1Win Casino: уже 7 дней затягивают мою выплату на 9500 USD

Здравствуйте!
Многие друзья пользовались БК 1WIN для игры в онлайн-казино, вот и я решил попробовать.

Предыстория: В один прекрасный день решил поиграть в казино, вспомнил про существование 1WIN, т.к. его много где рекламируют + на нем часто играют друзья. Решил тоже попробовать. Зарегистрировал аккаунт 06.10.2024, сразу привязал свою почту и телефон, после чего совершил первый депозит на сумму 40 000 рублей и начал играть. Поиграл, вышел в совсем небольшой плюс и сразу решил проверить, смогу ли я вообще вывести деньги. Поставил на вывод те 40 000 рублей, которые я вносил изначально и, как ни странно, деньги пришли на карту уже через час, чему я был очень сильно рад. Далее, приехав домой ночью, я решил продолжить игру, внес 35 000 рублей и начал играть в рулетку. Проиграв всё в течение часа, внёс еще 55 000 руб. Проиграл и эти деньги. Как это бывает у лудоманов, не смирившись с поражением в попытках отыграться, на эмоциях заливаю еще 100 тыс. руб и проигрываю… И понеслось…  150к… проиграл, 350к…. и снова проиграл. Уже отчаялся и, смирившись с тем, что за ночь проиграл в рулетку очень большую сумму, без каких либо надежд заливаю свои последние 150к. И о чудо, я начал отыгрываться. Ставил я на 1-18, чет, красное, черное, нечет и 19-36. Выиграл несколько ставок подряд, потом завис на отметке в 400к на балансе, два часа подряд мне не давало ни выйти в плюс, ни уйти в минус, сделал передышку, покрутил немного слоты, чтобы передохнуть, после чего дальше стал играть рулетку. И вот наконец-то мне снова повезло и я отыграл весь свой депозит, чему был очень сильно рад и сразу поставил все денежные средства на вывод.

Мне показалось странным, что деньги не приходили мне на карту больше одного для, поэтому я изучил регламент вывода д/с, где было написано, что заявка на вывод может обрабатываться до 48 часов. Окей, подождал еще денек. Деньги так и не пришли. Написал в техническую поддержку, где мне порекомендовали обратиться на почту службы безопасности 1WIN для решения этой проблемы. Незамедлительно обратился. Мне ответили, что нужно пройти верификацию, подтвердить свою личность, что я сразу и сделал. Через некоторое время мне на почту приходит вот такое сообщение:

В течение 14-ти дней Вам будет отправлено письмо по результатам проверки Вашего игрового аккаунта (максимальное время ответа, при необходимости дополнительных проверок, может достигать 30 дней с момента обращения.) В данный момент вывод денежных средств отклонен.

Мне сразу показалось это странным, ведь 14 дней это довольно большой срок, а вдруг эти деньги могут мне понадобятся. Окей, подожду. Проходит два дня и мне снова пишет безопасность с просьбой прислать им квитанции об оплате депозитов. На радости сразу все предоставляю, подумав, что проверка началась и совсем скоро мне предоставят возможность вывести деньги. Но, к сожалению, никаких предварительных результатов проверки мне не предоставили, а только прислали такое же шаблонное сообщение про 14 дней, хотя проверка идет уже как 2 дня. Начал переживать, написал в поддержку и спросил, как я могу помочь и что я могу предоставить, для того, чтобы хоть как-то ускорить проверку. Никто мне так и не ответил… Окей, ждем дальше.

По своей глупости начал изучать на форумах отзывы о БК 1WIN. Зря я это сделал, только сильнее начал переживать. Мне попадались разные отрицательные отзывы и жалобы (надеюсь это просто конкуренты пытались ухудшить репутацию 1WIN) о том, что при выводах крупных сумм, людям блокируют аккаунты без веской на то причины, без доказательств, по пункту общих правил и положений 9.7 о мошеннических действиях. Сразу начал изучать правила, а именно п.9.7, где четко прописано, что аккаунт пользователя может быть заблокирован за использование мульти-аккаунта, ПО для автоматизации ставок, игру на арбитражных ситуациях, также, если игровой счет не используется для совершения ставок и за злоупотребление программами лояльности.

Лично я ничего из этого не нарушал:
мульти-аккаунта нету, играл на впервые зарегистрированном мной аккаунте< ПО для автоматизации ставок не использовал, тем более играл только в рулетку, для которой такого ПО наверное даже не существует, ведь это чистый рандом арбитражем не занимался играл и играю на аккаунте программами лояльности не злоупотреблял, больше скажу бонусный счет не использовал и даже не знаю как с него можно перевести деньги на реальный счет депозит делал со своей карты, на свое имя, вывожу на ту же карту, с которой совершал депозит ранее никогда не был замечен в каких-либо мошеннических схемах, никаких дел на меня никогда не заводилось В общем, я никакой не мошенник, обычных игрок. Не выиграл и не проиграл, в нуле, просто хочу вернуть деньги себе на карту. Поэтому я не понимаю, почему сотрудники 1WIN меня маринуют уже неделю, не отвечают на мои сообщения... Все доказательства могу предоставить, у меня есть все фотографии и видеозаписи заявок на пополнение и вывод денежных средств, все квитанции об оплатах. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации, как можно скорее. Заранее сильно благодарю Вас за содействие! Мой ID 92896080 Если ситуация благополучно разрешится, сразу напишу об этом здесь Спасибо!