Casino-X обман со стороны бонусов и отказ в возврате моего депозита

Добрый день, пишу жалобу на казино которое я считал для себя нормальным.
Начнем самого начала 17 февраля я написал через чат, чтобы мне поменяли почту для игры, в ответ мне сказали только можно создать новый аккаунт, меня это насторожило и не зря позже расскажу в чем суть. Создал я новый аккаунт написал в техническую поддержку, тот аккаунт заблокировали оставили новый и написали «Администрация казино рассмотрела Вашу просьбу, и мы рады сообщить, что Вы можете создать новую учетную запись на актуальный адрес электронной почты. Обращаем Ваше внимание, что при этом на ней будет отключена возможность использования бонусов на первые депозиты, а также Вам будет необходимо пройти верификацию повторно.» (Скрин 1.) Подчеркну нужное жирным шрифтом»
Я сказал хорошо и пошел, особо денег не было играть но на будущее чтобы не было гемора заранее сделал, вот сегодня решил поиграть в их казино, увидел фрибет у них в телеграмме, ОБРАЩАЮ ваше внимание на то что это не перводепный бонус а просто с их телеграмма бонус. Делаю я депозит и вуаля мне блокируют бонусы, пишу в поддержку чтоже за дела такие? В ответ они пишут, что надо несколько депозитов чтобы разблокировать бонусы. «Т.е бонусами можно пользоваться только после пару депозитов» теперь смотрите сюда (Скрин. 2) Если вы скажите что казино сказало что на перводепозитные бонусы, то почему они заблокировали фрибет который был у них в телеграмме где все люди видели это (Скрин 3.) Я конечно же сказал оператору по хорошему, что разблокируйте я старый игрок, но мне отказали, тогда я решил сделать себе возврат денег которых я внес, как я знаю во многих казино если ты не делал ставок, тебе возвращают 100% все что внес и вроде идет полная блокировка аккаунта, я им написал, в ответ мне пришел отказ, сказали подтвердите через почту сделайте вывод, но при выводе я терял 10% от депозита который я уже внес, зайти в казино и просто заплатить комиссию такое себе, тем более что ты ничего не выиграл. Напоминаю что на балансе когда я запросил возврат было весь депозит, который у них с комиссиями, т.е я не совершал ни 1 ставки и просил возврат. На что мне ничего не сказали, просто выводите деньги себе вебмоней только его еще подтвердите и так далее. Ну и у меня подгорело с этого момента, сами подумайте вам показывают бонусы ты делаешь депозит а потом бац и тебе бан бонусов, и ты чисто с депозитом сидишь при том что ты уже 2 доллара заплатил коммисию.
Надеюсь вы поможете мне вернуть мои деньги, так как со стороны казино были свои же ошибки.
1. Они могли просто поменять почту а не говорить мне создавать новый аккаунт.
2. Они могли открыть мне бонусы, так как ранее я уже играл у них в казино.
3. Они могли бы сделать возврат когда я попросил, но они этого не сделали.
Очень надеюсь что вы направите в казино, и менеджеры хотябы задвигаются и исправятся над своими действиями. Ниже переписки с поддержкой