1Win Casino: 27.01.2025 был утерян мой депозит на 50.000 RUB

Не пришел депозит и это не первый! 17.01.2025, 22:19 был произведен депозит в 1win( далее букмекерская контора) в размере 50002 т.рублей(514,77$) 18.01.2025  я обратился в техподдержку, где меня попросили прислать ID аккаунта, чек/ справку, я все предоставил. Присвоили номер заявки PMNT-2055940.  Прошло два дня-48 обещанных часов, стучусь в поддержку, они не отрицают, что превышены все сроки, но просят набраться терпения) 22.01.2025 пришло сообщение на почту( которая указана была при регистрации), что для более детальной проверки нам необходимо видео подтверждение внесенного депозита( полное сообщение в скрине прилагается.) на следующий день я скинул видео, где я, захожу в мобильный банк и нахожу раздел ‘’история транзакций’’ и выбираю из списка транзакций данный платеж( депозит который мне ещё не пришел) и отправляю на почту которую мне указали во входящем письме до этого. Жду. Ответа нет! Переодически проверяю статус заявки в чате техподдержки, но там шаблонные ответы скорее всего от бота: нам жаль, ожидайте и. т.д…. Дозвонился до горячей линии, тоже самое, что и в техподдержке чата( ничего вразумительного) в очередной раз написал в техподдержку, ответил реальный оператор судя по диалогу, где оператор проинформировал меня, что они больше не принимают видео на почту и скинула мне ссылки на их социальные сети( спасибо ей большое) дальше общались с техподдержкой в телеграмм. Там я скинул опять же ID/ номер заявки и видео которое отправлял на почту с входом в мобильный банкинг где показал платеж/транзакцию платежа/депозита( который так и не пришел) это было 26.01.2025  и мне обновили номер моей заявки на PMNT-2107693 и опять заявка занимает рассмотрение 48 часов

я очень на это надеюсь!Вы, официальный представитель 1WIN, следующим сообщением можете однозначно ответить (да/нет) что все предоставленные мною доказательства такие как:чек.выписка из счета и видео где я захожу в личный кабинет мобильного банка и нахожу транзакцию нужного перевода(непоступившего депозита)Вы ознакомлены и подтверждаете его действительность(что я сделал депозит и он дошел до получателя)