Vavada Casino: заблокировали аккаунт за активацию бонуса
Претензия belsvao к Vavada Casino от 03.04.2025
Добрый день, могли бы расудить вчера на просторах интереета наткнулся на промокод, вел его промо активировался. Бонус 10 к за деп 2к. Отыгрыш х20 реальными и бонусными средствами. Уточнил все детали у сапорта скрины прикладываю. Сегодня хотел сделать деп в итоге аккаунт заблочен. говорят бонус мне мне был предназчен-разблочем тебя если отменишь бонус. Пусть докажут что бонус не был предназначен если я активировал промокод-далее списывался сапортом. такими темпами вавада любой промокод может сылатья что не предназчен. Прошу внести ясность правильно ли они говорят разблочем чтобы удалил бонус)
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | belsvao |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 15 апреля 2025
Добрый день Вячеслав, на мою жалобу будет решение или как? 12 дней ни ответа ничего, казино игнорит, на вопросы не ответили, полная тишина стала
Опубликовано: 4 апреля 2025
Вячеслав Добрый могли бы прокоментировать? я вот не согласен отменять бонус, пусть предоставят пруфы что бонус был ошибочный раз, во вторых люди другие этот бонус брали средства компания выводила и ничего не было ошибочного, плюс подержка про ошибочность мне ничего не говорили)
Добрый вечер
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Позвольте чуть подробнее сориентировать вас. Этот бонус был зачислен ошибочно.
Для разблокировки аккаунта бонус действительно нужно отменить. Если вы согласны, то в качестве компенсации готовы вам разблокировать аккаунт, а также начислить бонус в размере 1000 руб х20х10 (для его активации должно быть 2к руб на балансе).
Искренне надеемся на ваше понимание и приносим извинения за неудобства.
Опубликовано: 4 апреля 2025
Или вы тоже ошибочно выводили средства с этого бонуса? меня не устраивает что вы разблокировали аккаунт и удалили бонус, и даои подачки которая даром ненадо, х20 вайгер, образно на 20 к наиграть с 3 к и забрать 10 к вы че шутите? там такой бонус даром ненужен) але
Опубликовано: 4 апреля 2025
Я не согласен на такую компенсацию, люди выводили деньги. по этому промокоду, ошибочно что то ничего не было, во вторых ошибочно начислить как мог? раз я промо активировал, плюс подержка про ошибки ничего не говорила, я скрины приложил, вам дай повож любой бонус так говорить будите, так не делаетьс, разблочьте аккаунт и оставьте этот бонус на это согласен
Добрый день. Данный промокод был в рассылке для игроков.
Тот факт, что вы говорите о том, что наткнулись на него на просторах интернета, говорит о том, что он не был для вас предназначен. Это было ошибочное начисление бонуса.
На данный момент, аккаунт разблокирован, вам начислена компенсация в размере 1000 руб х20х10 (для его активации должно быть 2к руб на балансе).
Желаем вам успехов.
Опубликовано: 8 апреля 2025
Добрый вечер такой бонус мне ненужен , заблокируйте аккаунт тогда жалоба не решена, обманули, я не довал добро удаление бонуса и разблокировки, уже и вавада заскамилась, на мои вопросы вы не ответили
Опубликовано: 4 апреля 2025
Теперь еще момент один на засыпку) на просторах интернета когда стримеры дают промокоды,он тоже мне не предназначен по факту , далее когда в группах дают промокоды на фриспины он тоже мне не предназначен, но что то аккаунт не блокируете и бонус не просите отменять, раз вы сами виноваты, там все было коректна отображено на 200к наиграть, с 10 к все было коректна и в чате предоставили всю инфу. Уходите от ответа если бонус всем был ошибочным как вы людям выводили деньги с этого бонуса?чтож вы на этот вопрос ответить не можете?все уходите от ответа
Опубликовано: 4 апреля 2025
во первых не просил отменять тот бонус это раз, как вы его удалили? сами? во вторых смысл 1000 р х20 х10 максвин, и деп 2 к, и 2 к деп бонус 10 к х20 х10, вы 2 разные вещи делали, меня это не устраивает, предоставьте пруфы что было ошибочно? а я что не игрок? я зареган у вас не первый год это раз, во вторых я не довал согласие на удаление бонуса и разблокировки аккаунта, и мне такие подачки ненужны, чтож если он был ошибочный в чате про это мне не сказали? далее как вы тогда людям выводилм средства если промо было ошибочным? вы творите беспредел, в связи с этим смысл мне верить вам и играть надурили раз надурите два, можете снова блочит мне такой бонус даром не нужен что дали взамен ,дурите других и пусть другие верят вам
Условия данного бонуса были изложены в письме игрокам, которые были в рассылке для активации данного промо
Бонус 2000 и макс выплата 10.000
То, что в следствии технической ошибки игроки получили больше, не означает, что данная проблема не регулируется правилами казино и корректными условиями бонуса, которые были как-раз указаны в письме.
Это касается в том числе и некорректно выданных бонусов
В данном случае проект действовал в рамках своих правил
Жалоба отклонена