Selector Casino за 10 минут в момент вывода с меня списали баланс на 17.000 RUB

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте. Почему же, ничего такого мы не решали. Пережде всего, давайте я вам поясню по сумме. На сколько я помню, и тому есть доказательства на этом форуме, вы накопили реферальные средства в течение полу года, пока не активничали. Поскольку аккаунт был не активен, вас никто и не проверял. Как только вы захотели вывести средства у вас затребовали верификацию. Которая успешно состоялась. При выводе денежных средств, которые вы накопили, служба безопасности проверяет не только вас, но и пользователей, благодаря которым вы получили эти реферальные отчисления. Не ужели вы считаете, что вам за одного клиента поступила вся сумма?

Когда вы начали выводить деньги по частям, вам пропустили только ту сумму, которая была заработана без нарушения правил. Об этом же вам сообщил и менеджер службы поддержки. Таким образом, за нарушение п. 3.1.2.4 наших правил, а именно, участник обязан не использовать реферальную ссылку для регистрации мультиаккаунтов с целью получения возврата от ставок. Участник, который будет замечен, будет заблокирован, а средства на балансе списаны за нарушение, вам обнулили ту сумму, которая была зафиксирована как заработанная с мультиаккаунта.

По большому счету, за использование мультиаккаунта мы вообще могли вам полностью обнулить вывод. Однако, вам позволили вывести ту сумму, которая была честно заработана по рефералам.

Ув. представитель. так что там с ответом на мой вопрос выше?

Здравствуйте. Прошу прощения. Ув. Вччеслав. Отвечаю сперва на ваш вопрос. Да, я именно так написал. Но я ошибся с формулировкой. На стадии верификации мы проверяли природу поступления средств, поскольку аккаунт клиента был мертвым долгое время. Что-то периодически поступало, и не привлекало внимания. Потом резко начали поступать средства и объявился следом и сам клиент. Подозрения первично вызвал только один из рефералов. Это меня и сбило, когда я писал ответ по жалобе с верификацией.

Теперь ув. Олеся. Я повторю еще раз то, что вам говорили как в службе поддержки, так и я ранее. Вам выплатили ту часть средств, которые были получены честным путем. Списаны те, что в нарушение п. 3.1.2.4. Вы лукавите, говоря, что заработали средства поступили с одного реферала. У вас даже сейчас их числится 3. И это остались те, что активные. А за последний год, включая аккаунты-нарушители, их было куда больше. Просто они перестали быть активными по разными причинам.

А теперь, поскольку у вас все равно будут сомнения, может вы мне объясните логику? Если мы злостные мошенники и кругом обманывем людей, зачем в таком случае нам верифицировать сперва мертвый аккаунт, с которого даже не играют. А потом еще и выводить реферальные 30 000 рублей, а часть просто зажать? Можно было ведь сразу отказать, заблокировать полностью и ничего не платить!

Прошу прощения, Вячеслав. Опечатался в вашем имени. Исправил бы, дак не предусмотрен, увы, такой инструмент здесь.

Весьма мутная ситуация, изначально представитель говорил инфу о которой я писал выше, затем сообщил об ошибке.
Включая логику, когда игрока аудитят, то проверяют все. Но в данном случае не проверили.
В данном случае жалоба закрыта как не решенная