Cat Casino: 25.08.2025 отменили выигрыш в турнире и отключили бонусы

Здравствуйте, не буду долго писать, вчера зашла на аккаунт, обнаружила приз за какой-то турнир, 2000 евро, понимая, что ошибки имеют место быть, обратилась в поддержку с уточнением действительно ли это моё, мне подтвердили, что да, приз за участие в турнире drop&wins от прагмат, играйте выводите спокойно. Прошло минут 40, зашла снова, чтобы начать отмывать приз, и обнаружила 0 на балансе и блок вообще всех бонусов, которые только были. Дальше началось интересное, пишу в поддержку, сначала написали бонус ошибочно выдан, потом вообще что у меня второй акк, это после пары лет игры и выводов в казино, вдруг обнаружился, потом мне позвонил менеджер и сказал общий обзвон всех, кому начислили. Все в этой истории не клеится, если это просто ошибка в зачислении, зачем обвинять меня в наличии мультиаккаунтов, второй вопрос зачем меня было лишать вообще всех бонусов, которыми я всегда пользовалась и активность не маленькая, в том числе и бонус на день рождения я уже не получу из-за чьего-то косяка, в третьих у меня до сих пор сомнения что это не ошибка и приз мой, там их всего несколько штук у провайдера и ошибиться было очень странно, но проверить выиграла или нет к сожалению не могу, но может казино предоставить пруфы что я не выигрывала