7k Casino: аккаунт на проверке более 55 дней
Претензия shadowffzxc к 7k Casino от 13.01.2026
Здравствуйте , играл в казино «7k casino» , прошел верификацию (KYC) , галочка верифицирован стоит . Играю довольно долго на этом проекте , но ранее ничего крупного для себя не выигрывал и все было хорошо . В очередной раз играл и выиграл 960000 рублей (12,000$) поставил на вывод через криптокошелек USDT по правилам сайта ожидать текущей суммы я должен был не более 21 дня , но как отведенное время прошло мне пришло уведомление о том что мой аккаунт находится на проверке , после чего я послушно начал ждать и прождал уже более 55 дней , за это время произошел вывод на сумму 160000 рублей (2000$) , поддержка говорит что мой аккаунт до сих пор находится на проверке из-за чего выплаты недоступны , когда эта проверка пройдет неизвестно как мне , так и самим представителям казино , я потребовал контакт ADR регулировщика для решения спорной ситуации после чего получил отказ от казино , что является прямым нарушением правил лицензии Curaçao Gaming Control . Казино «7k casino» так же нарушает правила лицензии Curaçao Gaming Control длительными проверками , так как максимальное количество дней для проверки по закону является 21 день которые давно пришли . Требую произвести остаток суммы выигрыша в размере 800000 рублей (10000$) Все скриншоты и письма от администрации казино будут прикреплены
ID аккаунта 4568098
Дата создания заявки на вывод :22.11.2025
Процесс обсуждения (27)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 13 января 2026 г. в 15:12 |
| Последняя редакция | 2 марта 2026 г. в 18:09 |
| Просмотров | 715 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
shadowffzxc
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Так же хочу уведомить администрацию что имеется письмо от поддержки казино «7k Casino» где игрок (а именно я) просит предоставить контакты ADR поставщика для решения данной ситуации, а казино отказывается удовлетворить просьбу игрока. Имеется как скриншот из диалога с поддержкой как на самом сайте, так и письмо высланное на почту. Насколько я знаю это нарушение правил лицензии, отказ давать контакт ADR игроку
Здравствуйте.
Обращаем ваше внимание на то, что на сегодняшний день CGA еще не предоставила список сертифицированных поставщиков услуг альтернативного разрешения споров (ADR). Следовательно, требование о предоставлении игрокам возможности подавать жалобы поставщику услуг ADR в настоящее время не может быть выполнено. Однако вы всегда можете отправить свою жалобу на рассмотрение оператора, направив ее в нашу службу поддержки или напрямую в отдел жалоб, как вы это уже сделали.
Нам искренне жаль, что проверка по вашему аккаунту заняла больше времени, чем того бы хотелось. Тем не менее, в правилах нашего сайта есть информация о возможных задержках в случае проведения проверок, пункт 8.21. Причины проверок могут быть различными, а объем проверяемой информации может быть весьма внушительным и занять больше времени, соответственно.
Вывод может поступать даже в период проведения проверки. Буквально вчера вам вывели очередную заявку. Сегодня вы обращались в онлайн-чат, после чего оператор направил запрос для уточнения актуального статуса вашей проверки. Пожалуйста, ожидайте письмо с фидбэком по этому поводу. Оно должно поступить в ближайшее время.
Я являюсь частым игроком, побывал на многих платформах и играл во многих казино проектах, но никогда и ни в одном из проектов казино не слышал о проверке которая на сегодняшний день длиться уже 53 дня, по какой причине происходят эти проверки мне сказать никто не может, ни в самом чате поддержки, ни через письмо на электронную почту.
1) проверка длиться более 53 дней.
2)средства удерживаются на балансе
3)тянется бесконечное количество времени
4)никто из представителей не может ответить на вопрос о том почему происходит проверка и почему она длиться так долго
И даже если это считается нормальной процедурой, то я считаю что вы как минимум имеете обязанность перед игроками говорить им о конкретных датах о том когда будет проверка завершена и сколько времени она займёт
Действительно на сайте была одобрена малая часть заявки на вывод в размере 40.000 рублей. Но это не отменяет фактов о том что :
1. На балансе удерживаются 760.000 тысяч рублей
2. Проверка длиться более 54 дней
3. Казино не может дать сроки завершения проверки
4. Казино не может дать сроки завершения проверки
Да и о частоте одобрения заявок тоже нет информации, деньги не приходят через какой то определённый срок частями, заявка может быть одобрена а может и нет. Я составил одну заявку на сумму 961.000 рублей. Внутри кассы заявки разделились на 24 штуки по 40.000 рублей и одобрили спустя 54 дня только 5 из них
Представитель клуба 7k Casino, можете ли вы мне в этом паке дать информацию о том когда будет завершена проверка аккаунта, или же дать мне информацию о датах вывода средств по моим заявкам, либо дать информацию о частоте одобрения и рассмотрения каждой заявки отдельно (т.е что деньги гарантированно мне придут в определённые сроки)? Если спрашивать ещё проще, у вас есть даты хоть на какие то сроки по выводу или по проверке?
Здраствуйте. Ранее я вам уже писала о том, что ни я, ни операторы, к сожалению, не владеют точными сроками завершения проверки. По мере её проведения вам будут продолжать поступать выводы. В этом месяце, не смотря на проверку, вам успешно обработали 200 000 рублей вывода.
Тот факт что некоторые заявки всё же обрабатываются подтверждает легитимность моего аккаунта . Исходя из собственного опыта могу сказать что эта проверка ни что иное как незаконное и бесконечное затягивание вывода . По мнение клуба 7k casino может заплатить выигрыш спустя и несколько лет после оформления заявки на вывод и считать это честным по отношению к игрокам клуба . Прошу администрацию дать справедливую оценку действиям казино . Я считаю что со своей стороны я действовал в рамках правил клуба , как вы уже видели все доказательства я предоставил . Буду признателен за помощь в достижении справедливого решения . В случае отказа казино произвести вывод в кратчайшие сроки призываю форум рассмотреть вопрос о применение санкций к казино «7k casino»/
Действия казино выразились в [кратко: затягивание вывода / отказ предоставить контакты ADR / нарушении собственных правил], что является прямым нарушением заявленных условий и принципов честной игры, декларируемых данным оператором.
Считаю важным отметить, что подобная практика создаёт опасный прецедент для других игроков и подрывает доверие к казино, представленным на форуме.
В связи с этим прошу форум принять меры воздействия, включая (но не ограничиваясь):
— публичную фиксацию нарушения,
— понижение рейтинга казино,
— пересмотр статуса доверия / рекомендаций,
— иные меры, предусмотренные регламентом форума.
Считаю, что жёсткая реакция в данном случае необходима для защиты игроков и поддержания репутации форума как независимого арбитра.
Оставляю за форумом выбор конкретных мер, однако считаю принципиально важным, чтобы нарушение не осталось без последствий.
А так же хотелось бы уведомить представителей клуба что до момента полного произведения вывода буду вынужден и дальше предавать ситуацию огласке !
Хотелось бы узнать какой мнение у администрации по поводу ситуации?
Если аккаунт игрока проходит бесконечную проверку, то и логично, что он может запросить самоограничение на период проверки
или выставить лимиты на проигрыш
Мне кажется бесконечная проверка сама по себе не имеет за собой логики кроме как поиски способа удержать средства и не осуществить вывод, или осуществить спустя пару лет
Здравствуйте. По моей информации, сегодня вам успешно вывели очередную заявку на 40 000 рублей. Ни о каком выводе спустя пару лет не может быть и речи. Вывод постепенно осуществляется по мере проведения проверки по вашему аккаунту. Также вы можете воспользоваться временным самоограничением у себя в профиле, если боитесь, что средства могут быть потрачены на игру.
@7K_Casino Прошу вас проверить корректность информацию которую вам предоставили, сегодня не было одобрено заявок, после вашего ответа, я зашёл в в свой профиль и убедился в том что сегодня вывода не поступило
@7K_Casino Последний вывод был осуществлен 16 января 18:46.
Вы можете дать конкретный график платежей по моему аккаунту?
Да, все верно, 16 января. Я некорректно написала дату, прошу прощения. Ожидайте продолжение вывода.
Здравствуйте , по состоянию на 26.01.2026 , мне вывели 320.000 рублей , проверка аккаунта до сих пор не завершена . На аккаунте до сих пор удерживается выигрыш суммой 640.000 рублей . Казино сегодня запросила верификацию , отправил им документы по запросу , а именно (Селфи с бумагой где написана привязанная почта к аккаунту) На верификацию по правилам клуба уходит 2 дня . Через 2 дня отпишусь с результатами проверки .
Здравствуйте, ранее я сообщал о том что казино запросила верификацию аккаунта, отписываюсь по этому поводу. Верификация была успешно завершена, но ситуация не поменялась, вывод не был осуществлен, а сроки до сих пор никто не знает. Поддержка говорит о том что сроки после пройденной верификации обновляются, напоминаю что сегодня уже 66 дней как я поставил заявку на вывод, которую до сих пор не осуществили, по этим правилам получается время ожидания увеличивается ещё на 21 день, после чего очевидно что будет запущена ещё одна проверка аккаунта которая будет длиться ещё 2 месяца. Вопрос к представителю казино, можете ли вы подсказать какие нибудь сроки обработки заявок с учётом 66 дней ожидания?
Здравствуйте. Вижу, что заявки вам продолжают обрабатывать: 20, 22 и 28 января вывелось три заявки на общую сумму 120 000 рублей. Информация остается прежней, вам стоит ожидать продолжение вывода. Проверка в любом случае вносит свои коррективы в стандартные сроки. Вывод будет обработан настолько быстро, насколько это возможно.
30 января, 1 и 2 февраля игроку обработали ещё 120 000 рублей.
Здравствуйте , Ожидаю вывода оставшихся 481000 рублей в ближайшее время
Здравствуйте. Вижу, что ещё три заявки обработаны на 120 000 рублей. Ожидайте продолжение вывода.
10, 12 и 13 февраля юзеру обработали ещё три заявки на общую сумму 120 000 рублей.
14, 16 и 17 февраля юзеру обработали ещё три заявки на общую сумму 120 000 рублей.
Прошла верификация . после чего прошло еще более 25и дней , в общей сумме ожидание выигрыша в сумме длиться 93 дня , на счету удерживается в текущий момент 121.000 рублей , по прохождению верификации мне снова влепили «Проверку Аккаунта»)
Ожидаю вывод выигрыша 93 дня , может представитель казино знает сколько еще можно ожидать вывода суммы своего выигрыша ?
@shadowffzxc
24, 26 и 28 февраля юзеру успешно вывели остаток суммы в размере 121 000 рублей.
Жалобу можно закрывать.
Жалоба решена