1xSlots Casino: с 02.02.2025 не поступает мой депозит в TON на 139.296 RUB

Приветствую всех.

Совершила криптодепозит в казино 1xslots, раньше у них всё было нормально. Пришла туда потому что у данного казино один из лучших рейтингов.
Как оказалось, казино испытывает проблемы даже с криптодепозитами!

Совершила депозит в 300 TON, вот хэш транзакции: 882821ee4cd90f8c633812fe809424c27f6c09b693b2dd53a480fdb3df3b9500, при этом депозит мне на баланс не дошёл. Пишу в поддержку, получаю ответ:

Ваша заявка на пополнение в данный момент находится в обработке. Пополнение счета занимает от 1 минуты до 1 часа, что связано с загрузкой конкретной платежной системы. Пожалуйста, ожидайте. Если средства не поступят, то обратитесь повторно в чат или на почту support

Ну думаю, ладно. Жду час. Деньги не поступают спустя час. Пишу снова, получаю ответ:

Вам необходимо ожидать в течение 24 часов, так как криптовалютным пополнениям необходимо набрать нужное количество подтверждений, чтобы зачислиться. Пожалуйста, ожидайте.

О каких 24 часах идёт речь, если транзакции в TON набирают необходимое количество подтверждений в первую же минуту отправки транзакции? Это вам не биткоин.
Окей, жду ещё 24 часа. Они также проходят. Пишу снова, ответ:

Благодарю за предоставленные данные. Я передал вашу проблему в работу специалистам. Решение вопроса может занять некоторое время. Мы будем стараться разобраться в сложившейся ситуации как можно быстрее. Если нам понадобится дополнительная информация, мы свяжемся с вами по электронной почте. Как только проблема будет решена, вы получите уведомление в личном кабинете.

Прождала ещё кучу времени, на почту пришло письмо:

Доброй ночи! К сожалению, данный метод временно недоступен по техническим причинам. Средства вернуться на ваш счёт, когда работа будет восстановлена. Нам искренне жаль за доставленные неудобства. В случае, если вы хотите что-то добавить или задать новый вопрос, воспользуйтесь, пожалуйста, опцией «Ответить». Не создавайте новых цепочек, иначе ответ на ваше письмо может задержаться.

Мне не понятно когда у них там «что-то восстановится» и третий раз меня кормить завтраками не надо.

Также, меня волнует то, что в момент совершения депозита он был совершён до обвала крипторынка, я сохранила скриншот где был указан именно этот кошелёк и где указано сколько же я получу средств за каждый TON

Однако, сейчас курс TON просел, как и вся криптовалюта. Я не считаю, что это должно отразиться на моём депозите, так как мой перевод был совершён в момент именно такого курса, поэтому я жду, что на мой счёт в казино придёт сумма равная 139236 рублям (300 TON * 464.32 = 139296)

Прошу администрацию казино отреагировать и зачислить данную сумму на мой баланс.