1Win Casino: 08.05.2025 исчез покупной бонус

Здравствуйте, купил бонус 08.05.2025 ориентировочно в 20:30-20:40 по Мск. Покупка бонуса была в игре Chicken Rash , покупал топ бонус (золотой) на сумму 24000 рублей. Бонус запустился успешно, но на последнем спине выдало окно с надписью об ошибке 204, которая горит о потери связи с сервером казино и снизу окна была надпись «На главную», после того как я нажал «На главную» меня соответственно бросило в главное меню, после того как я перешёл обратно в слот, никакого бонуса не оказалось, мой счет в казино остался ровно таким же , как после покупки бонуса, соответственно никакой доигровки бонуса не было, как и зачисления каких либо средств и возврата средств за бонус тоже не было, по сути он просто исчез. Написал в поддержку и мне ответили, что заявка создана, но даже время её решения уточнить не могут, даже приблизительное, очень хотелось бы, чтобы вопрос был решён быстрее, чем обычно происходит на данной площадке.