1xBet Casino: утерян и депозит, и несколько выплат на 3764 USD
Претензия Kanttleh12 к 1xBet Casino от 10.03.2025
Ситуация такая, пропало пополнение с августа 2024 года, почти 8 месяцев не решали мою проблему. Недавно ответили, что готовы вернуть средства в виде промокода, на мой вопрос почему мне был дан ответ, что » прошло слишком много времени и они не могут решить мою проблему и зачислить деньги» . На мое возмущение почему это так, почему это моя проблема так как со своей стороны я предоставил все данные и регулярно обращался насчет этого обращения и меня всегда просили ждать и уверяли, что обязательно зачислят деньги, они ответили что ну как то вот так, сами решайте либо промокд либо вы отказываетесь и не получаете ничего. На мой следующий вопрос какие условия по промокоду они ответили, что я смогу узнать об это когда получу промокод и откажусь от претензий потому что » нет технической возможности ответить на мой вопрос» Я считаю что тут нет моей вины, я предоставил все данные как они требовали и если они не смогли решить этот вопрос, то это их вина. Теперь самое интересно, после этого прошло 2 дня, но и промокода эквивалентно сумме депозита в размере ЗАМЕТЬТЕ 98т мне не пришло, я обратился в поддержку и спросил почему опять я жду, на это мне ответили что они не несут ответственность за то, что говорил другой оператор и никто не говорил, что мне будут возвращены полностью и то что речь шла о подарке за то, что я долго ждал и никто не гарантирует, что мне вернут деньги. Это первое обращение номер которого 58782. Скрины с диалога я прикрепляю. Теперь по другим обращением, на секунду в общем у меня их 6 начиная с 12.08.2024 заканчивая 19.02.2025 на общую сумму 335т.р. На мое сообщения каждый раз получаю шаблоны. Если такое отношение к клиенту который имеет вип статус, то я даже не могу представить, как с остальными они обращаются. Что теперь мне ждать на каждое обращение больше полугода, а потом получить ответ, что прошло много времени и они не смогут мне вернуть деньги? Номер счета 778149479. номера обращений : 58782; 1487481; 1730969 ; 2072896; 2223570; 2274078; В каждом обращении я прикрепил чек, выписку и видео с личного кабинета банка и показал депозиты или то что вывод не пришел
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на 1xBet Casino
Претензии к 1xBet Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 10 марта 2025 г. в 12:22 |
| Последняя редакция | 28 апреля 2025 г. в 10:16 |
| Просмотров | 209 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Kanttleh12
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день. По согласию игрока на нашем сайте, в качестве альтернативы ожиданию решения вопроса на стороне ПС, в рамках обращения 58782 клиенту были зачислены промо баллы 07.03.2025, 17:07 на общую сумму депозита 98000. Выигрыши со ставок по данным промо баллам доступны для вывода с основного баланса.
По тикету 2223570 — вернули денежные средства за выплату клиенту на игровой баланс 2025-03-10 21:34:44, после успешно их было выведено новым запросом.
По остальным тикетам работа ведется вместе сс платежной системой, мы оповестим вас как только получим информацию по ним.
С уважением,
Команда 1xBet
Добрый день! По тикетам 1487481 и 2274078 в данный момент все ещё ведется работе в нашем платежном отделе
Опубликовано: 2 апреля 2025 г.
С пополнения 1487481 прошло 2 месяца, сейчас идет 3. С пополнения 2274078 прошел месяц идет и до сих пор никакого внятного ответа, Это по вашему нормально, каждый раз слышу одно и тоже, ждите. мне что опять ждать полгода потом вы мне предложите промокод который я еще должен и отыграть?
Добрый день. Спасибо большое за ваше ожидание. Получили результаты проверки по оставшимся тикетам:
2274078 — депозит зачислен 10.04.2025 6:43:08 по номеру транзакции 14882664089 +
1487481 — к сожалению, клиент перевел 0,01 рублей, что не соответствует требованиям платежной системы по минимальной сумме пополнения, а предоставленные документы не прошли проверку систем безопасности на оригинальность, выявив редактирования присланных файлов. Учитывая что в чеке сумма, которую вами не было переведено, в зачислении отказано.
Жалоба решена