1xBet Casino: 4 года назад отправил почтой документы, а выплату не получил
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$3000
Автор
rakoon
Статус
Открыта
Дата
09.06.2026, 14:06
Претензия rakoon к 1xBet Casino от 09.06.2026
rakoon
Добрый вечер! 4 года назад заблокировали аккаунт после того как делал ставки на спорт. Счет заблокировали, я написал в поддержку, где сказали отправить документы заказным письмом в офис 1хбет который находится во Львове. Я заверил свой паспорт у нотариуса и отправил, ответа нет. На счете было 200 000 руб. вывести их не дали так как зайти на аккаунт нельзя. Прошу помочь.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (43)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 1xBet Casino
Решенных проблем
258 из 334
Процент решенных
77.2 %
Ср. время жизни жалобы
28.5 дн.
Ср. сумма претензии
$1316.7
Жалоба на казино
Претензии к 1xBet Casino
Закрывается
1xBet Casino
Здравствуйте, 12.07 пополнял баланс бк 1xbet, деньги ушли успешно. Через 6 часов в личном кабинете бк вылезло уведомлени [...]
Решена
1xBet Casino
Здравствуйте, 14/07/2026 решил пополнить баланс с карты через р2р с ВТБ, деньги на счёт не поступили, 16/07/2026 создал [...]
На реакцию казино: 39 ч
1xBet Casino
13 июля 2026 года букмекерская контора 1xBet заблокировала мой игровой аккаунт ID (1676591751) и отказала в выводе средс [...]
Отклонена
1xBet Casino
Здравствуйте, я положила деньги способом оплаты, через карту в БК 1xbet 23.05.2026, деньги так и не зачислили уже прошло [...]
Отклонена
1xBet Casino
Здравствуйте. В казино 1XBET не пришёл депозит. Больше суток пишут отмазки. Обещали вчера до конца дня решить. Сегодня с [...]
Закрывается
1xBet Casino
Добрый вечер! 4 года назад заблокировали аккаунт после того как делал ставки на спорт. Счет заблокировали, я написал в п [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 9 июня 2026 г. в 11:06 |
| Последняя редакция | 7 сентября 2026 г. в 10:04 |
| Просмотров | 1 124 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
rakoon
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
4LUCK является независимым обзорным порталом и не связан, не одобрен и не управляется ни одним из брендов, описанных на этой странице.
1хБет «прекрасен»….
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Приняли в работу, ожидайте пожалуйста ответ.
Хорошего дня!
Добрый день.
Четыре года с момента обращения — это действительно очень большой срок, и к сожалению, данные больше года уже архивируются и могут быть недоступны для оперативной проверки.
По информации от службы безопасности, вы недавно уже обращались к ним по вопросу продолжения верификации, и вам были направлены новые инструкции. Просим вас внимательно ознакомиться с ними и следовать именно этим требованиям, чтобы вопрос можно было рассмотреть дальше.
Я извиняюсь никаких инструкций нет , они просят зайти на заблокированный аккаунт, только там блок и все , я им на почту отправил они молчат
Здравствуйте!
Внизу под уведомлением о блокировке есть кнопка «Оспорить блок». Вам нужно нажать на неё и следовать инструкциям.
Хорошего дня!
Я отправил запрос по вашей рекомендации, жду реакцию. Я уже отправлял вам паспорт свой в разных ракурсах но почему то заставляете меня делать это снова.
Здравствуйте!
Спасибо за информацию.
На данный момент ваша заявка находится в процессе регистрации и обработки соответствующим отделом.
Пожалуйста, ожидайте дальнейшей обратной связи. Как только обращение будет зарегистрировано и рассмотрено, вам будут предоставлены новые инструкции, если они потребуются.
Просим вас следовать всем дальнейшим указаниям, которые будут направлены вам по результатам рассмотрения заявки.
Благодарим за сотрудничество и понимание.
Хорошего дня!
С уважением,
1xBet Team
Ответа так и нет, по инструкции все операции проделаны.
Здравствуйте!
Спасибо за ответ.
Пожалуйста дождитесь ответа от команды.
Хорошего дня!
Здравствуйте!
Уважаемый игрок, получили ли Вы ответ?
Ожидаем Ваш ответ.
Здравствуйте,1xBet_official! Ответ так и не поступал.
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили. Уточняем информацию.
Добрый день,
у Вас обновление инструкций в личном кабинете, ознакомтесь для продолжения верификации.
Здравствуйте,1xBet_official! Я уже 4 раза обжаловал по вашим инструкциям блокировку, снова вопросы и снова ожидайте!!! Сколько можно одно и тоже спрашивать в ваших инструкциях.
Здравствуйте!
Вам необходимо следовать всем инструкциям для продолжения.
Спасибо!
Опять карусель инструкций и нулевой результат, везде все нашел и отправил результат зиро!
Здравствуйте!
Спасибо, что написали. Проверяем информацию.
Ожидайте ответ пожалуйста.
Здравствуйте!
У Вас есть новая инструкция от 05.07, ми не видим попыток что-то подгрузить.
Спасибо!
Я отправил фото селфи с бумажкой датой и номером обращения.
Ваша компания меня не уведомляет никаким образом кроме как на форуме о дальнейших действиях. Бред какой-то.
Здравствуйте!
Как получите ответ — напишите, пожалуйста.
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, получали Вы ответ?
Ув. игрок, вы ответите?
Я жду видео звонка, пока что никто не звонит. Зачем тогда на сайте заполнять анкету с точным временем? Я вам пишу 13:33, а звонить должны в 13:30.
У меня нет возможности постоянно искать комп с камерой!!! Пока что ждем!!
Никто трубку не берет, что делать? Пишу в чат, звоню — реакции нет.
Позвонил, на все вопросы ответил, ждем 5 дней. Так что история продолжается.
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс.
Здравствуйте!
Видеоконференция на рассмотрении у СБ, пожалуйста, ожидайте — Вам напишут по результатам ее проверки.
Хорошего дня!
Добрый день! Пришло новое задание. У меня вопрос: я не плачу за коммунальные услуги, могу ли я предоставить что-то другое? Просто ради чего вам нужна квитанция о ком. услугах, если есть прописка в паспорте и ваш отдел СБ мог это спросить в видеозвонке ?
Здравствуйте!
Уточняем информацию. Ожидайте, пожалуйста, ответ.
Здравствуйте!
Запрос коммуналки является регламентированным запросом во время процесса KYC и AML, цель которого — подтверждение вашего фактического места проживания, а не прописки в паспорте. Видеоконференция предназначена для других целей и не может в полной мере доказать данный пункт, поэтому для таких целей запрашивается документ-подтверждение из коммунальных учреждений/компаний. Просьба предоставить квитанцию за любую из услуг, где адрес совпадает с указанным вами за последние три месяца.
Добрый вечер! Я уже 2 раза отправил квитанцию о коммунальных услугах. Снова просит еще, не могу отправить сканом, так как он не проходит по размеру до 2 мб. Прошу решить вопрос
Здравствуйте!
Хотели бы уточнить, что предоставленный вами документ является сканом/копией квитанции. Согласно требованиям процедуры верификации, сканы и копии документов не принимаются.
Пожалуйста, предоставьте один из следующих вариантов:
Документ должен быть за последние три месяца и содержать адрес, указанный вами в аккаунте.
После предоставления подходящего документа служба сможет продолжить его рассмотрение.
Загрузил днем платежку из ЛК теплоэнерго, ничего не изменилось пока, блокировка ЛК так и стоит.
Загрузил еще права тоже ноль результат. Долго еще мучать будете 1хбет?
Вячеслав вмешайтесь пожалуйста, я предоставил все документы, опять требуют документы бесконечно, теперь заверенные нотариусом, 1хбет не хочет отдавать деньги, после загрузки документов требуют загрузку новых документов. Документы с нотариусом 4 года назад отправлял. Видеоверификацию проходил. Подтверждающие документы транзакции в пользу компаний совсем нереально предоставить так как срок действия карты истек.
Обжаловать блокировку
Пожалуйста, также предоставьте последние налоговые декларации или официальные налоговые оценки, подтверждающие Ваш задекларированный доход и/или прирост капитала (например, декларации по налогу на доходы физических лиц, декларации по налогу на прибыль организаций или налоговые оценки в отношении имущества или дохода от продажи инвестиций), чтобы подтвердить информацию, предоставленную в отношении вашего Источника благосостояния и Источника средств.
Обращаем Ваше внимание на требование к документам, подтверждающим транзакции в пользу компании:
Требования к оформлению и заверению:
Проект, очевидно, ещё не дошёл до той стадии, где у вас запросят селфи в нижнем белье с подмигивающим глазом стоя на одной руке на фоне таблички с номером дома….
Информацию принял
Здравствуйте!
Хотим уточнить, что ранее предоставленные вами документы были приняты службой безопасности.
На данный момент в вашем личном кабинете уже размещен новый запрос с обновленным списком документов, необходимых для продолжения проверки.
Пожалуйста, ознакомьтесь с этим запросом и следуйте указанным инструкциям. На текущем этапе мы ожидаем от вас нотариально заверенные документы, указанные в списке. После их получения служба безопасности сможет продолжить рассмотрение вашей верификации.
Благодарим за сотрудничество и понимание.
С уважением,
1xBet Team
А Вы вернуть деньги за предыдущего нотариуса 4 года назад не хотите? Процедура платная. Прошу Вас Вячеслав вмешаться, 1хбет не хочет отдавать деньги.
Здравствуйте!
Мы понимаем ваши опасения и сожалеем, что процесс верификации доставил вам неудобства.
Хотим уточнить, что ранее предоставленные вами документы были приняты службой безопасности. Однако в вашем личном кабинете размещен новый запрос с обновленным перечнем документов, необходимых для продолжения проверки.
Пожалуйста, ознакомьтесь с запросом и предоставьте нотариально заверенные документы, указанные в списке. После их получения служба безопасности сможет продолжить рассмотрение вашего дела.
Мы понимаем, что оформление нотариальных документов может потребовать дополнительного времени и расходов. Тем не менее, данные требования являются частью установленных процедур безопасности и проверки и должны быть выполнены до завершения рассмотрения.
Благодарим вас за сотрудничество и понимание.
Опубликовано: понедельник, 10:04
Ранее игрок вам их уже отправлял. Собственно о чём и составлена изначальная жалоба игрока. Вы сколько ещё планируете издеваться над юзером?
Вячеслав, добрый вечер, подскажите, что мне делать в моей ситуации?