Atom Casino: с 11.04.2026 не проводят повторную верификацию и не выводят на 3000 RUB
Претензия Charly777 к Atom Casino от 13.04.2026
Верификация в казино Atom была полностью пройдена ранее. 11.04.2026 сделал депозит. После чего решил вывести небольшую сумму -3000 рублей, прилетела отмена. На электронную почту мне пришло письмо, где запросили дополнительную верификацию: селфи с паспортом на фоне личного кабинета казино. Почему тогда при внесении депозита это не спросили), я делал депозит в казино, где была полностью и успешно пройдена верификация. Ну ок думаю, бывает-отправил. Далее селфи не приняли, саппорт игнорирует и не отвечает. На сайте казино в личном кабинете заметил, что появилась табличка, что теперь им нужно селфи уже с паспортом на фоне личного кабинета, но с листочком бумаги и датой. Заморочился и отправил им кучу требуемых селфи, так как стали постоянно отказывать в отправленных документах (качество якобы плохое, но у меня все читается). Снимал и со вторым мобильным телефоном, и планшетом и монитором., где был личный кабинет казино. Все их не устраивает. хотя качество хорошее и все читаемое. (фото делал на 16 айфон и личный кабинет на мониторе 2к,, аналогичного по качеству второго монитора). Через множества попыток я все-таки смог получить ответ от казино в он-лайн чате, ответ ожидаемо был шаблонным: просто указали, что должно быть видно на селфи, где все и так видно и читаемо. Решил ради принципа довести вывод до конца. Фото сделанных селфи и тот факт, что качество их соответствует требованиям и читаемо могу отправить, но не публично. Полагаю, что данное казино злоупотребляет, и намеренно не желает выводить деньги, по меркам казино, как капля в море.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Atom Casino
Претензии к Atom Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Atom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Charly777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что дополнительное селфи с документом на фоне личного кабинета было запрошено в рамках процедур безопасности, для подтверждения того, что аккаунтом пользуется его владелец. Верификация может запрашиваться в любой момент.
Пожалуйста, загрузите корректный документ в соответствии с требованиями, чтобы профильный отдел смог завершить проверку. После успешной верификации вывод средств станет доступен.
Также обращаем внимание, что на текущий момент на аккаунте отсутствует баланс, доступный для вывода.
С уважением, команда Atom Casino!
@atomcasino Я когда пополнял счет, у меня была полная верификация успешно пройдена! Почему тогда при пополнении счета вы не запросили дополнительную верификацию и дали мне пополнить счет? Почему служба поддержки мне не отвечала на сайте (скрины имеются, что якобы все операторы заняты). Я сделал около 30 селфи на айфон 16, причем в разных ракурсах и с разными устройствами, где отчетливо все видно. И еще: с какой целью вы мне звоните в 12 часов ночи и что-то предлагаете? Вы время не знаете что ли какое у меня? Смысла дальнейшего разбирательства я не вижу. На мои вопросы можете не отвечать, считайте это как риторические вопросы.
Вячеслав, баланс успешно был слит. 2ФА у них нет, ограничений доступа к игре на сайте тоже, и похоже лицензии. Они просто издеваются и не хотели выводить. Мое обращение можно закрыть. спасибо за помощь и публикацию. Никому не советую тут играть.
Опубликовано: 15 апреля, 23:15
Лицензия у них есть
Лимиты по самоограничению, увы, уже не являются жестким требованием CGA
Игрок проиграл баланс
Жалоба закрыта