Cactus Casino: обещали не открывать и вновь открыли аккаунт на 250 USD
Причина
Жалобы на блокировку аккаунта в онлайн казино
Сумма
$250
Автор
Olechervon
Статус
Решена
Дата
10.06.2025
Претензия Olechervon к Cactus Casino от 10.06.2025
Olechervon
Здравствуйте!В очередной раз разбанили аккаунт после прошлой жалобы здесь на latestcasinobonuses, а также представитель этого проекта писал что мой аккаунт никогда не будет разблокирован. Спамил менеджер на почту предлагал активировать аккаунт 🤷 считаю это не допустимым прошу вернуть проигранные средства.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (23)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Cactus Casino
Решенных проблем
29 из 31
Процент решенных
93.5 %
Ср. время жизни жалобы
15 дн.
Ср. сумма претензии
$298.4
Жалоба на казино
Претензии к Cactus Casino
Отклонена
Cactus Casino
Cactus Casino: с 19.04.2026 затягивают выплату на 230 USD
Добрый день! Сразу решила написать, зарегистрировалась я в Кактус казино недавно, и начала по маленьку играть, сегодня р [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino: 17.04.2026 завис мой депозит на 4980 RUB
Перевел 4980 по СПБ в озон банк, деньги списали, до получателя дошли, но на депозит не зачислили. Поддержка отвечает скр [...]
Решена
Cactus Casino
горю в мучениях от потери депозита на 2082 RUB
Страдаю, умираю, погибаю и изнемогаю от потери депозита [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino: с 14.03.2026 задерживают выплату на 1241 USD
Уважаемая администрация, решил сразу же описать проблему, так как очень странный проект
Сразу же скажу, верификацию п [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino: не хотят блокировать аккаунт и требуют справку об игровой зависимости
Начала играть на казино кактус, перед первым депозитом прогрузила сразу три документа, а именно паспорт, селфи с паспорт [...]
Не решена
Cactus Casino
Cactus Casino: с 28.01.2026 не закрывают аккаунт навсегда
Добрый вечер! 28.01.2026 просил блокировку по причине зависимости, так как функционал самоисключения не помогает от слов [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Cactus Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Olechervon |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Спасибо! Что опубликовали данную жалобу. Хотел добавить что менеджер многократно писал мне на почту я постоянно отказывал в разбане много лет нахожусь на форуме первый раз вижу такую ситуацию что обещают и не выполняют свои же обещания просто бред.
До менеджмента проекта уже донесено, что такое поведение недопустимо
Здравствуйте!
Благодарим за обращение и предоставленную информацию. Хотим прояснить ситуацию и дать официальный комментарий.
Действительно, ваш аккаунт был временно разблокирован исключительно на основании добровольно заполненной анкеты, где вы взяли на себя полную ответственность за дальнейшие действия, а также подтвердили осведомлённость о невозможности повторной разблокировки в будущем. Этот шаг был сделан в порядке исключения и при вашем полном согласии с установленными условиями.
Однако, несмотря на это, любые последующие запросы на повторную активацию аккаунта больше не рассматриваются и отклоняются автоматически, в соответствии с политикой безопасности и защиты игроков.
Что касается писем от менеджера — если они имели место и вы воспринимаете это как навязчивое поведение, мы приносим извинения за возможные неудобства. Внутренние меры уже приняты, чтобы подобная ситуация не повторялась.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Служба поддержки Cactus Casino
В данном случае я вам уже пояснял в личном диалоге все аспекты данной разблокировки
В данном случае игроку нужно вернуть сумму его депозитов
Здравствуйте!уважаемый представитель в прошлой жалобе вы тоже самое говорили что аккаунт полностью заблокирован и никогда не будет разблокирован.
Оспаривать здесь нечего, и так всё понятно что значит ваш аккаунт временно разблокирован? и в будущем при повторном обращении не будет разблокирован это уже вы лукавите не было ничего подобного в первый день я попросил после первого депозита заблокировать аккаунт обратно на что мне ответили только через сутки после моего подтверждения каждый день писал заблочить уже и с оскорблениями только на третий день забанили когда я написал что отправил жалобу на latestcasinobonuses.
В феврале вы обратились в нашу службу поддержки с просьбой о блокировке аккаунта, ссылаясь на эмоциональное состояние, вызванное проигрышем. В соответствии с внутренними процедурами, вам были предложены доступные способы блокировки, после чего аккаунт был успешно заблокирован, и доступ к личному кабинету был закрыт.
Мы понимаем, что подобные решения могут приниматься на фоне временных эмоций. Именно поэтому предусмотрена возможность повторного обращения с заявлением, содержащим все необходимые персональные данные и подтверждением, что пользователь осознаёт последствия и берёт на себя полную ответственность за дальнейшие действия.
Ваш персональный менеджер связывался с вами исключительно с целью уточнения конкретной причины блокировки аккаунта, чтобы постараться устранить возникшую проблему и тем самым улучшить условия вашего пребывания на платформе. В дальнейшем вы уведомили нас о своём решении прекратить дальнейшее общение, и с 14 марта никаких инициативных контактов с нашей стороны не предпринималось.
Спустя почти три месяца, вы самостоятельно повторно обратились в службу поддержки с просьбой о снятии блокировки. Вы предоставили официальное заявление, в котором подтвердили ознакомление с правилами и условиями платформы и выразили готовность их соблюдать. Ваше обращение было рассмотрено и обработано в установленном порядке.
На текущий момент аккаунт остаётся заблокированным без возможности его разблокировки. Это окончательное решение, принятое в соответствии с политикой компании.
Благодарим за понимание.
Здравствуйте! Уже не знаете что придумать, жду возврата средств аккаунт не должен быть разблокирован хоть я через год бы обратился в ваш проект это ничего не меняет.
Не знаю 🤷 что тут можно комментировать исходя из прошлой жалобы
Привет! Вячеслав проект игнорирует ,данную жалобу?
Опубликовано: 25 июня 2025
Спорю с администрацией казино
Приветствую 🖖Вячеслав тишина? факт нарушения неоспоримый с стороны проекта.
Опубликовано: 12 августа 2025
Всё ещё идёт спор с администрацией проекта
Но я с вами согласен
Итог по жалобе:
Проект отказался возвращать средства игрока
Проект не соблюдает правило ответсвенной игры
Проект не соблюдает ранее достигнутых договорённостей в части отказов от переоткрытий аккаунтов
Подход и отношение администрации казино всё показал
Рейтинг казино будет снижен.
В обзор будет возвращена метка о проблемах с самоограничением
Жалоба не решена
Жалоба переоткрыта для достижения консенсуса с игроком
Уважаемый игрок!
Пожалуйста, отправьте ваши платёжные реквизиты в личное сообщение представителю форума, чтобы мы могли рассмотреть вопрос о возврате внесённого депозита.
Приветствую 🖖Представитель казино. После разбана был совершён не один депозит а на сумму указанную в жалобе.
Хотим обратить внимание, что данный пользователь уже неоднократно подавал жалобы на различные казино с аналогичными претензиями, чаще всего связанными с блокировками аккаунтов или задержками выплат. Ниже приведён список некоторых из его обращений, доступных в открытых источниках:
Претензия Olechervon к Casher Casino от 09.01.2025 — по блокировке.
Cactus Casino — обещали не открывать и вновь открыли аккаунт на 250 USD.
Mother Land Casino — жалоба по блокировке, сумма 300 USD.
TedBet Casino — жалоба по блокировке, сумма 500 USD.
CoinKings Casino — задержка выплаты с 15.12.2024 на 215 USD.
Претензия Olechervon к Daddy Casino от 05.09.2023 — по блокировке.
Подобная повторяющаяся практика вызывает сомнения в добросовестности игрока и даёт основания полагать, что обращения используются как инструмент давления на операторов.
@cactuscasino1 Как жалобы на задержки выплат связаны с нарушением самоограничения?
Никак
Уважаемый представитель ваши обвинения в моей недобросовестности ложные.
Жалоба решена