7k Casino: поддержка игнорирует не могут мне помочь и вывести на 17.000 RUB
Причина
Задержка выплаты
Сумма
$185.93
Автор
Grigoriy_4456
Статус
Отклонена
Дата
15.02.2024, 12:11
Претензия Grigoriy_4456 к 7k Casino от 15.02.2024
Grigoriy_4456
Здравствуйте, произошла проблема с казино 7К
Раза три четыре выводил деньги, всё было отлично, на этот раз на выводе стоит 17.000 , прошло два дня и мне прислали, что нужно верифицировать аккаунт, я отправил документы, но до этого я очень много раз отправлял сообщение поддержке, чтобы исправить некоторые данные в анкете, в итоге обратной связи от неё никакой. Теперь я больше чем уверен,что аккаунт мне не подтвердят, так как поддержка не даёт обратной связи никакой, хотелось бы услышать ответ, когда мне выведут деньги.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (17)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 7k Casino
Решенных проблем
447 из 449
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
7.3 дн.
Ср. сумма претензии
$1232
Жалоба на казино
Претензии к 7k Casino
Отклонена
7k Casino
Здравствуйте зарегистрировался в 7К казино закинул поднял но не могу вывести стоит в обработке хотя выйгрышь совсем мале [...]
Решена
7k Casino
20.05.2026 поставил на вывод 23800 рублей. Через 3 дня пришел запрос о верификации. Со второго раза прошел верификацию. [...]
Отклонена
7k Casino
Здравствуйте, помогите мне решить проблему с 7K casino. Проблема заключается в том что уже 3 сутки я не могу вывести сре [...]
Решена
7k Casino
Добрый вечер, 7 к казино, уже второй месяц не выводят деньги, так мне админ казино ответил, что верификация и проверка [...]
Решена
7k Casino
Столкнулся с проблемой вывода, поставил на вывод 99к рублей, прошло их регламентированное время в 5 суток, с этим я знак [...]
На реакцию игрока: 96 ч
7k Casino
Выигрыш 54к рублей, на вывод вначале поставлено 14к, думал обработают побыстрее, и тогда поставлю следующие 40к. В итоге [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 15 февраля 2024 г. в 09:11 |
| Последняя редакция | 19 февраля 2024 г. в 17:42 |
| Просмотров | 2154 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Grigoriy_4456
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Доброго времени суток!
Просим прощения за неудобства. Во время высоких нагрузок на службу поддержки действительно бывает сложно с нами связаться.
На данный момент я вижу, что Вы проходите процедуру верификации. После успешного прохождения процедуры верификации Ваш выигрыш будет обработан не позднее 3 суток от момента верификации.
Ожидаю комментарий службы верификации по Вашему профилю и вернусь к Вам в ближайшее время.
Опубликовано: 15 февраля 2024 г.
Хорошо, но дело в том, что именно через поддержку я пыталался изменить данные в профиле, которые указывались при регистрации, потому что на данный момент число и дата, не совпадает с паспортом, который я прикрепил, так как регистрировался через соц.сеть, а там автоматически поставил другую дату. Прошу помочь мне с этим, от себя готов предоставить всё необходимые документы.
Опубликовано: 15 февраля 2024 г.
Пожалуйста, напишите сейчас в чат службе поддержки, сейчас у них невысокая нагрузка, Вам должны помочь.
Также, Вам придет дозапрос на документы от службы верификации, так как на данный момент Вы отправили только паспорт.
Опубликовано: 15 февраля 2024 г.
Третий раз просят заново прислать документы, всё в хорошем качестве, в чем дело?
Опубликовано: 15 февраля 2024 г.
Добрый вечер! Для завершения верификации не хватает фотографии карты *2553, а также фотографии с документом и картой в хорошем качестве. В предоставленном Вами фото отсутствует карта и данные паспорта размыты.
Опубликовано: 15 февраля 2024 г.
Карты *2553 на руках у меня нету, есть личный кабинет на телефоне, на сайте написано, что можно прикрепить выписку из личного кабинета, что я и делал, но всё равно отклоняют
Опубликовано: 15 февраля 2024 г.
Прикрепила ещё документы, жду
Опубликовано: 15 февраля 2024 г.
Мне писать на электронную почту? Просто в самом приложении нету теперь кнопки чат с оператором, только связь через электронную почту
10 раз прохожу верификацию, постоянно отклоняют, что мне делать?
Опубликовано: 15 февраля 2024 г.
Быстрее всего Вы сможете получить комментарий у службы поддержки на сайте.
Я получу ответ от менеджера только завтра к утру и информация, которой я владею на данный момент может быть не полной. Однако, на Вашей фотографии с паспортом данные паспорта размыты и нечитабельны. Также, я не вижу скриншота из личного кабинета по карте *2553, необходимая информация есть только по карте *4255. Если карта *2553 это карта ВТБ — то в предоставленном скриншоте отсутствует маска карты, есть только имя и номер счета. Если Вы не можете сделать скриншот, на котором присутствовали бы маска карты и ФИО — Вы можете запросить подобную выписку в службе поддержки Вашего банка.
Опубликовано: 15 февраля 2024 г.
Связалась с поддержкой, там подсказали как нужно сделать, тк как карт на руках у меня сейчас нет, сказали можно прикрепить выписку с двух банков, завтра сделаю и прикреплю новые данные
Доброе утром, новостей нет по моей ситуации?
Здравствуйте ещё раз отправила всё необходимое, в хорошем качестве и со всеми выписками карт, скажите, когда ждать ответа?
Опубликовано: 19 февраля 2024 г.
Вижу, что в субботу Вы были успешно верифицированы. Уточняю по выводу средств.
В результате проверки профиля было выявлено нарушение правил казино, а именно:
5.5. Каждый игрок может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые игроком счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:
5.5.1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;
5.5.2. возвращать игрокам все вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета;
5.5.3. требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.
Модератору форума было предоставлено подтверждение наличия дублирующих аккаунтов. Аккаунт пользователя заблокирован.
Наличие дубликата подтверждено.
В данном случае кейс отклонён