7k Casino: 17.01.2026 отправили выплату не в тот банк на 19.900 RUB
Претензия Pavel58 к 7k Casino от 02.02.2026
Здравствуйте. Проблема с проектом «7К»
поставил на вывод 19900р и указал номер телефона и название банка. В истории транзакции указан статус успешен. Вывод не пришел. На обращение в тех поддержку оказалось что они отправили вообще на другой банк по номеру карты. ( когда-то я выводил на карту пока ее не заблокировали и карта осталась у них в сохранении. Все же я выбирал спб по номеру телефона и указал конкретный банк- альфа) Проблема в том что озон банк у меня заблокирован по 115фз. Значит что они ни как не могли перевести мне средства на озон. Обещали предоставить чек с оплатой и естественно ничего не прислали. Теперь наоборот просят выписку с банка где у меня блок и я не могу связаться даже с техподдержкой. Две недели тянется это безобразие.
Приложу скрины последнего диалога. Думаю предыдущие диалоги прикреплять смысла нет. Их очень много выйдет.
Процесс обсуждения (42)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 2 февраля 2026 г. в 18:40 |
| Последняя редакция | 29 апреля 2026 г. в 22:38 |
| Просмотров | 587 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Pavel58
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба напарвлена в казино
Здравствуйте. Для решения вопроса от вас требуется дополнительная информация, а именно выписка по карте 22043209****3505 с момента выплаты (с 16 января) до момента закрытия счета. Без этой информации вопрос, увы, не может быть решен. Даже если ваш карта заблокирована, банк обязан хранить всю информацию и предоставить вам её в случае запроса с вашей стороны. Пожалуйста, свяжитесь с банком и уточните, как это можно сделать.
В этом и была проблема. Везде был блок и с банком связаться не было возможности. К моему счастью мне разблокировали банкинг и я смог написать в поддержку только что. Прилагаю справку о движении средств за весь январь до закрытия и справку о закрытии
@pavel58
Здравствуйте. Файлы скриншотами, увы, не подойдут. Пожалуйста, отправьте на нашу почту всю эту информацию в PDF-формате.
Почту сможете найти на нашем сайте в разделе “О нас”.
Отправил документы в пдф формате на почту проекта
Здравствуйте. Отлично. Теперь будем ждать ответ специалистов.
4 дня уже ждем ответа. Оперативные ребята… так и работаем
Здравствуйте. Мне жаль, что вам приходится так долго ждать. В решении такого рода вопросов принимает участие также и платежный провайдер, которому мы направляем запрос. Мы, со своей стороны, не можем повлиять на скорость его ответа. Делаем все возможное. Ваш вопрос на контроле.
неделю назад отправил все необходимые файлы. Что-то решения так и нет. Очень сложная проблема видимо.
@pavel58
Здравствуйте. Вижу, что специалисты направили вам письмо 13 февраля вечером. Вам нужно его найти на своей почте и внимательно ознакомиться. В том числе там есть запрос дополнительной информации.
Нет письма! На почте нет, в спаме нет, и в переписке с супортом 7к тоже нет ( там последнее письмо с изменением за задержку обработки. 8.02) просмотрел множество чисел. Далее, какая вам еще доп информация нужна? Что за бред? Вывод был поставлен 17.01.2026. Я вам предоставил выписку и предоставил справку о том что банк был заблокирован 16.01.2026. Какие вам еще доказательства нужны то?! Вы можете просто вернуть деньги на баланс? Видимо вы в список худших проектов полетите. Что за отношение?! Месяц уже с вами пытаюсь решить вопрос. Вы попросили прислать доказательства по карте, я все предоставил. Верните средства на баланс!!!
Уважаемые администраторы «латест», прошу ознакомиться с материалами и помочь разобраться.
мне не пришел депозит и по нескольким обращениям в поддержку они сначала говорили что деньги отправлены и неоднократно обещали прислать чек об оплате но так и не прислали. Потом они вернули на баланс 5900р с пометкой компенсация. Сказали что сумма вернется на баланс в ближайшее время. Далее снова сказали что деньги все же были отправлены. Теперь в поддержке говорят что мол 14000 они отправляли а 5900 вернулись на баланс. Вообщем полный бред. Я предоставил выписку по движению средств где нет их переводов и справку о блокировке счета которая доказывает что абсолютно не реально перевести деньги так как банк заблокирован раньше чем была заявка. По итогу они просят какую-то аудио запись с банком где они скажут когда и в какое время меня заблокировали и про какие-то причины блокировки. Кажется это уже край… может еще полиграф пройти в прямом эфире?! Я предоставил документы из банка в формате пдф. Там все указано. Указан заблокированный счет, указан номер карты. Вообщем ни как они не хотят возвращать средства и сами не прилагают никаких доказательств их перевода. Прошу администраторов подключиться и рассудить. Все скрины переписки с 7к есть. Все документы имеются. Если что-то нужно предоставить, без проблем.
@pavel58
Здравствуйте. Ситуация непростая, ваш вывод каким-то образом был оформлен на карту, которая днем ранее была заблокирована. Специалисты предоставили следующий ответ: “Провайдер просит игрока предоставить запись звонка с банком, где они подтверждают, что карта действительно была деактивирована до или во время обработки выплаты. К сожалению, предоставленные документы не прошли проверку на оригинальность”.
Я устал с вами, постоянно что то доказываю и предоставляю какие либо доказательства и вас постоянно что то не устраивает. С вашей стороны вообще никаких доказательств обратного, хотя вы неоднократно обещали предоставить чек о выплате. Мне ипотеку онлайн оформить было проще чем с вами решать проблему уже месяц. Вы просили выписку, прислал. Вы просили справку о закрытии, прислал. Вас не устроило что там указан счет а не номер карты (хотя там указано что мое обслуживание в банке полностью остановлено и хоть там 3 счета, 15 карт, все заблокировано) я предоставил справку где указан номер карты и дата, вас не устраивает и это. Вы просто тяните время и ждете когда пользователь просто смирится и забудет. Пусть люди читают и видят какое у вас отношение к пользователям. С депозитами тоже частая беда, вывод как правило ждать днями и неделями. Я давно на проекте и постоянно проблемы. Вы все проблемы свои переваливаете на пользователя, ничего не делая со своей стороны. Хватит. Либо вы возвращаете деньги в полном объеме либо пришлите свои доказательства оплаты вывода. Я со своей стороны прислал все необходимые документы в пдф формате. С вас за такие движения вообще нужно требовать компенсацию х10 чтобы неповадно было. Прошу администраторов проекта «латест» познакомиться и рассудить. Я более не намерен что-то дальше доказывать, надоело.
@pavel58
Здравствуйте. Мне очень жаль, что решение вашего вопроса затянулось. И поверьте, мы отнюдь не бездействуем. Чтобы довести ситуацию до логического разрешения, от вас требуется последний шаг в виде предоставления информации, о которой я писала вам выше. Такой ответ мы получили от платежного провайдера. Пожалуйста, пойдите и вы нам навстречу. Ведь вы не меньше нас заинтересованы в решении данного вопроса.
Я уже много чего вам предоставил. Прошу теперь вас, предоставьте чек по выплате в доказательство ваших слов
Ув. Представитель, вы видимо не совсем полностью видите ситуацию,
Игрок поставил выплату по номеру телефона и УКАЗАЛ банк получатель.
На каком основании ему произвели выплату на совершенно другие реквизиты
Вы не имеет права у него запрашивать запись голоса
Это косяк платежки проекта
@vyacheslavlenin
Для корректной выплаты важно, чтобы всегда указывались синхронные данные при заполнении формы выплаты. Пользователи должны вводить одинаковые реквизиты для банка, карты и номера телефона, которые привязаны к их банковскому счету. Если вводить разные данные (например, номер телефона от одного банка, а карту другого), выплата может быть направлена на другие реквизиты. Это особенность p2p-переводов. Мы не можем проконтролировать корректность введённой информации на стороне юзера. Это первый момент.
Второй момент заключается в том, что предоставленные юзером документы не прошли проверку на оригинальность. Что в моей практике впервые. Я понимаю, что вы отстаиваете права пользователей, но клуб тоже не может позволить вводить себя в заблуждение с целью получения неправомерной выгоды. И если у нас есть сомнения, то мы будем разбираться дальше. Диалог с провайдером продолжается. Нужно ждать.
В таком случае первый момент: у вас при выводе указывается номер телефона и банк получателя. Номера карт там не вводится. У вас есть карты в сохранении, это да, но в таком случае там есть карта выбранного банка. Почему выплаты идут в рандомный банк и зачем тогда вообще нужна графа выбора банка для вывода?!
второй момент: я бы закрыл глаза на подобное, если бы получил деньги, но их нет. Говорить, что вы отправляли это «бред сумасшедшего». Нельзя перевести на реквизиты, которых не существует. На момент подачи заявки на выплату реквизиты, на которые якобы была выплата, были недействительны!
третий момент: я передал всю необходимую информацию для выяснения, где подтверждены мои слова. Файлы в формате pdf не подлежат измерению. Говорить о том, что это подделка, слишком глупая отговорка.
четвертый момент: вы мне неоднократно обещали прислать чек по выплате. Тут тоже пустой звук. От вас не было вообще никаких доказательств выплаты.
итог: вам лишь бы отмахнуться и не возвращать деньги игрокам. Другого интереса у вас нет. Если вам какие-либо доказательства не выдает платежка, это ваши проблемы, а не пользователя. Ваша платежка накосячила — ваши проблемы. Несите ответственность. Перестаньте попросту сотрясать воздух, лишь бы что-то написать.
требую документы, подтверждающие перевод в pdf формате. Если у вас нет данного, значит, возвращайте средства. Тут уже дело даже не в деньгах, доверие к вашему проекту кончилось. Тут дело принципа. Все равно я их проиграю. Пусть все знают о жадности и ответственности проекта 7к…
@pavel58
Здравствуйте. Я озвучила выше всю информацию, которой владею на данный момент. Вопрос в процессе решения. Новой информации пока нет. Нужно ждать.
Месяц уже ждем. От вас пустые слова, не более. Жду чек перевода (которого нет 100%)
@pavel58
Здравствуйте. Вам нужно повторно прислать выписку по Альфа Банку в формате PDF, не изменяя и не редактируя её. То же самое касается и справки по Ozon Банку о блокировке карты.
Выписку по альфа карте я предоставлял в поддержку еще в январе. Справку по озону тоже предоставлял. Что у вас за бардак на проекте, что вы даже не знаете, куда уходят деньги. Вы утверждали, что выплата на озон карту, теперь на альфу? Может, и по другим банкам меня гонять начнете со своими справочками?
пришлите чек оплаты!!!
@pavel58
Здравствуйте. Выписка по Альфа Банку и справка по Ozon Банку были вами отредактированы в соответствующих программах. Именно поэтому я прошу вас заново их предоставить, не изменяя информацию. Пока вы не предоставите оригиналы документов, провайдер не будет заниматься решением вопроса. А у нас будут связаны руки.
Редактирование со стороны игрока подтверждаю
Предоставьте оригинал документа
Я не знаю, кто и как проверял мои документы, все же утверждаю, что они не подвергались обработке.
Справки по озону и по альфе были повторно направлены в поддержку на сайте 7к. Так же имеется видео экрана, переписка с чатом банка.
Так же в поддержке сказали, что время моего запроса истекло и, видимо, дело закрыто.
Здравствуйте. Я проверила документы, которые вы подгружали в чат 13 марта вечером. Оригинальным выглядит только выписка по Ozon Банку. Остальные документы подвергались редактированию. Поэтому мы по-прежнему ждем от вас оригиналы.
Я предоставил повторно выписки по альфа карте в чат поддержки только что. Так же мне снова объяснили, что дело уже закрыто, и на мои аргументы, что меня попросили и я сделал, повторно сказали, что поезд ушел.
Мне непонятен тот факт, что вы утверждали, что выплата была на озон, и я доказал, что этого не было. Почему вы теперь морочите мне мозги по альфа карте?! В поддержке говорят, что уже ничего не решить, дело закрыто. Доказательства недоставляющ только я, а с вашей стороны только пустой звук и какие-то требования. Где справедливость? Может, разберемся все же?!
@pavel58
Здравствуйте. Оператор не владеет информацией о диалогах с пользователями на форумах. Поэтому для загрузки информации можете использовать нашу почту для жалоб, а не онлайн-чат. Ранее я вас также просила повторно подгрузить оригинал справки о закрытии счета в Ozon Банке. В чат вы направили только выписку.
Да как вы надоели со своими «дай» идите тогда лесом. Тут правды не добиться. Все предоставил и все не устраивает. Самый геморойный проект. Я больше не хочу разбираться. Подавитесь этими деньгами…
@pavel58
Здравствуйте. Давайте внесем ясность. Мы не отказываем вам в решении вашего вопроса. Но для того, чтобы у нас была такая возможность, вам нужно подгрузить оригинальные документы, в том числе оригинальную справку о закрытии счета в Ozon Банке. Предоставленная ранее справка была отредактирована в Microsoft Word.
Мозги у вас были отредактированы. Я с телефона сижу. У меня даже компа нету. Платформа телефона на ios. Какой Майкрософт?! У меня видео запись экрана переписки с чатом банка есть и открытие справок. Вы задолбали гонять меня по этим долбаным банкам. Я с вами вообще больше не хочу вести диалог. Вы со своей стороны вообще ничего не предоставили, хотя я просил элементарно чек показать. Нет больше доверия к вашему проекту. Надо с вами завязывать. Вы просто всю вину сваливаете на клиента. Деп не пришел, докажи. вывод не пришел, докажи. А вы просто в носу ковыряете и вас это не касается. Твердили за один банк, переключились на другой. То та справка то не та. Карма в деле, она достанет
Чкк у проекта также запрошен
Здравствуйте. Давайте не будем переходить на личные оскорбления. Я не имею прямого влияния на платежного провайдера, а лишь передаю вам информацию. Чек провайдер нам не предоставит, пока мы не направим ему документы с вашей стороны. Документы, которые вы направили, были отредактированы, это заключение платежного провайдера и мои личные наблюдения. Как только вы предоставите оригинальные выписки и справку, провайдер сможет проверить информацию, и если нужно, то предоставит чек. В банк вас никто не отправляет. В наше время все справки можно получить в онлайн-режиме.
Первое: чеки как раз таки из онлайн банка.
второе: чек вам не предоставляют это ваши проблемы
третье: неоднократно были такие же моменты, ну с кем не бывает. В поддержке без проблем предоставляли чек о выплате. В данном случае у вас его нет и быть не может. От того все проблемы. Чека не существует, выплаты не было.
Я вам неоднократно присылал и выписки и справки, вам постоянно чего-то не подходило. Вам я больше присылать ничего не намерен.
Если я могу куда-либо прислать эти чеки в пдф формате и видео экрана, я это предоставлю только администраторам данного сайта для ознакомления.
@pavel58
Здравствуйте. Мы ходим по кругу. Я предоставила вам актуальную информацию по вашему вопросу и неоднократно говорила, что без оригинальных документов вопрос не может быть решен. Вы отказываетесь предоставлять оригиналы справки и выписки. В таком случае попробуйте направить документы администрации форума, пусть они рассудят. Потому что я вижу отредактированные файлы.
Уточню, что выписка по Ozon Банку не вызывает подозрений. Вопросы есть к двум другим документам:
1) Выписка по Альфа Банку за период как минимум 16.01. — 20.01.2025;
2) Справка с Ozon Банка о закрытии карты номер *3505.
Здравствуйте. Пожалуйста, уточните. Вы направляли документы администрации данного форума?
Сюда отправлял если только скриншоты. Пдф формат или видеоматериал загрузить не удается.
Все же я документы показывал, но вы в свою очередь нет.
по сообщению администратора данного сайта вас тоже просили приложить документ. От вас его так и не поступило. То что там просит ваша платежка это уже ваши проблемы. Чек об оплате должен быть
Ув. Игрок, отправьте видео и пдф формат документов на мою почту
[email protected]
@pavel58
Здравствуйте. Отправляю вам информацию, которую удалось получить от провайдера по вашему выводу. Также я заметила ещё одну странность. Вы предоставили справку о том, что карта *3505 была якобы заблокирована 16 января этого года. Но при этом я вижу, что 18, 19, 20 и 21 января вы оформляли на неё выводы, которые имеют статус успешных (номера заявок в кассе клуба: 60502541, 60671603, 60670520, 60758747, 60752552). То есть получается, что данная карта вовсе не в блоке, я правильно понимаю?
Жалоба отклонена