Cactus Casino: 06.12.2025 отказались выплачивать на 64 USD
Претензия mishali22 к Cactus Casino от 10.12.2025
Здравствуйте. Увидел у стримера новое казино, решил сделать депозит по акции пополняешь 2000, и далее сам стример выдает бонусом на сайт 2000.
Скинул данные депозита, аккаунта стримеру. После чего начал играть на депозит (2000 рублей). После поднял 4000+-, ставил вывод, отменяли из-за того что не отыграл, тут еще все ладно, пошел отыгрывать, и именно в этот момент без моего ведома мне стример зачислил 2000 бонусом. После чего мне нельзя было вывести данные средства, пришлось отыгрывать еще данный бонус (бонус с вагером х3), все хорошо, начал отыгрывать, пришлось. При отыгрыше увидел что стример разыгрывает колесо для рефералов , в котором я поучаствовал и выиграл 500 рублей, тем самым пришлось еще плюсом отыгрывать и их. Все отыграл, все хорошо, поставил на вывод, после чего мне прилетает отмена вывода с данной ошибкой ниже.
И тут самое интересное, в чем я виноват как игрок проекта? Я сделал депозит на свои средства, хотел их вывести в итоге без моего ведома стример мне закинул балик и смешал его, при том он даже сам не знает что правилами запрещено делать 2 перевода игроку! Мало того, перевод был один, это 2000, второй было колесо 500, как его можно считать за переводом, если ето розыгрыш от стримера, а не прямой перевод на баланс. Что за система, в которой само все это не соблюдается, почему игроку можно получать более 2 переводов и так далее. Верните мои деньги, я хотел сделать вывод с депозита, а не с бонуса, только лишь потом их отыграть, но вы даже мне с депозита не умудрились вывести, при том ваш прокол , что бонусы с балансом смешиваются. Какой нормальный игрок будет читать правила на проекте, еще которые вы даже стримеру не разъяснили очень важные по поводу, что нельзя делать 2 «перевода», требую вернуть мои выигрышные деньги с депозита, можете вычитать свои никчемные бонусы со своей системой. Спасибо за понимание.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Cactus Casino
Претензии к Cactus Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Cactus Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | mishali22 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Ну так логично
Вы сами сбросили стримеру данные депозита с мыслями получить бонус
Жалоба направлена в казино
Я не ожидал что мне выдадут его прямо сейчас и прямо на баланс казика. Не думал что такие проблемы вообще будут со смешиванием баланса, в этом казик огорчил очень что система недоработанная и такая херня происходит
По вашему обращению была проведена детальная проверка истории операций и начислений на аккаунте.
Сообщаем, что в течение одного игрового дня на ваш баланс были зачислены несколько вознаграждений от партнёра-инфлюенсера (стримера), а именно:
бонусное начисление 2000 рублей от стримера;
выигрыш 500 рублей через функционал «Колесо стримера».
Согласно пункту 2.18 правил платформы, игрок:
может получать не более одного перевода от стримера в сутки;
может пользоваться функционалом «Колеса стримера» не более одного раза в день;
в случае получения нескольких вознаграждений от стримера в течение суток, последующие начисления и результаты их отыгрыша подлежат аннулированию.
Начисления через «Колесо стримера» являются формой вознаграждения от партнёра-инфлюенсера и приравниваются к переводу от стримера, независимо от формата их получения (прямой перевод или розыгрыш). Данные условия указаны в правилах и обязательны для всех участников.
Также обращаем внимание, что при наличии активного бонуса депозитные и бонусные средства объединяются в общий баланс и подлежат отыгрышу в соответствии с условиями бонуса. Возможность вывода только депозитных средств при активном бонусе правилами не предусмотрена.
Факт того, что начисление было произведено стримером без вашего предварительного запроса, не отменяет действие правил платформы. Незнание правил, равно как и их неполное разъяснение третьими лицами, не является основанием для пересмотра решения.
Аннулирование вывода и списание средств произведены корректно, в полном соответствии с правилами проекта. Оснований для возврата средств не имеется.
С уважением,
Служба поддержки Cactus Casino
Как ранее я и писал игроку, в целом всё совпадает с этим
Жалоба отклонена