1xBet Casino: не принимают квитанции и не вернули депозит
Претензия Gregry1652 к 1xBet Casino от 03.11.2025
Зарегистрировался, пополнил счет, сделал несколько ставок, блокировка. Запустили процедуру верификации, попросили квитанцию ЖКХ по прописке. Отправил, говорят что что то не так. Оставил этот вопрос на потом, так как надо было готовится к диплому. За это время у меня поменялась прописка. Обращался к вам уже, думал что все проблема решена, скинул паспорт с новой пропиской, скинул квитанцию жкх, опять говорят что это не то. Честно я устал, и сейчас финансовая ситуация не благоволит мне, мне очень очень нужны деньги, пожалуйста просто верните мне депозит и все.
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на 1xBet Casino
Претензии к 1xBet Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 3 ноября 2025 г. в 15:25 |
| Последняя редакция | 17 ноября 2025 г. в 05:14 |
| Просмотров | 147 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Gregry1652
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Уважаемый Модератор, просим обратить внимание на то, что это — дубль жалобы.
Уважаемый Игрок,
Если Вы меняли место прописки, то, как правило, при этом в паспорт ставится соответствующий штамп. Пожалуйста, уточните, есть ли у Вас этот штамп — в таком случае его фотографию можно приложить к квитанции в качестве подтверждения актуального адреса.
@1xBet_official я приложил все, квитанцию скинул, не принимают.
@1xBet_official уважаемый модератор, виду что мне ответили еще во вторник, вероятно какой то баг был, так как у меня показывало что: «На реакцию казино х часов», прошу не заказывать вопрос, так как все равно начну тогда новый.
Добрый день!
Мы проверяем информацию и вернемся к Вам с ответом.
Извините за ожидание.
Здравствуйте!
Уважаемый Игрок, присланные Вами документы не были приняты по причине того, что они поддельные.
Мы рекомендуем Вам присылать только оригиналы документов для успешного прохождения верификации.
Желаем хорошего дня!
@1xBet_official честно, не понимаю о чем вы. Конечно я лично не получал это документ, мне его прислали люди которые живут по месту прописки. Я устал верните мне депозит и все, не могу я пройти верификацию, эти гребаные документы находятся за 4 тысячи от моего непосредственного проживания. Я готов прислать любые другие документы, которые не требуют от меня поездки блин в сибирь. Мне говорили, что ваш сервис всегда идет на встречу игрокам, я же прошу просто деньги которые положил. Прошу мне они очень нужны.
Уважаемый Игрок,
Рекомендуем Вам завершить процесс верификации прислав оригиналы документов. Так как без этого — мы не можем знать, кому принадлежит аккаунт и, соответственно, сделать возврат.
Мы на связи и готовы помочь.
Спасибо!
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь и за то, что продолжаете оставаться на связи.
Мы прекрасно понимаем вашу ситуацию и то, что получение документов может быть затруднительным. Однако хотели бы подчеркнуть очень важный момент: верификация — обязательное требование, и её прохождение регулируется правилами платформы и международными стандартами безопасности.
Без подтверждения личности и адреса регистрации мы не имеем юридической возможности:
ни разблокировать аккаунт,
ни осуществить возврат депозита,
ни провести какие-либо операции по счёту.
Это необходимо чтобы убедиться, что средства действительно будут возвращены владельцу аккаунта, а не третьим лицам. Все решения по документам принимает служба безопасности, и, к сожалению, мы не можем повлиять на их выводы.
Мы открыты и готовы помочь на каждом этапе, но, чтобы вопрос был решён, нужно предоставить оригиналы документов, которые запрашивает служба безопасности.
Если есть другие документы, подтверждающие вашу нынешнюю регистрацию — вы можете отправить их, и служба безопасности проверит, подходят ли они. Мы рекомендуем заранее уточнить список допустимых вариантов у специалистов по e-mail, чтобы исключить повторные отклонения.
Мы искренне хотим помочь завершить проверку как можно быстрее и вернуть вам доступ к средствам, но это возможно только после прохождения верификации.
Спасибо за понимание — мы остаёмся на связи и готовы помочь вам на любом этапе.
@1xBet_official я ушел в армию увидимся через год)
Жалоба отклонена