7k Casino: с 25.10.2024 не могу получить выплату на 4000 RUB
Претензия Andrey159 к 7k Casino от 28.10.2024
Здравствуйте, помогите разобраться , казино 7к, поставил на вывод чуть меньше 50$(4 тысячи рублей) до этого выводил неоднократно , тут изменился вывод, то есть не на карту а крипту запросил , спустя двое суток с создания заявки прислали письмо , пройти верификацию, отправил документы , никакого подтверждения не увидел , не ясно вообще отправились они на проверку или нет, на почту писал неоднократно, ответа так и не дождался , онлайн помощь у них в клюбе , вообще там нет операторов, получается связи с ними нету вообще, ни кто не отвечает , проходят проверку документы или нет неизвестно вообще , помогите пожалуйста !!!
Процесс обсуждения (21)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 28 октября 2024 г. в 15:31 |
| Последняя редакция | 6 ноября 2024 г. в 17:47 |
| Просмотров | 446 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Andrey159
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Как я вижу, вам осталось загрузить такой документ: чек по транзакции 21408328, которую вы совершали в нашу сторону 24.10 в 10:34 по МСК на сумму 500 рублей, а также выписку по вашей карте, в которой будет отображен данный платеж.
По поводу обращений в чат, вероятней всего, чат был недоступен в момент вашего обращения ввиду высокой нагрузки. Попробуйте в таком случае найти свой ответ в FAQ, а мы со своей стороны проведем проверку и сделаем все, чтоб подобных случаев в дальнейшем не возникало.
Опубликовано: 31 октября 2024 г.
В поддержке мне говорят сделать фото паспорта и паспорт со мной , рассказывают мне что такое лучшего качество фотографии , я объясняю , что если разрешение сделать больше то меняется размер самого фото , этот размер урезан у вас на сайте , то есть большего разрешения не дает загрузить , много весит файл , в поддержке сказали делать так как я считаю нужным типо того )))) тупик походу ) хотя я сам смотрю на фотографии все четко видно и читается , не размыто , не спрятано что то
Опубликовано: 30 октября 2024 г.
Вообщем прикрепил туда же в раздел где документы , там дополнительные документы вроде называется , отправил туда чек по операции которую вы просили , посмотрите подходит ?
Опубликовано: 30 октября 2024 г.
Подскажите, куда загрузить чек и выписку ?
Опубликовано: 30 октября 2024 г.
Куда загрузить надо выписку и чек ? Я пополнял с именной карты , она зарегистрирована на мое имя , документы и эту карту с которой пополнял я скинул вам когда верифицировал аккаунт , зачем вам чек по данной операции вообще не понятно , выглядит так что вы уже не знаете чем еще озадачить )))
Опубликовано: 30 октября 2024 г.
Интересно как бы я об этом узнал , если бы не написал сюда, ужас
В нашей службе поддержки вам могли подсказать по поводу документов по конкретной транзакции. Также в наших правилах указана информация об обязательной верификации аккаунта.
В соответствующем разделе указана информация по каждому документу, который необходимо загрузить.
Как я вижу, документы вы загрузили, они ожидают в очереди на проверке. После нее вам поступит письмо на почту.
Опубликовано: 31 октября 2024 г.
Просят фотографии в «лучшем качестве» на сайте можно не более 10мбайт фото загрузить , задача просто невыполнима ))) может я че то не понимаю ???
Опубликовано: 31 октября 2024 г.
Смешные вы, просите выписку по карте за месяц , и все операции что бы были видно , спрашиваю зачем , чтобы убедиться что карта ваша , дак карта именная , я уже года два пополняю с нее на вашем заведении не понятно , чтобы аккаунт заблокировать , надо пакет документов отправить вам , первое казино где такое вижу , слишком много данных вы собираете на игроков , и вообще за столько времени игры у вас , только сейчас решили попросить мои документы ?) из за вывода в 4 тысячи рублей , щас вам постоянно будет не нравится качество документов , или еще хуже что они расположены как то не так , все же видно , все читается , фио везде мое , вы просто это специально делаете чтобы игрок сорвался и проиграл!!!! Ну это абсурд … Поддержки вообще даже строчки не было оператора ?!!! Мне ее просто убрали не, обратной связи не было , это сделали вы!! После обращения сюда эта функция сразу появилась
Опубликовано: 30 октября 2024 г.
5 дней разглядывали документы мои , рабочую неделю !!! И на пятый день сделали вывод что , что то не так )))
Опубликовано: 30 октября 2024 г.
Что из документов вам не понравилось ??? Качество не понравилось ? Дак у вас не получается документы загружать хорошего качества , обьем или как назвать его загружаемых фотографии урезан
Опубликовано: 30 октября 2024 г.
Ожидаю
Платежный метод вы подтвердили. Вам осталось загрузить:
1) Фотографию разворота паспорта (можете скрыть серию и номер паспорта за исключением двух символов);
2) Фотографию, на которой будете изображены вы с раскрытым паспортом в руках;
Все фотографии должны быть хорошего качества, информация должна быть легко читаемой без приближения.
Документы на фото должны быть расположены строго горизонтально (не под углом).
Также эта информация указана в вашем профиле.
Что касается сроков проверки документов, вы загрузили документы только вчера и вчера же и поступил по тем документам, которые вы ранее не загружали.
Срок на проверку документов — 2 рабочих дня.
Опубликовано: 1 ноября 2024 г.
Вообщем , вы написали что платёжный метод или как его назвать , карту я подтвердил , сейчас мне в поддержке пишут что надо снова карту сфотографировать, и я с картой чтоб сфотографировался , блин вы реально издеваетесь , сначала понравилось все , через пару дней передумали сто ли ?? Или как это ??? Зачем мне фоткаться еще раз с картой ???? Именная карта !!!!! Выписку скинул вам !!!! За месяц !!! Чек скинул по депозиту который совершал !!!! Паспорт скинул , с паспортом сфоткался скинул , щас по кругу будете запрашивать заново документы что ли ??? Что ща игры такие то все нормально через пару дней давай перефоткай , это издевательство реально
Опубликовано: 1 ноября 2024 г.
Вот смотрите , в поддержке пишут что данные должны быть видны без приближения , я смотрю фотографии и все видно , все цифры , данные фио , все вижу без приближения , а вы не видите , еще момент, карта и паспорт сфотографированный на один аппарат , на одном фоне , одним и тем же человеком , с одинаковым освещением , в одно время , карта прошла проверку , а паспорт почему то нет , ну это очень странно все, повторюсь что все видно на фотографиях , я вижу , у вас кто там смотрит не понятно , опять же больше похоже на то что просто специально это все происходит , ну придирки просто на ровном месте , не просто так ведь
Опубликовано: 1 ноября 2024 г.
Загрузил , правда на сайте в казино , при загрузке документов , указанно что серия и номер должны быть полностью открыты , а вы написали что можно закрыть , оставив два символа , я так и сделал , закрыл серию и номер , у номера оставил два символа в конце , надеюсь все будет нормально
Ваш аккаунт был успешно верифицирован, и заявка на вывод была обработана.
Сейчас она находится в обработке на стороне процессинговой системы. Максимальный срок на обработку на их стороне — 5 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, зачисление на ваш кошелек.
Опубликовано: 5 ноября 2024 г.
Обычно крипту быстро выводят , ну да ладно , пять дней дак пять дней , потом еще если что открою , новую жалобу
Здравствуйте. Я вижу, что вывод на криптокошелек вам вчера успешно поступил. Остались ли у вас ещё вопросы?
Жалоба решена