7k Casino: с 06.12.2024 пропал депозит на 1100 RUB
Причина
Депозит не зачислен
Сумма
$10.64
Автор
petuxov9950
Статус
Решена
Дата
13.12.2024, 21:28
Претензия petuxov9950 к 7k Casino от 13.12.2024
petuxov9950
Пропал депозит 6 декабря в 9:39 по мск на сумму 1100 рублей. Деньги с карты перевёл а на депозит не начислили. Онлайн чат куда то пропал и её уже давно нет, на почту пишу а ответа нет. Где и кого спрашивать не понятно. И помогите с верификацией на вывод, с такой поддержкой это будет длится вечность
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 7k Casino
Решенных проблем
443 из 445
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
7.2 дн.
Ср. сумма претензии
$1228.4
Жалоба на казино
Претензии к 7k Casino
На реакцию казино: 37 ч
7k Casino
Столкнулся с проблемой вывода, поставил на вывод 99к рублей, прошло их регламентированное время в 5 суток, с этим я знак [...]
На реакцию казино: 58 ч
7k Casino
Выигрыш 54к рублей, на вывод вначале поставлено 14к, думал обработают побыстрее, и тогда поставлю следующие 40к. В итоге [...]
Отклонена
7k Casino
Добрый день, Уважаемый latestcasinobonuses, Уважаемый Ленин!!!
Так случилось что...
Решил поиграть в казино 7к, по [...]
Решена
7k Casino
Казино 7k на пятые сутки отменяет вывод который был в обработке из-за якобы технических неполадок которые произошли ровн [...]
Отклонена
7k Casino
поставил на вывод изначально 6700, прошло 3 дня, пишу в поддержку по поводу вывода пишут что аккаунт на проверке и так в [...]
Отклонена
7k Casino
Здравствуйте.
Прошу пересмотреть решение по блокировке моего аккаунта и удержанию средств.
Мой аккаунт ранее успеш [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | petuxov9950 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Сложность с чатом я передала специалистам. Попробуйте через пару часов зайти на сайт и проверить, работает ли окошко чата.
Для решения вопроса с депозитом такой скриншот не подойдет. Нужен детализированный чек и выписка по карте за 4-6 декабря. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступили на баланс. Оба документа нужны файлами в формате PDF, не скриншотами. Если не знаете, как сгенерировать эти документы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки своего банка. Всю информацию можете отправить на нашу почту.
Вывод поступит в обработку только после успешного завершения верификации. Я вижу, что вам нужно ещё подгрузить через профиль 2 скриншота по пополнениям в сторону нашего клуба по транзакциям 23844802 (601 рубль от 5 декабря в 00:06 мск) и 21701830 (750 рублей от 28 октября в 20:51 мск). Это должны быть полноценные детализированные чеки, на которых должно быть видно ФИО отправителя денег.
Опубликовано: 17 декабря 2024
Зачем вашему клубу мой СНИЛС? Второй раз уже запрашивают дополнительные данные. Ну бред же, специальное затягивание времени
Опубликовано: 16 декабря 2024
Всё отправил, ожидаю ответа.
Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию Запрос на поиск вашего депозита в размере 1 100 рублей успешно сформирован. В среднем сроки решения такого рода вопросов составляют от 1 до 5 дней. Сейчас достаточно лишь ожидать.
По верификации я вижу, что есть запрос дополнительной информации. Нужен чек по транзакции 23603368 — это ваше пополнение на 3 000 рублей от 30 ноября 15:40 мск. Также нужна фотография вашего СНИЛС. Пожалуйста, подгрузите эту информацию через ваш профиль на сайте.
Опубликовано: 21 декабря 2024
Верефикацию прошёл и вывод получил, потерянный депозит в обработке. Если бы не две проблемы, а это, сроки вывода и саппорт ,ваш клуб был бы одним из лучших
Здравствуйте. Я обязательно передам ваш фидбэк своему руководству. Мы будем работать в этом направлении.
Опубликовано: 25 декабря 2024
Потеряный депозит получил. Вопрос решён!
Жалоба решена