Banda Casino: не блокируют аккаунт второй месяц
Претензия VILDICH к Banda Casino от 19.01.2026
Доброго времени суток. На данном сайте зарегистрирован уже несколько лет. По началу заходил редко , но последнее время стал играть только тут. Все по началу было одекватно. Но в конце ноября начали казино много кушать без отдачи . Заблокировали везде осталась банда . Просьба о блокировке была создана в чате в конце ноября . В поддержке отписывались (мы не можем заблокировать вам аккаунт) ждите звонка менеджера. По итогу он при звонке садится на ухо и делает вид что не слышит что его просят напрямую заблокировать аккаунт. Так продлилось по сегодняшний день 19.01.2026 . Сегодня он опять звонил после ещё одного запроса на блокировку . В итоге аккаунт не заблокирован . С 01.12.2025 по 19.01.2026 болт внесено депозитов на 600$ прошу вернуть и дать огласку данного проекта с самоограничением и впредь думать где они играют
Даты на скринах к сожалению не показывают в чате с поддержкой
Процесс обсуждения (16)
Статистика жалоб на Banda Casino
Претензии к Banda Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Banda Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | VILDICH |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Мы внимательно ознакомились с вашей претензией. Хотим отметить, что за период с ноября вы неоднократно сами инициировал блокировку своего аккаунта по собственному желанию.
Основная жалоба касается RTP и “невыигрышей”. Однако необходимо уточнить, что вы не обращался в поддержку по вопросам игровой зависимости или других проблем, связанных с контролем игрового процесса, и не информировал о подобных обстоятельствах в чате поддержки.
За указанный период с нашей стороны вам были предоставлены многочисленные бонусы в связи с низкой удачей в игре. В связи с этим мы не видим оснований для возврата депозита или других средств.
На скриншотах в шапке жалобы я не вижу от вас пруфов того, что вы сообщали о своей зависимости где-либо в казино
Уточните, что у вас из этого есть?
В чате это не озвучивалось. Говорилось только в телефонном разговоре с менеджером. Не понимаю особо в чем смысл писать данное в чат если они не могут заблокировать аккаунт, постоянно ссылаясь на этого менеджера
Опубликовано: 20 января, 12:11
Связь в том, что проекту предьявляется претензия с пруфами со сторрны игрока
Не всегда телефонные разговоры фиксируюся менеджером казино
Хорошо , в данной ситуации я чем могу помочь с завершением данного диспута? Если есть у представителя проекта какой то компромисс то я готов к любым предложениям
Представитель данного казино .Может вы уже ограничите депозиты на площадке для моего аккаунта? А то я опять заливаю. Что за тишина давайте решим данный диспут.
Добрый день!
Как уточняли ранее — со своей стороны мы не видим от вас нигде запросов и обращений связанных с зависимостью или уточнениями ограничить доступ к аккаунту. Даже после обращения в жалобе — вы не написали в чат-поддержки или на почту с подобным запросом.
Мы не видим причин возвращать вам средства, так как основная ваша жалоба была в сторону РТП. Доступ к аккаунту будет закрыт, без возможности на разблокировку по вашему запросу.
Благодарим за понимание.
@SupportBanda777 заявка была создана 6 дней назад . Здесь было озвучено что есть зависимость и аккаунт не был заблокирован в эти дни . За 6 дней деп возвращаете , блокируете аккаунт и на этом жалоба закрывается.
Это вы писали в начале:
«Хотим отметить, что за период с ноября вы неоднократно сами инициировал блокировку своего аккаунта по собственному желанию»
Это вы пишете сейчас:
Как уточняли ранее — со своей стороны мы не видим от вас нигде запросов и обращений связанных с зависимостью или уточнениями ограничить доступ к аккаунту.
Во первых. Вам какая разница с чем связана блокировка . Если игрок вам пишет ни раз ни два и не три, просит заблокировать аккаунт, в вы тупо игнорируете эти запросы. Во вторых. Менеджеру вашему ни раз говорилось что есть зависимость и нуждаюсь в блокировке. Как итог блокировки нет . То что вы пытаетесь тут съехать на том что ( это не было озвучено в чате ) ещё раз перечитайте скрины где поддержка пишет что , «Мы Не Можем Заблокировать Ваш Аккаунт »
VyacheslavLenin можете вынести вердикт по данному спору , и поставить точку в этом диалоге
Представитель данного казино банда, ответьте на вышеизложенные вопросы
Зачем сайт пишет , что ждёт от меня ответа, если я уже написал всё
Как я выше и писал, у игрока должны были быть как минимум обращения в чат или на почту с блокировкой по зависимости, этого ничего нет.
Причина для возврата депозитов может быть только одна. В данном случае она нигде озвучина не была
Размещение жалобы, хорошо. Но после этого стоило также, как минимум, продублировать обращение в саппорт или на почту.
В данном случае ваш аккаунт был закрыт. Возврата депозитов не предусмотрено
Жалоба закрыта