Доброе утро, поставила на вывод 05.09.2023, запросили верификацию аккаунта я её прошла, селфи с паспортом в руках, фотка паспорта,фото прописки и фотки карты с двух сторон, их одобрили, но деньги так и не выводят, я написала в службу поддержки, они сначала сказали что нужно 2-3 часа, после 3 часов я снова написала в поддержку, сказали ждите 24 часа, по истечению 24 часов, я написала в поддержку, сказали ждите, крайних сроков уже нету. Отправили на какую то доп.проверку. Прошу помочь разобраться в данной ситуации
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
После дополнительной проверки вашего аккаунта было обнаружено, что у вас есть несколько дублирующих аккаунтов, что является грубым нарушением правил проекта. Данный аккаунт был заблокирован нашим отделом безопасности и разблокировке не подлежит. Средства заморожены на аккаунте и не будут выведены, так как они получены мошенническим путём.
Пожалуйста, используйте один аккаунт для игры.
Исходя из предоставленной информации, у игрока есть дубликат.
Жалоба отклонена