Bitz Casino: уже месяц нет кнопки самоограничения
Статус
Не решена
Дата
05.12.2025, 02:11
Претензия flekso161 к Bitz Casino от 04.12.2025
flekso161
прошу заблокировать аккаунт , на что они придумали убрать с сайта кнопку где сделать ограничение на 7 дней . Что бы получить блокировку навсегда . Хотя я всегда четко прописывал что причина в лудомании !! Депозиты день через день , а кнопки нет больше месяца ! Я прошу хоть как то повлиять на блокировку и вернуть средства за этот период!!!
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (17)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Bitz Casino
Решенных проблем
13 из 21
Процент решенных
61.9 %
Ср. время жизни жалобы
23.7 дн.
Ср. сумма претензии
$755.8
Жалоба на казино
Претензии к Bitz Casino
На реакцию казино: 49 ч
Bitz Casino
26 мая зарегистрировался в казино Битз. потом соответственно сделал депозит, поиграл и выигрыш поставил на вывод. Потом [...]
Закрывается
Bitz Casino
Здравствуйте, делал депозиты на Bitz
в моменте заметил что аматик очень хорошо играет, и я даже не мог представить что [...]
Отклонена
Bitz Casino
Добрый день, уважаемая администрация форума 4Luck!
Я в шоке...
Проект Bitz самовольно списал с моего аккаунта 27 390 [...]
Не решена
Bitz Casino
Я лудоман, я болен, я весь в кредитах и долгах
Писал 3 месяца назад за блокировкой аккаунта, в итоге заблокировали - [...]
Не решена
Bitz Casino
Bitz Casino не блокируют аккаунт , я уже 3 обращался к ним с просьбой о полной блокировки ,по причине игровой зависимос [...]
Решена
Bitz Casino
Я играл в этом проекте с основания ( мой айди 0af3f8cc-edeb-40db-aa07-5fa2c5f06aee ). В последнее время проект скатился [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 4 декабря 2025 г. в 23:11 |
| Последняя редакция | 12 февраля 2026 г. в 19:21 |
| Просмотров | 329 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Bitz Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
flekso161
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение.
Позвольте нам уточнить информацию по вашему вопросу.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Bitz
Хотим обратить ваше внимание на то, что ваша игровая статистика имеет положительный баланс, что не может не радовать.
Общая сумма ваших выводов превышает сумму внесённых депозитов на 497 798 рублей.
В связи с этим нам не совсем понятно, о каком возврате депозитов идёт речь.
Отметим, что, согласно нашей статистике, перед подачей данной жалобы с 2 депозитов в размере 10 000 рублей вы успешно вывели 171 000 рублей.
Причин для возмещения не наблюдаем.
С уважением,
Команда Bitz
Здравствуйте, все выигранные средства были проиграны снова в ваше казино . Потому что я болен и не могу остановиться . Я прошу возместить мои депозиты хотя бы за последние 10 дней !!! И заблокировать мой аккаунт , потому что кнопка так и не работает . Из за болезни я набрал кучу МФО для депозита в ваш проект и все удачно проиграл!!!!
Как мы писали вам ранее, ваша игровая статистика имеет положительный баланс, то есть сумма ваших выводов на данный момент превышает сумму внесённых депозитов на 461 497 рублей.
В связи с этим нам не совсем понятно, о каком проигрыше и возврате вы говорите.
Причин для возмещения не наблюдаем.
С уважением,
Команда Bitz
Опубликовано: 23 декабря 2025 г.
Уточните разницу вывод/деп именно с момента обращения игрок апо блокировке с зависимостью
Какая разница какая у меня статистику спустя примерно 5 лет игры на проекте . Я прошу возместить именно те средства которые я проиграл когда хотел заблокировать свой счет !!! Но вы мне постоянно отказывали и заставляли ждать кнопку ! Хотя каждый раз я вам упоминал про зависимость и просил заблокировать!! Вы отказывали игроку в блокировке при зависимости. Вот поэтому я прошу возместить средства с даты подачи заявки на блокировку !!!!
Сумма депозитов после открытия жалобы составляет 286 315 рублей, сумма успешно произведённых выводов — 208 600 рублей.
Также просим принять во внимание, что перед подачей данной жалобы игрок с двух депозитов на сумму 10 000 рублей успешно вывел 171 000 рублей, что свидетельствует о положительном балансе игровой статистики. Оснований для возмещения средств не выявлено.
С уважением,
Команда Bitz
Опубликовано: 29 декабря 2025 г.
Стоп. Основа таки есть
С момента подачи жалобы игрок находится в минусе
Минус описали вы сами же
Не имеет значения его ОБЩАЯ статистика. Важен момент именно разницы с момента запроса на блок и до момента смой блокировки
Сегодня решил зайти на сайт , и похоже только заблокировали аккаунт . Естественно никакого возврата средств не поступало . Да и в принципе тишина от представителя.
Просим принять во внимание, что на данный момент процесс самоисключения игроков был изменён. В настоящее время самоисключение осуществляется напрямую через кнопку лицензии. Поскольку наша лицензия находится в процессе продления, соответствующая кнопка временно недоступна на сайте. Сразу после завершения обновления лицензии кнопка будет восстановлена, и игроки смогут оформить самоисключение напрямую через представителя лицензирующего органа.
Учитывая, что игровая статистика по аккаунту имеет положительный баланс, оснований для возмещения не имеется.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Bitz
Сумма депозитов после открытия жалобы составляет 286 315 рублей, сумма успешно произведённых выводов — 208 600 рублей.
Я вот например не вижу положительной статистики за этот период . Ну если только для вас!
Ошибочка вышла . Казино так и не заблокировали аккаунт . А спамят рассылками , завлекая снова к себе на проект !!!!
Уважаемый Flekso161,
В рамках применения блокировки вам была доведена до сведения наша обновлённая политика блокировок, а также сроки и условия возможной разблокировки
Мы всегда открыты к диалогу как через онлайн-чат службы поддержки, так и со стороны вашего персонального менеджера
Дополнительных условий в рамках политики Responsible Gaming у нас не предусмотрено. В связи с этим, если вы не можете соблюдать либо не согласны с правилами и условиями работы нашего заведения, вам следует воздержаться от дальнейшего использования нашего проекта
Со своей стороны, в период блокировки мы не осуществляем с вами коммуникацию, не предлагаем бонусы и не предпринимаем действий, направленных на мотивацию к разблокировке. Таким образом, соблюдение блокировки также лежит на вашей личной ответственности
Поскольку в нашем проекте не применяется процедура KYC, мы не имеем технической возможности отслеживать иные аккаунты, которые вы можете создать в любой момент. В связи с этим условия Responsible Gaming были обновлены до текущего уровня
Данный подход соответствует практике многих международных криптопроектов, работающих по лицензии Анжуана, опыт которых был нами принят за основу
С наилучшими пожеланиями,
Команда Bitz
Я прошу возместить средства которые были проиграны в вашем проекте по причине лудомании , о которой я вам писал и заблокировать мой игровой счет .
Прошел месяц . Аккаунт так и не заблокировали , кнопку убрали . Проиграно средств в разы больше . Представитель молчит , модератор тоже .
У проекта есть очевидные проблемы с самоограничением и казино полностью игнорирует данный факт
Жалоба не решена
Рейтинг казино снижен