Интервью с основателем SoftSwiss

Как появилось название Софтсвисс и вообще какое отношение оно имеет к Швейцарскому сыру?

Мы создали IT компанию в 2008 году, по разработке. Когда думали над названием, то хотели что-то надежное и при этом ближе к немецкому, так как на этом рынке в основном у нас были клиенты. Сначала думали взять название какой-то горы в Альпах, а потом погуглили и оказалось такое название, как “мягкая швейцария”, но при этом и как программное обеспечение (soft) доступно (смотрели домены сразу). А когда уже в 2012 стали планировать продукт, то решили взять домен, который уже был и “болтался” без дела и не изобретая ничего нового — этот бренд стал в основу решения для онлайн казино и игр.

Чем занимается компания SoftSwiss?

Андрей, SoftSwiss — это бренд, а не компания как таковая. SoftSwiss — это производитель программного обеспечения для онлайн казино. В нашем арсенале платформа для управления казино (ты уже хорошо успел с ней познакомиться и используешь каждый день), агрегатор игровых провайдеров и собственные игры.

Так вы оператор или нет? Многие считают, что именно вы владеете всеми казино и вы являетесь оператором

Мы тоже это видим на форумах и не понимаем, откуда такая информация. Причем это мнение есть только среди русскоязычных форумчан. Мы не имеем отношения ни к одному бренду как операторы или владельцы. Мы разрабатываем программный продукт и его поставляем операторам. Именно в этом наш бизнес. Если бы мы пошли в оперирование, то мы бы автоматически стали конкурентами нашим же клиентам. Я считаю, что это была бы неправильная стратегия. Наша сила в качественном программном обеспечении, а не в умении оперировать и привлекать игроков. Грубо — мы айтишники.

Так вайт лейбл решение — это же фактически оперирование?

Если вайт лейбл предлагает какой-то оператор, то да. То есть, если ТТР казино будет предлагать вайт лейбл, тогда это будет оперирование под твоими условиями. В нашем случае есть компания Direx, которая предоставляет лицензии и инфраструктуру на Curacao. Конечно, когда поставляется решение, то в большинстве случаев мы обращаем внимание, что это за клиент и как он работает. Но мы не указываем клиенту, что он должен делать, какие бонусы создавать и как выплачивать. У каждого должна быть своя стратегия, целевые рынки и понимание этих рынков. Единственное, на что мы можем влиять — это по контракту приостановить предоставление нашего сервиса, если оператор явно нарушает описанные правила работы.

 Если игрок сталкивается с проблемой вывода в одном из ваших казино, вы можете на это повлиять?

Тут всегда индивидуально. Не всегда можно выплатить мгновенно, и это не по вине оператора. Тут есть зависимость от платежных систем, и верят игроки или нет, но тот или иной платеж может просто зависнуть в системе провайдера услуг. Чтобы его найти, надо обращаться в службу поддержки провайдера и ждать их помощи. Самый верный способ — это биткойн. Я не шучу — это реально лучший способ для депозитов и выводов из казино как для игрока, так и для оператора. Короче, мы сами не следим за ходом оперирования и платежами, это работа оператора, но мы помогаем решать технические вопросы, если такая ситуация возникает. Если кто-то думает, что Софтсвисс специально заставляет операторов тормозить с выплатами — это бред. Нам это наоборот невыгодно, так как косвенно страдает наша репутация как технического партнера.

Короче, вы никак не хотите лезть в дела оператора?

А разве мы лезем в твое оперирование? Мы только стараемся как можно быстрее решать какие-то проблемы, которые возникают и помогать, но мы никогда тебе не указывали и не будем указывать, какие бонусы делать, как оперировать, как выплачивать и т.п. Нам важно, чтобы не было обмана. Когда мы видим, что игроки пишут, что НетЕнт типа не платит и все подкручено- ну что мы тут можем сказать и объяснять… Тут можно показывать и доказывать, но если человек проиграл, то ему плевать, что кто-либо говорит, он не будет верить. У нас со всеми провайдерами прямые контракты. Каждый контракт не легко получить, с НетЕнт, например, переговоры были больше полугода. Они очень следят за репутацией и тщательно выбирают партнеров. Например, не каждая компания имеет возможность не просто использовать игры в своей платформе, но и продавать их другим платформам. У нас такая опция есть.

Какие планы на 2017?

Добавление новых игровых провайдеров. Как ты знаешь, сейчас ведется работа по добавлению NYX и EGT. Скоро мы сообщим интересные новости по эксклюзивному сотрудничеству с одним из игровых провайдеров “с земли”. Этот провайдер был очень известен на пост-советском пространстве и впервые с нами выйдут в онлайн в начале 2017го. Обязательно появятся Yggdrasil и PlayN’Go. Есть планы и по улучшению некоторых модулей нашей платформы. Работа, как ты знаешь, по улучшению идет постоянно.

Очень прошу игроков понимать, что они играют именно в казино и тут никто не скрывает, что математические шансы в пользу казино. Это факт. Мы гарантируем технически стабильную и честную работу казино на нашей платформе, но проигрыш всегда на совести игрока. Мое мнение, что онлайн казино не должно быть зависимостью, а способом досуга. Кому-то нравится гонять на треке под 300 км/ч, а кому-то играть в онлайн казино. Устанавливайте лимиты, если вы не можете себя контролировать, но не перекладывайте вину на казино там, где ее явно нет. А SoftSwiss будет стараться делать наше решение еще более технически крутым и интересным для игры.