BetUnlim Casino: отменяли ставки в Evolution Gaming, а саппорт помощи не оказал
Претензия BazukA5 к BETUNLIM Casino от 04.03.2024
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, отменяли ставки в Evolution Gaming, обратился в поддержку попросили скрин отправил им, спустя время просто проигнорили меня, написал повторно в чат, что забили на мою ситуацию, оператор Мария говорит что передала, я спросил, а предупредить что передали, почему на игроков просто забивают, просьба руководству подойти ответственно. Оператор такое чувство что работает лишь бы отстал, 3 раза вопрос задал 3 раза мой вопрос был проигнорирован, просьба провести профилактические беседы с оператором. И ответить на мой вопрос по Evolution Gaming
Cнимок разговора оператора прилагаю
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на BETUNLIM Casino
Претензии к BETUNLIM Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BETUNLIM Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | BazukA5 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Приветствую Вас, уважаемый Игрок!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с таким инцидентом.
Мне потребуется немного времени, чтобы уточнить все детали.
Благодарю за своевременное обращение в Арбитраж
Опубликовано: 4 марта 2024
Хорошо, ожидаю
Уважаемый Игрок, приветствую Вас!
Что касается ответов Evolution: насколько мне известно, получение ответа от этого провайдера может занять до двух недель, но отмена ставок — однозначно зона ответственности Evolution. Они не уведомили нас как Оператора о ряде важных структурных изменений, часть игр уже исправлены, все проблемы, связанные с инцидентом, выявлены нами в полном объёме и мы активно занимаемся их устранением.
Кроме того, мы тщательно проработали этот инцидент с отделом Поддержки.
Благодарим Вас, что помогли обнаружить недостатки, для нас крайне важно ежечасно трудиться над улучшением и развитием Проекта!
Опубликовано: 7 марта 2024
Вот
Опубликовано: 7 марта 2024
Бред полнейший в прагматике ничего не отменяется, а в вашей баккаре эволюшина все отменяется
Опубликовано: 7 марта 2024
Позвольте, я уточню свою формулировку: провайдер Evolution не уведомил нас об изменении структуры обмена данными с ними, хотя должен был. часть их Игр уже исправлена, а некоторые — в частности, Баккара — находятся в процессе фикса
Опубликовано: 7 марта 2024
Опять отменяется… Требую сделать компенсацию за ставки сделал 3 ставки из них 2 выигрышные 1 проигрышная, в целом
Опять поддержка просто игнорирует запросы, что за отношение к игрокам такое???
Опубликовано: 7 марта 2024
Уточняю по ТП и возврату, уважаемый Игрок
Уважаемый Игрок, Вам начислены 878к Сум в качестве выигрыша, подтвердите начисление, пожалуйста.
С Поддержкой будут проведены дополнительные работы над улучшением Качества.
Опубликовано: 7 марта 2024
Да все пришло, подтверждаю, также хочу заверить, что этот проект самый топовый
Они пошли на такие уступки хотя не должны были быть, вы просто суперский проект, на таких проектах я буду продолжать свою игру, вам спасибо за помощь!
Претензии к вам больше не имею, развитие проекту!
Опубликовано: 7 марта 2024
Благодарим Вас за тёплые Слова и желаем ярчайших красок в Жизни и крепчайших заносов в Игре!
Жалоба решена