Cactus Casino: отказались начислять бонус из программы лояльности
Претензия dtnis к Cactus Casino от 28.05.2026
Добрый день! Хочу оставить жалобу на казино кактус. Столкнулся со следующей проблемой, набрал необходимое количество очков в программе лояльности (70000) согласно правилам проекта по достижению предоставляется кэш бонус на сумму 75000 тысяч рублей при совершении оборота 350000$ за все время присутствия на проекте. Я это условие выполнил. Написал менеджеру что готов получить данный бонус, на что он мне прислал скрин именно этого пункта правил по совершению оборота ставок, когда я ответил что он выполнен следующее его сообщение было что необходимо ещё набрать определённую сумму депозитов- об этом пункте ни где в правилах программы лояльности не прописано и они признают что информация на сайте раскрыта не полностью, разве это нормально!???
В итоге достаточно длительной переписки с менеджером в предоставлении данного вознаграждения за переход на следующий уровень мне отказали с пояснением добрать необходимую сумму депозитов, хочу ещё раз подчеркнуть в правилах про сумму депозитов нет ни строчки!
Прошу оказать содействие в решении данной ситуации.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Cactus Casino
Претензии к Cactus Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Cactus Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | dtnis |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
@vyacheslavlenin, Спасибо!
Здравствуйте!
Мы проверили ваше обращение и подтверждаем, что данный бонус действительно вам полагается. К сожалению, ранее менеджер предоставил некорректную информацию, ориентируясь на устаревшие критерии начисления.
На данный момент бонус уже активирован на вашем аккаунте. Также менеджер должен был связаться с вами и предоставить дополнительную информацию по данному вопросу.
Приносим извинения за возникшее недоразумение и благодарим за понимание.
Жалоба решена