1Win Casino: прошу вернуть ставку, которую я не совершал на 324 USD

Добрый вечер, уже общался с поддержкой конторы, но они как роботы, отвечают шаблонами и диалог завершают сразу, так что приходится писать сюда

Проблема в том, что я пытался ставку во время того, как сайт конторы очень жестко глючил. И во время простановки ставки, когда ставка принята, так и пишется в купоне «ставка принята». В этот же раз, я делал очередную ставку, нажал в купоне «сделать ставку». Обычно кружочек ожидания секунд 5 крутится, и пишется «ставка принята». Но в этот раз,скорее всего из за глюченности их сайта, кружочек крутился секунд 20 минимум, никакой подтверждающей надписи, что ставка принята, написано не было. Я обновил страницу, и вижу, что никакой ставки сделаны не было, ну ладно, закрываю сайт

Захожу на сайт через некоторое время, вижу, что баланс стал меньше. Смотрю в историю, оказывается, эта ставка, что я делал, была в итоге поставлена! Как так получается, в купоне ничего не было написано про это, а когда я страницу обновил, в истории ставки не было!

В связи с этой ситуацией, я попросил в поддержке вернуть мне ставку, так как сами видите, это не мои же проблемы, что сайт глючил у них, я думал что никакой ставки не было поставлено.

Так что прошу помочь в возврате ставки, ее номер 103800567, спасибо.