1xSlots Casino: ошибочно отправили письмо и не дали бонус
Причина
Жалобы на невыдачу бонуса онлайн казино
Сумма
N/A
Автор
opt1ust
Статус
Решена
Дата
02.02.2026
Претензия opt1ust к 1xSlots Casino от 02.02.2026
opt1ust
Аналогичную жалобу оставил человек недавно. Не начислили бонус. Обратился в поддержку, где сказали, что письмо с обращением ко мне по имени отправлено мне по ошибке. Но депозит(-ы) сделан(-ы), игрок обманут, казино кайфует. А я ведь у вас крайне минусовой, плохо так с активными игроками поступать)
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (8)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Решенных проблем
184 из 186
Процент решенных
98.9 %
Ср. время жизни жалобы
5.2 дн.
Ср. сумма претензии
$310
Жалоба на казино
Претензии к 1xSlots Casino
Отклонена
1xSlots Casino
1xSlots Casino: 07.05.2026 начали отменять выплату на 25 USD
Добрый день! Сделал депозит 12 дол в 1xstots, это мой первый депозит сюда. Поднял 25, решил проверить вывод. Не получило [...]
Отклонена
1xSlots Casino
1xSlots Casino: 18.06.2026 пересмотрели мой VIP уровень
Здравствуйте, на моем аккаунте был уровень VIP, то есть последний уровень, достигнутый минусами в 600 тыс. руб, после до [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino: выплата от 21.02.2026 пришла не вся на 1000 RUB
Производился вывод 21 февраля. Пришел не полностью. Осталось 1000 рублей. Вроде бы мелочь, но неприятно. Все выписки и п [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino: 06.03.2026 не выдали бонус под депозит
Добрый день!
Совершил депозит криптовалютой под бонус 100%, который был отображен в окне пополнения и на главной страни [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino: с 13.02.2026 жду свой депозит на 2000 RUB
Не пришел депозит 2000 р. Как обычно платежная система и тд. Жду больше суток [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino: с 02.02.2026 не поступил депозит на 1000 RUB
02.02 сделала депозит в размере 1000р через p2p, после перевода на карту в обменнике не давая время на загрузку квитанци [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | opt1ust |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Благодарим вас за обращение и приносим извинения за возникшие неудобства. В указанный вами день в системе действительно был зафиксирован сбой, из-за которого письмо с предложением было направлено вам по ошибке. По техническим настройкам все подобные рассылки оформляются в именном формате. Мы ни в коем случае не преследовали цели ввести вас в заблуждение или каким-либо образом обмануть именно вас.
Хотим уточнить, что согласно условиям акции, изложенным в письме, 60 фриспинов начислялись на аккаунт автоматически одновременно с рассылкой и не требовали от вас выполнения каких-либо дополнительных условий, включая пополнение счёта.
Депозит в размере 1000 рублей необходим только после использования фриспинов — исключительно для вывода полученного выигрыша на основной баланс. Таким образом, внесение депозита не являлось обязательным условием для получения самих фриспинов. К сожалению, в рамках данной акции бонус не был начислен на ваш аккаунт, поскольку предложение было отправлено вам по ошибке и фактически не предназначалось для вашего профиля.
Нам искренне жаль, что это письмо могло ввести вас в заблуждение, и ещё раз приносим свои извинения. Поверьте, мы очень ценим вашу лояльность и обязательно предоставим вам возможность участвовать в интересных акциях и турнирах в ближайшем будущем.
С уважением, команда 1xSlots
Формулировка у вас корявая. Я понял её как «внеси 1000, чтобы получить 60 фри спинов».
Перевести выигрыши на баланс аккаунта звучит как бред, а понять это так, что фриспины будут начислены на аккаунт за деп 1000 рублей — логичнее исходя из текста. Мне так показалось.
Тут уже вопрос вашей лояльности к постоянному игроку. Вячеслав, если казино не захочет идти на уступки, то жалобу можно закрыть(
Добрый день!
Нам очень жаль, что произошло недопонимание. Мы стараемся добавлять разнообразные бонусы для игры, поэтому условия некоторых из них могут быть новыми для вас. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, вы всегда можете уточнить все детали акции у нашей службы поддержки.
Желаем вам удачи в дальнейших играх!
С уважением, команда 1xSlots
Игрок внёс депозит и должен получить свой бонус
Добрый день!
Повторно приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с некорректной рассылкой.
Со своей стороны мы отметили вашу активность на платформе и начислили на аккаунт 60 фриспинов без вейджера в слоте Rainbow Ray от провайдера Endorphina. Выигрыш, полученный при использовании фриспинов, доступен к игре без дополнительных условий.
Желаем вам приятной игры и отличного настроения!
С уважением,
Команда 1xSlots
Слот не тот, но вряд ли чем-то хуже. Благодарен казино за такое решение и Вячеславу за помощь в решении вопроса)
Ставку, конечно, зажлобили)
Удивительно это. Так нахваливаю на форуме 1хСлотс…
Жалоба решена