7k Casino: внёс 3 депозита и один зачислен не был на 2.29 USD
Статус
Решена
Дата
02.07.2024, 11:07
Претензия Yanikus26 к 7k Casino от 02.07.2024
Yanikus26
Сделал 3 депозита 2 зачислили один нет типо говорят ждите
однажды так ждал и написали что вы поздно обратились
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (33)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 7k Casino
Решенных проблем
443 из 445
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
7.2 дн.
Ср. сумма претензии
$1228.4
Жалоба на казино
Претензии к 7k Casino
На реакцию казино: 73 ч
7k Casino
Столкнулся с проблемой вывода, поставил на вывод 99к рублей, прошло их регламентированное время в 5 суток, с этим я знак [...]
На реакцию казино: 95 ч
7k Casino
Выигрыш 54к рублей, на вывод вначале поставлено 14к, думал обработают побыстрее, и тогда поставлю следующие 40к. В итоге [...]
Отклонена
7k Casino
Добрый день, Уважаемый latestcasinobonuses, Уважаемый Ленин!!!
Так случилось что...
Решил поиграть в казино 7к, по [...]
Решена
7k Casino
Казино 7k на пятые сутки отменяет вывод который был в обработке из-за якобы технических неполадок которые произошли ровн [...]
На реакцию игрока: 31 ч
7k Casino
поставил на вывод изначально 6700, прошло 3 дня, пишу в поддержку по поводу вывода пишут что аккаунт на проверке и так в [...]
Отклонена
7k Casino
Здравствуйте.
Прошу пересмотреть решение по блокировке моего аккаунта и удержанию средств.
Мой аккаунт ранее успеш [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Yanikus26 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый клиент сайта 7К! Оператор в чате проконсультировал Вас вполне корректно. В случае задержки поступления депозита у них есть четкие инструкции. Изначально мы предлагаем ждать 48 часов, так как есть высокая вероятность, что деньги все же дойдут сами за обозначенное время. На данном этапе Вам достаточно просто ожидать зачисление. Если вдруг деньги не поступят в указанный срок, необходимо будет обратиться в чат для дальнейшего решения вопроса. Чтобы избежать повторения ситуации со сроками давности, которые сделают невозможным дальнейший поиск средств, Вам достаточно обратиться к нам не позднее 5 дней с момента перевода.
Опубликовано: 2 июля 2024
И еще дайте больше воли вашим специалистам а то мы не знаем ждите
Верификация мы не знаем ждите
Вывод мы не знаем ждите
ЖДИТЕ ЖДИТЕ ЖДИТЕ так должно называться ваше казино
Опубликовано: 2 июля 2024
Вы же видите что клиент оплатил на реквизиты предоставленные
А так же видите что баланс не пополнился я считаю в таком случае клиент не обязан ждать и еще что-то вы обязаны пополнить депозит и потом сами без участия клиента разбираться с платежной системой
Опубликовано: 2 июля 2024
Если бы деньги поступили на счёт нашего клуба, то Вы бы уже увидели их у себя на балансе. Сейчас средства находятся на стороне процессинговой системы, через которую происходят все платежи. Увы, на данном этапе мы не можем авансом зачислить Вам деньги на счёт, так как бывали случаи, что средства возвращались обратно на баланс карты пользователя. Нам искренне жаль, что возникла задержка с процессом перевода денег, но, к сожалению, мы не можем полностью исключить подобные ситуации, так как в процессе перевода принимает участие система-посредник.
Опубликовано: 2 июля 2024
Так и было в прошлый раз но ваши специалисты ничего не могут у вас есть чек
У меня нет депозита будьте любезны зачислить мне на счет а потом разбираться и и искать где потерялся депозит
И еще ответьте мне здесь или в личке
Почему я не могу заблокировать свой аккаунт
Просто обращался к вашим «СПЕЦИАЛИСТАМ»
Они говорят это не возможно без какой то там верификации
Опубликовано: 2 июля 2024
Вы можете заблокировать Ваш аккаунт. Но процедура блокировки требует подтверждения со стороны юзера, что именно он является владельцем аккаунта. Поэтому клиенту направляется письмо с опросом, который нужно обязательно пройти + предоставить 2 фотографии (Фото с паспортом; Фото паспорта на фоне открытого профиля).
Опубликовано: 3 июля 2024
Для чего такие сложности
???
Я могу подтвердить просто это все в своем профиле
И как вы себе представляете фото с паспортом на открытом фоне казино если играю с телефона
Опубликовано: 3 июля 2024
У нашего клуба есть определённый регламент. Это вопрос безопасности аккаунта. Мы обязаны убедиться, что его блокирует именно владелец. Если у Вас нет возможности сфотографироваться на фоне компьютера, попробуйте сделать фото своего лице возле открытого профиля в телефоне.
Опубликовано: 3 июля 2024
Это как вы себе представляете ))))
Опубликовано: 3 июля 2024
Казино ждите не пора ли вам начать искать мой депозит
Опубликовано: 3 июля 2024
Добрый день, уважаемый игрок. Насколько мы видим, 48 часов не прошло с момента пополнения, деньги все ещё могут дойти без участия наших специалистов. Пока ожидаем. Сроки выйдут 4 июля в 06:13 МСК.
Опубликовано: 4 июля 2024
Время пришло где депозит
У вас полный бред а не казино
1 верификацию проходил месяц
2 вывод ждал 2 месяца
3 депозит потерял из за вашей службы поддержки
4 заблокировать аккаунт это очередной танец с бубном
Кто читает из пользователей сто раз подумайте стоит ли тут играть
И еще вопрос как нарушить правила чтобы вы сами заблокировали мой аккаунт ))))
Опубликовано: 3 июля 2024
Мы не можем консультировать игроков по таким вопросам. Правила клуба нарушать категорически нельзя, особенно умышленно.
Опубликовано: 3 июля 2024
Что за бред у вас с блокировкой можно хотя бы подтверждением смс код или код на почту но тут фото с паспортом фото на фоне а у меня 1 телефон как это сделать ваши разработчики об этом не думали
Хотя о чем это я ваш клуб ни когда не на стороне своих клиентов
Название вашему клубу ,,ЖДИТЕ,,
А вашим специалистам ,,Я НЕ ЗНАЮ,,
Опубликовано: 3 июля 2024
Обязательно передадим Ваш фидбэк относительно процедуры блокировки аккаунта. Возможно, в будущем в него будут внесены изменения. А сейчас, может, кто-то из знакомых сможет сфотографировать Вас на свой телефон, пока Вы откроете профиль на своём устройстве.
Опубликовано: 4 июля 2024
Где мой депозит ау казино ,,ЖДИТЕ,,
Вот так вот они ценят своих клиентов
Прошло уже 72 часа а депозита так и нет
Еще раз кто из форумчан читает
Тысячу раз подумайте стоит ли заходить в этот клуб
Хахаха
Сначала просили чек на не прошедший депозит
Теперь запрашивают выписку из банка
Ваш клуб просто переплюнул все мои ожидания
И вы еще говорите что цените своих клиентов
Вот так вот отвечает служба поддержки
ВЫПИСКА ИМ НУЖНА
Вы что совсем с ума сошли
Короче ребята этот клуб затягивает все:
1 верификацию
2 теперь уже и зачисление депозита
3 вывод средств
4 блокировку аккаунта
Про вывод средств 2 раза только через этот форум смог вывести
Так что миллион раз подумайте заходить ли в этот клуб
Добрый день, уважаемый игрок. Необходимость предоставления выписки для поиска платежа обусловлена тем, что пополнения зачисляются не напрямую на сайт, сначала они поступают на сторону посредника, процессинговой системы. Наличие чека и выписки — это их обязательное условие для возможности найти платёж, который по тем или иным причинам не поступил в рамках регламентированный сроков. Мы максимально заинтересованы в том, чтобы помочь с Вашей с трудностью. Но нужно и Ваше содействие. Пожалуйста, пойдите и Вы нам навстречу.
Опубликовано: 6 июля 2024
И опять ЖДИТЕ
говорят 5 дней а потом скажут поздно обратились все как в прошлый раз ))))
Опубликовано: 5 июля 2024
Есть чек зачем вам еще и выписка
Опубликовано: 5 июля 2024
В чеке видно дату и время платежа и куда он ушел
Что вы за трудности придумываете
Как с выводами так же затягиваете
И все
Во всех нормальных клубах достаточно чека
Может быть выписку нужно еще у нотариуса заверить
Прошло 4 дня
Остался день и скажут что поздно обратились )))
Добрый день. Уважаемый игрок, видим, что деньги были найдены и успешно зачислены на Ваш баланс 07.07.24. в 12:32 по МСК, ID заявки 13636378.
Жалоба решена.
Жалоба решена