Casino-X: с 26.11.2025 не поступает мой депозит на 61 USD
Претензия Maks_HSZ к Casino-X от 05.12.2025
выбрал платежный метод: перевод с карты на карту. на сумму 4805 рублей
платежная система предложила изменить сумму на 4000 руб.. но я отказался, затем на 4800 руб. я согласился.
после того как перевод был отправлен, платежная система запросила прикрепить чек, причием сделать это можно только лишь через приложение тиньков.
я отправил им с обычной своей почты. на что пришел ответ — что-то вроде «не верный метод уведомления». в тех поддержке платежной системы в возврате отказали составшись на то что не видят мой перевод изза не корректно отправленного мной уведомления. а Тех поддержка сайта отписывается примерно одинаковыми сообщениями «не волнуйтесь, все будет хорошо»или «не переживайте, мы на самом деле работаем над вашим вопросом». Но любые вопросы по существу они отвечают точно также как и на все другие — как испорченная пластинка: надо еще подождать, надо пдождать, ееще, еще и еще..
а что подождать? зачем? какая проверка проводится? что там проверяет фин отдел? чек я предоставил в тот же день, выписку запросили на следующий день — так же ее предоставил.
я понимаю, что случаются накладки, задержки с подобными платежами- моя претензия скорее в неадекватном информировании сотрудниками ТП и полнейшая непрозрачность процесса. это в первую очередь вызывает недоверие. т.к операторы своими авто-ответами противоречат сами себе иной раз.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Casino-X
Претензии к Casino-X
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Casino-X подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Maks_HSZ |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте команда Latest и пользователь Maks_HSZ
Сожалеем что возник инцидент с потерей депозита. Мы направили обращение продуктовой команде, чтобы коллеги более детально изучили ситуацию. Мы вернемся к вам с комментариями как можно скорее.
Благодарим за понимание
Добрый день
Возвращаемся с хорошими новостями
Операционная команда продукта связалась самостоятельно с платежным провайдером и им удалось настоять на том чтоб ситуация была урегулирована без участия пользователя. Мы приносим свои извинения за неудобства доставленные в ходе совершения платежа на нашем сайте.
К сожалению не все платежные провайдеры оказывают необходимый уровень содействия в подобных случаях и мы не всегда имеем возможность урегулировать ситуацию на нашей стороне.
Пользователю в качестве небольшой компенсации за доставленные неудобства также выдан бездепозитный бонус. Приглашаем пользователя зайти на сайт и воспользоваться подарком.
Также в дальнейшем рекомендуем обратить внимание на доступные способы оплаты через криптокошельки. В текущий момент когда банки и регулирующие органы накладываются ограничения на пользователей казино, криптовалюты остаются наиболее безопасным стабильным и простым способом пополнения счета.
Желаем вам удачи.
через 20 дней депозит неожиданно был зачислен, несмотря на километры нецензурной брани, которую я обрушил на некоторых операторов. Спасибо, конечно, но осадочек остался, потому что так техподдержка не должна работать — каждый день мне писали- ждите ждите -и через нееделю выдали ту инфу что я изначально указывал про оператора про не ту почту итд….благодарю за содейсттвие! всех с наступающим!)
Жалоба решена