7k Casino:с 25.03.2025 мне не приходит моя выплата на 5000 RUB
Претензия Irina00 к 7k Casino от 04.04.2025
Добрый день! Мною была оформлена заявка на вывод средств 25.03.2025 в 15:32 на сумму 5000 рублей. Уже более 9 дней жду вывод средств на карту. С сайта средства уже списались, а заявка успешно проведена, но средства так и поступили на карту, как решить данную проблему? До этого средства выводись от 12 часов до 2-3 дней, а теперь 10 день все никак не приходят. Играю в данном казино продолжительное количество времени, но после таких моментов желание начинает пропадать. В поддержку писал много раз, могут ответить через 3-4 недели, и безрезультатно. Жду обратную связь и скорейшее решение проблемы!
Процесс обсуждения (26)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 4 апреля 2025 г. в 13:19 |
| Последняя редакция | 20 мая 2025 г. в 09:24 |
| Просмотров | 590 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Irina00
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 5 апреля 2025 г.
Спасибо, жду ответ.
Добрый день…здесь, я так понимаю тоже ответа не будет? Прошло уже 13 дней , когда поступят деньги??
Здравствуйте. Для решения вашего вопроса потребуется выписка по карте вывода за период 24 — 27 марта файлом в формате PDF. Можете предоставить или сюда, или в наш онлайн-чат. Там вы даже быстрее получите обратную связь.
Опубликовано: 8 апреля 2025 г.
Добрый день, в формате PDF не разрешено вставлять документы сюда.
Отправил выписку в онлайн- чат казино.
Доброе утро, выплата до сих пор не зачислена..15 дней прошло уже, вчера писал в онлайн- чат..сказали, что вопрос решается, сколько еще он будет решаться, все сроки давно как вышли, а сумма на карту не зачислена, ближайшие выплаты успешно прошли, а эта никак не дойдет, сколько еще я буду ждать ее???
Здравствуйте. Я вижу, что заявка в финансовый отдел направлена. Но сразу вам скажу, что решение не будет быстрым. Мы будем направлять запрос финансовому провайдеру и ждать его ответ. На моем опыте вопросы такого рода решаются на протяжении 1-2 недель. Попрошу вас запастись терпением и ожидать.
Добрый день, идет 20 день, есть новости? Платеж от 25 марта! до сих пор не поступил на карту, сколько мне его еще ждать?? Онлайн- чат в казино не доступен, туд написать уже нет возможности. Почему срок вывода в 3 рабочих дня прошел, а деньги просто исчезли, и уже почти 3 недели ничего не решается?
Здравствуйте. Ранее я вам писала, что 8 апреля была создана заявка в финансовый отдел клуба для решения вопроса по выводу, который вам не дошел. Также я вас предупреждала, что такие вопросы в данный момент решаются не то чтобы быстро. Специалисты направили запрос платёжному провайдеру, и сейчас мы не можем ускорить процесс, мы ждем его ответ. Запаситесь, пожалуйста, терпением и ожидайте. По факту решения вопроса на вашу почту будет отправлено письмо.
Доброе утро, с момента заявки в финансовый отдел клуба (8 апреля) прошло почти 2 недели. Есть хоть какие- нибудь новости о решение или возврате средств? Ничего не приходило ни на почту, ни на карту, ни на игровой баланс. Еще месяц мне ждать или сколько?? Все сроки, которые были и которые оговариваются- проходят.
Возникла еще одна проблема: вчера вечером оформил депозит на сумму 2000 рублей. Дата: 20.04.25 23:47. Не зачислись, как только пройдет 24 часа- буду обращаться в поддержку. Надеюсь, получу ответ не через 3-4 недели, как это часто происходит. Все доказательства прикрепляю в обращение.
Опубликовано: 22 апреля 2025 г.
Здравствуйте. Вопросы с выводами требуют большего времени для решения, нежели вопросы с пополнениями. Я сейчас попробую ускорить процесс по старому вопросу с выводом денег.
Что касается пополнения, вам нужно подготовить чек и выписку в PDF-формате и написать в чат. Не затягивайте с этим, я вижу, что вы не обращались пока в чат. Сроки для поиска утерянных депозитов ограничены. В принципе вам даже не обязательно писать именно в чат. Потому как вы можете заполнить форму на поиск депозита, даже не заходя в окно переписки с оператором. Форму вам система предложит заполнить после нажатия на кнопку «Помощь онлайн».
Добрый день, форму заполнил и отправил, жду обратную связь.
Опубликовано: 24 апреля 2025 г.
Здравствуйте. Вижу, что заявка на поиск депозита сформирована. Среднее время решения таких вопросов в данный момент составляет от 5 до 7 дней.
Доброе утро, есть новости с платежом от 25.03? Уже месяц прошел…3 дня назад поставил на вывод еще 5000 рублей, надеюсь, что с ним не начнется та же ситуация что и с этим платежом..
Опубликовано: 29 апреля 2025 г.
Здравствуйте. Я вижу, что ваш последний вывод на 5000 рублей был успешно обработан 27 апреля. Средства поступили на ваши реквизиты? По заявке со старым выводом пока ещё ждем ответ провайдера, так же, как и по депозиту от 20 апреля. Надеемся, что вскоре ответ поступит.
Добрый вечер, да, последний вывод поступил 27 апреля. По старым заявкам жду ответ, спасибо.
Здравствуйте. Вопрос с депозитом пока в процессе, ожидаем ответ провайдера. А вот по выводу 31221121 на 5000 рублей от 25 марта ответ уже есть: “Выводили по номеру, указанному при оформлении выплаты: +795****3949. Юзер указал Т-банк, но, по информации от провайдера, у данного пользователя нет Т-Банка по данным реквизитам. Поэтому выплатили на Сбербанк по этим же реквизитам. Важно, чтобы номер телефона, который юзер указывает при оформлении вывода, был привязан к конкретному банку, на карту которого ожидается выплата”.
Я прикреплю вам здесь чек по этой транзакции. Попробуйте с ним обратиться в свой банк.![]()
Добрый день, при оформлении выплаты был указан другой номер- +799****0142, и инициалы- Екатерина А., но никак НЕ Ирина Т..!!! Он всегда использовался в прошлых и текущих выплатах и всегда указывался один и тот же банк!!! По номеру 3949 никогда не переводили, так как карта давно как арестована и не действительна. Как так вышло, что вдруг номер взяли и поменяли…, и даже не сообщили о том, что возникли сложности..
Я понял, что здесь больше нет смысла разбираться, буду обращаться в другую инстанцию по ФЗ.
По поводу депозита прошло больше 2-х недель, скоро ли он зачислится?
Опубликовано: 6 мая 2025 г.
Здравствуйте. Наши специалисты детально проверили информацию, им нет смысла вас обманывать. Для корректной выплаты важно, чтобы всегда указывались синхронные данные при заполнении формы выплаты. То есть пользователи должны вводить одинаковые реквизиты для банка, карты и номера телефона, которые привязаны к их банковскому счету. Вы пробовали обращаться в банк с тем чеком, что вам предоставили? Что вам там ответили?
По депозиту только что передала дополнительный запрос, чтобы по возможности ускорить получение ответа от провайдера. Пока ждем.
Добрый вечер! Чуть больше 3-х часов назад я получил на счет в качестве бонуса 2000 рублей. Подскажите, это же не тот депозит от 20 апреля, который не зачислился?
Я надеюсь, что это другой бонус.., потому что тогда я пополнял на реальные деньги..и было бы несправедливо, если они вернулись бонусными, да еще и с больше отыгрышем.
Благодарю за внимание, жду обратную связь.
Опубликовано: 9 мая 2025 г.
Здравствуйте. Это комплимент от клуба за необходимость ожидания, пока ваш депозит в процессе поиска. Сама заявка ещё в работе. Ждем ответ провайдера.
Добрый день, что с депозитом от 20 апреля?? Долго еще его ждать?? 9 мая отправил заявку на вывод средств на сумму 5003 р с комиссией…тоже не зачисляется уже 5 дней..
Опубликовано: 15 мая 2025 г.
Здравствуйте. По депозиту все ещё ждем ответ от платежного провайдера. Сейчас попробуем продублировать запрос, есть шанс, что это поможет ускорить решение.
Вывод от 9 мая был обработан нашими специалистам в тот же день, но заявка подвисла на стороне платежной системы. Как вы видите, у неё промежуточный статус — «В обработке». Будем направлять запрос в наш фин отдел, чтобы узнать, можем ли мы как-то повлиять на скорость дальнейшего перевода денег. Просьба ожидать.
Депозит игрока от 20 апреля был успешно найден и зачислен на баланс его аккаунта 16 мая в 16:39 мск. Заявка на вывод также успешно обработана.
Жалоба решена.
Жалоба решена