Добрый день !Прошу у вас помощи больше незнаю как быть .В данном казино 7K я зарегестрирована давно и играла бывало часто,ранее была пройдена верефикация ,но после последнего вывода на эту сумму 1290$ я поставила еще 31.01.26 ,далее по правилам клуба до 5 дней ждать вывода ,проходит пишу в поддержку отвечают якобы нужно пройти еще раз верификацию хорошо я прохожу успешно еще раз ее,пишу в поддержку когда вывод ждать еще 5 дней после верификации,проходит еще 5 дней уже 10.02.26 снова пишу в поддержку ответ -аккаунт на проверки и каждый божий день пишу когда завершится она и когда будет вывод ,ответ нету поддержка незнает и так каждый день ответ один надеемся скоро завершится проверка аккаунта но все без успешно .Так же на аккаунте продолжается удерживаться еще другая сумма ,потому что мне вывод приостановили как сказали в поддержки…Я так понимаю казино таким образом затягивает время от вывода ,потому что даже на проверки аккаунта мне был ответ от поддержки выводы могут поступать ,но так и ничего не было ни какого вывода ..Прошу у вас помощи ,как решить эту проблему ,как вижу и читаю понимаю у каждого проверка аккаунта почти и проблема одна все затягивается на бессрочный срок ..Так же все скрины ,видео с экрана все есть для подтверждения.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. В правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации на нашем проекте, есть информация о возможных проверках по аккаунту. На период проведения проверки может быть ограничен вывод средств, а также, к сожалению, возможны задержки. Точных сроков проверки вам не сможет назвать ни оператор, ни я, потому что это весьма индивидуальная процедура, и объем проверяемой информации может сильно разниться. В данный момент вам нужно запастись терпением и ожидать результат проверки. Поверьте, специалисты делают все возможное, чтобы как можно быстрее завершить данную процедуру. Намеренное затягивание вывода полностью исключено.
Да я знаю и ознакомлена была с правилами вашего клуба ,вы так долго не должны затягивать со своими проверками ,и хотя бы сроки должны какие то обозначать ,то что вы делаете сейчас это не правомерно точно с вашей стороны .Запастись терпением говорите ?Это ваше запастись терпением может так длится и полгода и месяцами и годами вообще то ,вы больше другого ничего не говорите нового .Я хочу чтобы вы обозначали сроки ?Я вносила депозиты вам не маленькие и знала и была уверенна что без проблем выведу как и ранее ..А Оказалось вы кидаете ?И то что ваши специалисты как говорите делают все можно быстрее это как ?пол месяца уже ?
Здравствуйте. Я не владею точными сроками завершения проверки. Ранее уже об этом вам писала. Нужно ожидать. Одна заявка уже успешно вам переведена вчера. Значит прогресс в проведении проверки однозначно есть.
Добрый вечер .Да вчера одна заявка действительно была обработано на 40.000₽,ожидаю еще дальнейшего вывода на 2 заявки которые так и стоят в ожидании .Проверка до сих пор не окончена .
Прошу пожалуйста администрацию сайта не закрывать диалог до полного вывода средств.Думаю что один вывод не большой сделали для вида а далее ничего не будет уже .Будут тянут время сом чтец бесконечной и бессрочной проверкой ….
Пришел еще один вывод на сумму 19.000₽.Хотела уточнить у поддержки казино аккаунт все по прежнему на проверке ?Еще одна заявка осталось на вывод 40.000 по прежнему удерживается .
@verss138
Здравствуйте. Проверку по аккаунту нужно считать актуальной до момента полной обработки вывода. Вижу, что осталась последняя заявка. Как только специалисты полностью завершат проверку, она тоже будет обработана. Приносим извинения за возможные неудобства.
Обращаю ваше внимание, что в правилах нашего сайта есть информация о возможных проверках и о том, что в период проведения проверок допускаются задержки в стандартных сроках обработки вывода.
Подскажите последний вывод пришел сегодня.В поддержке мне ответили что проверка идет до сих пор вам как и кому верить вообще ?Это потому что у меня еще есть на балансе средства которые я могу вывести и поэтому ваша проверка будет вечной ?что бы больше невозможно было вывести скажите мне ?
Поддержка казино 7К подскажите то есть сейчас проверка завершена у меня ?И получается если сейчас я ставлю новый вывод когда придут сроки для вывода ,потом узнается что опять вновь проверка ?И так будет пока вывод ?Интересно вы работаете,то есть вносить вам беспроблем можно ,но как будет вывод так нет нельзя у вас так легко все вывести ,вы сразу придумываете проверку ?
@verss138
Здравствуйте. Ранее я вам писала, что проверка считается актуальной до момента успешного вывода всей суммы. Последнюю заявку вам вывели 24 февраля.
Жалоба решена.
Жалоба решена