Vavada Casino: из-за бонуса выплатили не все деньги на 70.724 RUB
Причина
Прочие жалобы на казино
Сумма
$836.45
Автор
jeantee3
Статус
Отклонена
Дата
03.04.2025, 18:29
Претензия jeantee3 к Vavada Casino от 03.04.2025
jeantee3
Вывод в размере 70724 рубля был выплачен в размере 78$,хеш:(d21ce9dc9b59e4141ad2fffbebd2883bb6a4a13c49f3aff2e6553907dc1895a8),опираясь на ошибочный бонус в тп мне сказано, что бонус не был предназначен для меня, изначально было сказано, что бонус в целом был ошибочный. составляющая бонуса которая была: 10 000руб,20х вагер,10х кешаут, который должен был быть 1000 руб,20х вагер, 10х кешаут, но по факту вагер был 200 000 рублей, который был отыгран, поставил на вывод 70724 рубля, в итоге получено 78$,но по факту в истории апрувнут вывод в 70к
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (10)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Vavada Casino
Решенных проблем
552 из 554
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
97.2 h.
Ср. сумма претензии
$699.2
Жалоба на казино
Претензии к Vavada Casino
Отклонена
Vavada Casino
Здравствуйте. Зарегистрировался в данном казино, сделал депозит в крипте. Не активировал бонус на первый депозит, решил [...]
Отклонена
Vavada Casino
Доброго времени суток. В общем ситуация следующая, зарегистрировался в казино VAVADA, пополнил баланс, сделал ставку на [...]
Решена
Vavada Casino
Здравствуйте. Внес депозит в ваваде на сумму 5015р 15.05. Деп не пришел. Написал в саппорт. Предоставил им чек и выписку [...]
На реакцию казино: 57 ч
Vavada Casino
Здравствуйте, не приходит выплата с 16.05.2026. Обращался в поддержку, каждый раз пишут что вывод завис. Помогите решить [...]
Отклонена
Vavada Casino
Здравствуйте, в тгк казино Vavada периодически выходят посты, где нужно собрать промокод и ввести его на сайте для получ [...]
Отклонена
Vavada Casino
Добрый вечер !
Сделал депозит 515 долларов . Общий чистый выигрышь составил 10 долларов , подал запрос на вывод 525 д [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | jeantee3 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте
Позвольте чуть подробнее прояснить ситуацию. Этот промо был начислен вам ошибочно. Он был предложен игрокам в рассылке, в которой были указаны условия бонуса, а именно — 1к руб x20. Согласно пункту 10.3 правил нашего проекта, в случаях, когда выигрыш формируется за счет ставок, совершаемых на бонусные деньги, выплата выигрыша не превышает 10-ти кратного размера начисленного бонуса (если нет иных условий бонуса). Соответственно, максимальный выигрыш по этому бонусу составляет 10к руб (которые вы и получили)
Соответственно, игроки, получившие бонус в рассылке, были осведомлены о его условиях. Если вы получили данный бонус на сторонних площадках, это не освобождает вас от условий бонуса.
Мы рекомендуем вам использовать бонусы только с официальных источников проекта или наших партнеров, а также с личных рассылок во избежание недопонимания.
Искренне надеемся, что нам удалось прояснить вам все моменты и впредь подобных ситуаций возникать не будет.
Опубликовано: 4 апреля 2025
В целом ошибка на вашей стороне, бонус по факту был 10к руб, отыгрыш 20х,то есть 200к рублей вагер, кешаут 10х,что есть 100к. Данный бонус был мною отыгран,в истории транзакций вывод в размере 70к,который подтвержден, но получено 78$, хотя вы и сейчас ошибаетесь, что я получил 10 тысяч. Это уже выходит третья ошибка с вашей стороны
Опубликовано: 4 апреля 2025
Вы ведь не отменили вагер 200к, это разворот ситуацию в выгодную для себя сторону. Да и в целом как я сказал выше в истории отображен вывод 70724 рубля и он подтвержден, но он не соответствует средствам полученным мною
Как уже отмечали выше, в рассылке были указаны условия бонуса (1к рубx20). Тот факт, что вы получили этот бонус на сторонней площадке, не освобождает вас от соблюдения его условий. Поэтому максимальный выигрыш составляет 10к рублей (из которых вам было выведено 6624 руб т.к еще 3380 на балансе были, в сумме получается 10к руб).
Опубликовано: 4 апреля 2025
Как касается что было написано, если все было иначе, предполагая не только у меня, а у всех, вагер был у всех 200к рублей, неужели этого недостаточно, то что там написано, но по вашей ошибке по факту было иначе, почему игрок должен отплачиваться за ваши же ошибки? Знаете как говорят, на заборе тоже написано, но ведь оно не соответствует действительности, как и мой апрувнутый вывод в 70к, значит я должен получить его в полном размере, а не то сколько вы посчитали нужным выплатить
Опубликовано: 4 апреля 2025
Я не понимаю что еще нужно, 2 ошибки с вашей стороны, как это касается меня? Вывод поставлен -> подтвержден -> получен не в полном размере, ну и куда без ошибочного бонуса. Скриншот приложил из истории вывода, для чего все эти разговоры, почему нужно мусолить если факт на лицо
В целом, мое мнение таково, что ошибка на стороне проекта, игрока это никак касаться не должно. Подтвержденный вывод в истории 70 тысяч, значит в таком размере и должен поступить, он ведь и в статистику аккаунта вероятнее всего пошел в размере 70 тысяч
Когда будет решение? Если вывод подтвержден на 70 тысяч рублей, но получил я только 7, с моей стороны все сделано по правилам, что ошибки проекта, решают между собой
Вы получили 7000 и 3000 у вас были ещё на балансе казино
В вашем случае вы получили ту сумму, которая была прописана в его условиях.
Проекту было бы лучше провести выплату уже отбитых бонусов, но все эти списания были в рамках правил
Жалоба отклонена