AUF Casino: 26.06.2025 мой аккаунт был заблокирован на 603 USD
Претензия ysasakov1112 к AUF Casino от 07.11.2025
Здравствуйте, я столкнулся с такой проблемой. 26 июня я решил поиграть в Auf casino, мне повезло и мой баланс с 17 923р. я поднял в слотах до 50 000р.(я не брал бонусы к депозиту и тому подобное), решил дальше не играть и поставить на вывод 49 000р., после чего мне стали отменять вывод и потом вообще заблокировали аккаунт поддержка казино мне ответило, что для вывода требуется верифицировать карту на которую я хочу совершить вывод, у меня запрашивают скриншоты моего банка втб, выписки за несколько месяцев, справки из банка что карта принадлежит мне, фото карты со всех сторон, но на моей карте не было фио и по итогу им это не понравилось, потом у меня запрашиваю все тоже самое но уже со Сбербанка(т.к. на сберкарте и меня есть фио) я все им предоставляю, через пару часов мне приходит ответ, мол аккаунт невозможно разблокировать т.к. я нарушил правила казино. Хочу отметить что я пополнил баланс, мне пришел депозит я играл в слоты на него без всяких там бонусов, прошел верификацию и хотел просто забрать свой выигрыш
Надеюсь вы мне поможете получить мой выигрыш
Процесс обсуждения (2)
Статистика жалоб на AUF Casino
Претензии к AUF Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на AUF Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | ysasakov1112 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Для внесения депозита вы использовали платёжный метод принадлежащий третьему лицу
Что является строгим нарушением правил казино
Мой ответ дополняет ответ казино:
Мы внимательно рассмотрели вашу ситуацию и хотим отметить, что в соответствии с правилами нашего казино, все платёжные методы, используемые для пополнения и вывода средств, должны быть зарегистрированы на имя владельца игрового аккаунта.
Согласно пунктам правил, с которыми каждый игрок соглашается при регистрации, казино имеет право конфисковать выигрыши, полученные в результате нарушений правил или предоставления недостоверных данных. Поскольку данные условия были нарушены, ваш выигрыш был отменён, а аккаунт деактивирован.
Жалоба отклонена