1Win Casino: с 30.05.2025 не поступает выплата на 972 USD
Претензия NSZNSZ1 к 1Win Casino от 02.06.2025
Здравствуйте! 30.05.2025 была продолжительная сессия на моем аккаунте, отыграл деньги, поставил на вывод в два платежа 90.000 рублей, выводы были по 15.000 рублей и 75.000 рублей, так как максимальная сумма для вывода была 75.000 рублей и вывести разом всю сумму не получилось. Я подождал , мне пришли 15.000 рублей, и всё , чуть позже захожу на сайт казино в детализацию, и вижу там что моя заявка была успешно обработана и деньги мне отправили, но увы , на мою карту они не поступили, написал в поддержку , отвечают все по шаблону, создали заявку, и теперь молчат по ней, якобы ведутся колоссальные работы, просил указать мне мой номер телефона и банк на который я поставил выплату, для того чтобы убедиться, что моей ошибки в этом нет, на что я получил отказ от поддержки. Просьба разобраться с данной ситуацией и либо отправить мои деньги мне по СБП на Банк ВТБ по номеру 79104484415, либо же зачислить их на мой аккаунт, без отыгрыша и вейджера, так как это уже мои отыгранные деньги. Также хочу упомянуть, что я отправлял все выписки и прочее, чтобы в дальнейшем вы не могли сказать, что такого не было, то прикрепляю сюда как скрины выписок , так и отдельно pdf файлы через ссылки, так как добавить файлы нет возможности
Аккаунт 4373515
номер заявки — PAYVIP-590337
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на 1Win Casino
Претензии к 1Win Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1Win Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | NSZNSZ1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Благодарю! Ожидаю решения казино! Также хочу добавить, что поддержка казино и персональный менеджер отвечают только шаблонами, кроме колоссальных работ и делаем все возможное, они ничего не говорят, возможно я был не прав высказав менеджеру свое мнение, но ответ меня также поразил(прикрепляю скриншоты) наконец то я хоть узнал, что является колоссальными работами, и постоянными работами , о которых все время говорит поддержка. По факту это мы отправили запрос и проверяем ее статус, вот все работы, что ведутся. Мне очень обидно, что 1win так и не смогли сделать себе достойную поддержку. Они указывают, что к номеру телефона не имеют доступа, и он видимо у них куда то сразу пропадает, после того как ты создаешь заявку на вывод, но вот беда, при выводе на карту , первые цифры и последние в детализации показываются. То есть имеете доступ все таки? Почему я не имею права знать куда я вывел деньги? Можно не отправлять вообще заявку на вывод, а после сказать, что вывод был сделан на другой номер, ведь проверить того будет нельзя никак? Также я сменил номер телефона буквально 5-6 месяцев назад, у меня нет регистрации на новом номере практически нигде , кроме моего банка , аккаунта в телеграмм и ватсапп, но почему то после того как я сменил номер на 1win у меня резко появились звонки и сообщения о займах и так далее. У меня есть подозрения, что 1win дает им номера телефонов, НО повторюсь это только подозрения, я не хочу клеветать раньше времени, но я займусь данной проверкой чуть позже и сделаю отдельную статью по этому поводу на сайте
@VyacheslavLenin«>@VyacheslavLenin, можно закрывать жалобу, спасибо за сотрудничество, казино вывело деньги, поступили только что
Жалоба решена