BETUNLIM Casino: 14.11.2025 внезапно отключили мой аккаунт на 9990 EUR
Претензия Kam05 к BETUNLIM Casino от 17.11.2025
Добрый день, столкнулся с такой проблемой: регистрировался где то в мае в данном казино, играл потихоньку, что то выигрывал, отправили на верификацию, отправил кучу фотографий, после н ее все одобрили, стал играть дальше, и вчера выиграл немаленькую сумму, после чего мой аккаунт отключили, пишу им на почту, ноль реакции, вообще ничего не отвечают, поэтому я даже не в курсе за что произошло отключение аккаунта. Правил никаких не нарушал, других аккаунтов никогда не имел, что и так понятно, иначе как бы я прошел верификацию несколько месяцев назад. Не так давно Россию запретили в данном казино, но я написал на почту в поддержку, где меня уверили что никаких проблем не будет если я продолжу ставить, но сказали использовать обходчик (все доказательства этого у меня на почте, где они сказали что никаких проблем не будет, что в принципе после запрета в РФ я пополнял и выводил деньги, но в другой валюте (евро) на криптокошелек.
Буду благодарен за содействие
Процесс обсуждения (31)
Статистика жалоб на BETUNLIM Casino
Претензии к BETUNLIM Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BETUNLIM Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Kam05 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
@vyacheslavlenin назначили видеовериф на 25 ноября
Уважаемый пользователь, ваш аккаунт временно заблокирован, вам необходимо пройти видеоверификацию, которая назначена на 25.11.2025
Прошел видеовериф, сказали в течении 14 дней ожидать, но как можно так долго проверять трех минутное видео? И на что вообще рассчитано такая долгая проверка с учетом того что мой аккаунт заблокирован и я не могу проиграть деньги которые на счету во время проверки
Уже прошло 5 дней после видеоверифа, говорят в течении 14 дней проверят, но я думаю они просто тянут время, как можно так долго проверять трехминутный вериф с легкими вопросами
Прошло 14 дней, пишу им, говорят 14 рабочих не прошло. Можете как то повлиять на них? С момента блокировки прошел почти месяц
После 14 рабочих дней, прям ровно 14, они аккаунт разблокировали, я попробовал вывести деньги на крипту как обычно это делал, сначала попробовал 3к евро, через час отменили и написано превышен дневной лимит, я подумал ладно, попробую 1к евро снять, поставил на выплату, по исходу трех суток опять отменяют и пишут нужен документ подтверждающий адрес проживания, прикрепил выписку из банка и теперь опять говорят ждать до 14 рабочих дней, с учетом НГ праздников это займет около месяца, как вы думаете они адекватные? Разве можно так издеваться?
Вячеслав, я там зарегался исключительно из за высокого рейтинга на вашем сайте, может пора уже им понизить рейтинг чтобы другие не велись на него? Есть ли у вас связь с представителем Бетанлима, но не через сайт, так как их представитель в сети очень редко появляется
Вячеслав, посодействуйте пожалуйста. Отправил им выписку из банка для подтверждения адреса, пишут проверка до 14 рабочих дней, что с НГ праздниками займет месяц, вы считаете это нормально проверять выписку целый месяц? Это же явное затягивание времени идет. И есть ли у вас с ними хоть какой то контакт?
Опубликовано: 19 декабря 2025
Проекту задан ряд вопросов
@vyacheslavlenin спасибо за ответ. Ответьте только на один вопрос пожалуйста, вы им тут на сайте вопрос задали или на почту им писали? Просто их представитель на сайте не появляется же
Опубликовано: 22 декабря 2025
Все диалоги с администрациями казино идут лично
@vyacheslavlenin Я так понял они еще ничего не ответили?
@vyacheslavlenin добрый день, я так понимаю новостей нет и можно спокойно ждать 14 рабочих дней?
Опубликовано: 24 декабря 2025
Пока менеджер казино отписываеться лишь общими фразами
@vyacheslavlenin
Вячеслав, прям перед Новым Годом у них начались какие то обновления, которые уже проходят более 15 часов. Доступ на сайт недоступен, я так понимаю они не продлили лицензию и собираются кинуть всех клиентов, я правильно понимаю что в данной ситуации ничего не сделать и можно попрощаться с деньгами?
Отписал менеджеру, ждём
В ближайшее время с вами свяжуться по почте для выплаты суммы выигрыша
@vyacheslavlenin связались, дал им номер кошелька usdt trc20. Они закрываются что ли?
Опубликовано: 5 января, 08:27
Пока не понятно
Но выплату вам гарантировали
@vyacheslavlenin
По поводу сроков сказали в течении недели выплатят, насколько им можно верить? Они закрываются и как будто хотят не платить, обращение в Кюросао может помочь?
@vyacheslavlenin Вячеслав, они официально закрылись, деньги обещали вывести в течении недели, неделя заканчивается в пятницу, то есть сегодня, на почту они мне больше не отвечают, можете им написать? Может вам ответят, в чем я уже тоже сомневаюсь. Регистрировался там только лишь из за высокого рейтинга на вашем сайте, даже предположить не мог такой ситуации, неужели нет никакой гарантии возврата денежных средств?
И надо пометку сделать что они закрылись, если есть связь с ними, можете уточнить пожалуйста они собираются платить ? Это ожидание доставляет очень большой стресс
Опубликовано: 9 января, 16:06
Уже несколько сообщений отправил им
@vyacheslavlenin я так понимаю они и вам перестали отвечать? Поможете составить жалобу в Кюрасао или смысла нет?
Опубликовано: 9 января, 16:59
Да. Сдлеаем с вами если не отвеятт сегодня
Приветствую, в итоге сегодня ответили мне, прислали форму заявления для заполнения на возврат, все сделал, отправил им. Будем ждать
@vyacheslavlenin вам кстати ответили они?
Опубликовано: 12 января, 10:32
Менееджер отвечает, но крайне редко
@vyacheslavlenin А что последний раз ответили? давайте тогда может все таки жалобу напишем в Кюрасао?
Вячеслав спасибо за помощь, только что выплатили, не все конечно, там были нерассчитаные ставки, но то что выплатили я очень доволен и этим, еще раз спасибо
Жалоба решена