1Win Casino: произошла проблема с выигрышем в слоте "Starlight Princess"

Я хотел бы выразить своё недовольство по поводу игры в слот Starlight Princess, в которой я сделал ставку в размере 32 рублей. Игра проходила 10 февраля 2025 года в 17:40:17 по московскому времени.

В ходе игры я совершал спины, но они не приносили мне выигрышей. Однако затем мне выпал спин на сумму 884 рубля. Однако во время этого спина произошло нечто странное. Персонаж, который должен был дать дополнительный выигрыш в виде «икса», не появился. На повторе было чётко видно, что «икс» должен был выпасть, но этого не произошло.

За два года игры на проекте 1Win я впервые столкнулся с подобной проблемой. Я прошу пересмотреть ситуацию и проверить, не было ли в игре каких-либо ошибок или багов. Я прилагаю все необходимые документы.

Кроме того, меня не устраивает сумма, которую я выиграл. Она должна быть больше.

В первом видео я показываю свою сыгровку, а во втором — каким должен был быть спин. Там «икс» есть, и это отчётливо видно: когда персонаж в слоте машет палочкой, то падает «икс», как в Gates of Olympus. Возможно, это проблема самого сайта или самого провайдера. Прошу проверить и поменять мой выигрыш, который я должен был выиграть. Мой ID — 26944050.