7k Casino: отменили верификацию и закрыли аккаунт на 400.000 RUB
Претензия Jonikil7328 к 7k Casino от 31.10.2024
Ну начну с того что играть в этом казино сразу была ошибка. Выиграл у них около 400 000р и при попытке вывести средства Я увидел что вывод такой суммы нужно ждать 21день, что уже странно почему так долго?? И сразу нужно было пройти верификацию. С горем пополам примерно за неделю кучу попытка письма в поддержку Я все таки ее прошел. Но много прочитал на форуме проблем с данным казино и решил поставить на вывод сумму 19500р. Что бы посмотреть смогу ли я хоть что то вывести от туда. Так как 19500 по их правилам выводятся 3 дня ,а не 21 и спустя 3 рабочих дня мне просто отменили верификацию и сказали пройти заново но с добавлением ещё документов в виде СНИЛС. Который я хз зачем им нужен и после ещё пары дней мне просто заблокировали аккаунт в поддержке просто оператор написал что отправил информацию в нужный отдел и закрыл обращение. После чего поддержка больше не открывается в приложении. Я просто в шоке от того как относятся к своим игрокам в этом казино. Хотя очень хорошо его рекламируют и обещают что у них быстрые выплаты и ТД. Не знаю чем это закончится но денег Я от них не получил ни рубля
Процесс обсуждения (32)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 31 октября 2024 г. в 14:16 |
| Последняя редакция | 4 декабря 2024 г. в 08:26 |
| Просмотров | 823 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Jonikil7328
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Ваш аккаунт был заблокирован ввиду нарушения наших правил, а именно:
5.5. Каждый игрок может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые игроком счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:
5.5.1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;
5.5.2. не возвращать игрокам все вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета;
5.5.3. требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.
Для игры вам был оставлен аккаунт, который зарегистрирован по почте: vladislav5*****@icloud.com
Настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими правилам и в дальнейшем их не нарушать.
Опубликовано: 1 ноября 2024 г.
Но у меня никогда не было 2 аккаунта и я в первые в жизни вижу эту почту, ещё и на другое имя и iCloud хотя у меня нет и не было айфонов маков и ТД. Это просто жесть так сливать игроков и придумывать им какие то нарушения это чисто скам. Можно пожалуйста какие нибудь пруфы что я имею хоть какую то связ с этим аккаунтом
Опубликовано: 1 ноября 2024 г.
Как мне по вашим же правилам верифицировали аккаунт если у меня их несколько и отменили верификацию только при попытке вывода денег
Вижу что аккаунт мне разблокировали. Отправил документы на верификацию. Прошу пожалуйста не закрывайте претензию до получения средств. По всем продвижения отпишу
После вашего обращения информация была перепроверена и аккаунт разблокировали. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Я передала запрос для ускоренной проверки ваших документов.
Опубликовано: 4 ноября 2024 г.
Подскажите пожалуйста как мне подтвердить крипто кошелек. В данном случае телеграмм валет Я использовал usdt для оплаты и как я понял для верификации нужно подтвердить все способы оплаты
Опубликовано: 4 ноября 2024 г.
Или отклонилась верификация по другой причине?
Я отправил документы повторно и получил мгновенно отказ заново отправить документы не дает. Опять какие то проблемы. В поддержке на мои вопросы не ответили ни про то как подтвердить крипто кошелек ( вроде как по правилам надо подтвердить все способы оплаты ,а я платил и с карты и криптой)
Добрый день. Если документы загружены, вы не можете добавлять новые, пока специалисты не проверят то, что было отправлено вами ранее. Нужно ждать проверку, после неё кнопка загрузки опять станет активной. По криптокошельку от вас не требуется информация. В данный момент от вас ждут селфи со СНИЛСом. Подождите проверку и подгрузите фото вашего лица со СНИЛСом, пожалуйста.
Опубликовано: 5 ноября 2024 г.
Фото со СНИЛСом добавил. Спасибо. Жду проверки документов
Здравствуйте. Можете уже пробовать подгружать данные. Также вы оформили вывод на новый реквизит +797****3645. Нужно будет также подгрузить договор с этим мобильным оператором. На документе должен обязательно фигурировать номер телефона и ФИО его владельца.
Опубликовано: 6 ноября 2024 г.
Хорошо я понял. Спасибо
Здравствуйте. Я прошу прощения, вы подготовили договор с мобильным оператором по номеру +797****3645 для верификации? Потому что я не вижу этого документа в загруженных.
Опубликовано: 7 ноября 2024 г.
Есть распечатка с личного кабинета Теле2 с датой заключения и номером договора и моими данными. Это подойдёт?
Опубликовано: 7 ноября 2024 г.
Вот такая и в pdf формате.
Или нужен сам договор?
Добрый день. Документы отправлены и на проверке уже с 7 числа будут какие то продвижения?
Здравствуйте. Поступил ответ от верификаторов. Вы прислали скриншот из личного кабинета мобильного оператора. Но нужен именно договор с печатью. Пожалуйста, обратитесь к своему мобильному оператору, пусть они помогут получить такой документ. Они точно могут его предоставить.
Опубликовано: 11 ноября 2024 г.
Получается осталось только договор верно? Как оператор предоставит сразу добавлю
Опубликовано: 12 ноября 2024 г.
Здравствуйте. Всё верно. Только этот договор остался. Ждём.
Опубликовано: 18 ноября 2024 г.
Документы отправлены.
Опубликовано: 18 ноября 2024 г.
Здравствуйте. Передала информацию верификаторам, чтобы побыстрее проверили. Ожидайте их ответ, пожалуйста.
Верификация была успешно пройдена. Ожидаю выплаты средств как понимаю через 14 дней
Первые 40 000р пришли осталось 360 000
Опубликовано: 21 ноября 2024 г.
80 000р выплачено остаток 320 000р (скрины почему-то не загружаются для подтверждения)
120 000 выплачено. Остаток 280 000₽
Опубликовано: 26 ноября 2024 г.
160 000 выплачено остаток 240 000.
Опубликовано: 28 ноября 2024 г.
200 000₽ выплачено, остаток 200 000₽
Опубликовано: 4 декабря 2024 г.
360 000 выплачено остаток 40 000
Здравствуйте. Я вижу, что осталась последняя заявка на 40 000 рублей. Она сейчас находится в процессе обработки провайдером, наши специалисты деньги уже перевели, в ближайшее время средства должны поступить.
Опубликовано: 4 декабря 2024 г.
Да. Большое спасибо за помощь!! Представители данного казино работают на 5+, все объяснили помогли и решили проблему. Претензию можно закрывать претензий к казино не имею.
Жалоба решена