке мне сообщили, что «имел место технический сбой» и бонус якобы «не должен был быть выдан». Считаю такие действия абсолютно неприемлемыми и нарушающими мои права как игрока:

1. Бонус был официально начислен и отображался в моём аккаунте, что является публичным предложением со стороны казино.

2. Я уже начал выполнение условий вейджера, потратил время и средства, и только после достижения результата бонус был в одностороннем порядке отменён.

3. Согласно принципам ответственной игры, ошибки и технические сбои — это зона ответственности оператора, а не клиента.

На основании вышеизложенного требую:

• Вернуть аннулированные средства на мой баланс;

• Либо предоставить эквивалентную компенсацию.